Hallo Zusammen,
ich möchte mich auch mal als ein geplagter SP-Nutzer zu Wort melden. Ich hatte ihn bei Amazon gekauft und im Vertrauen auf die Telekom die Rücksendefrist verstreichen lassen. Da es hier und sonstwo keine Auskunft gab, war ich soweit, dass ich Amazon am Sonntag geraten habe, das Gerät aus dem Sortiment zu nehmen und dass man Strafanzeige gegen die Telekom wegen arglistig verschwiegener Mängel stellen sollte. Da kam mir doch der Zufall zu Hilfe, dass ich heute die 1.14-Firmware und die neue 1.2-Firmware für die Speedphones 500 installiert habe und die Annahme der AVM-Hardware wohl verweigern werde.
Zentrale Probleme für mich waren bis zu 40 Abstürze in zwei Stunden, ständige Verbindungsabbrüche und das Problem, das man beim Neustart beten muss, dass der Router nicht in eine Bootschleife verfällt. Ich betreibe an ihm sieben WLAN-Geräte, zwei Speedphones 500, ein ISDN-Telefon Conpect PA-614i und zwei GN-Netcom DECT-Headsets.
Nach der Installation und dem Update habe ich erstmal geprüft, was nicht ging:
- Zentrales Telefonbuch jetzt ohne Abbruch am Gerät abrufbar.
- Internet gegen RSS und E-Mail am Mobilteil vertauscht und funktionieren.
- Dauerlast bei voller Auslastung aller möglichen Geräte (Zattoo am iPhone, Internet-Radio, Downloads, Surfen, etc.) und das ohne einen einzigen Absturz.
Dann habe ich eine USB 2,5"-Festplatte angeschlossen und sie konfiguriert, den W&W-Stick getestet und die zusätzlichen Einstellungen vorgenommen. Auch alles ohne Abstürze.
Allerdings ist nicht alles rund, folgende spezielle Probleme habe ich noch:
- Rufweitergabe vom Mobilteil an die Headsets klappt nicht, Stille, dann Besetzt. Seltsamerweise klappt aber die Rufweitergabe vom ISDN-Gerät.
- Rufweitergabe vom Mobilteil an ISDN/Analog nicht aus Menü realisierbar, mit **5 zu ISDN (funktionierte vormals nicht) habe ich noch nicht getestet.
Ich selbst habe auch mit Softwarevertrieb und -Entwicklung zu tun und es ist klar, dass nicht alles in einem Rutsch geht. Manch Veränderung kann bestehende Dinge verschlimmbessern, weshalb ich hier nach meinen Erfahrungen zumindest feststellen kann, dass die Telekom in den zentralen und schwerwiegenden Problemen ihre Hausaufgaben gemacht hat, auch wenn dies hoffentlich nicht das letzte Update sein wird.
Allen Nutzern, die offenbar schwierigere Probleme als vorher haben, sollten das Gerät vielleicht wirklich mal hard resetten und das UPdate neu einspielen. Vielleicht stören irgendwelche Einstellungsparameter.
Was mein persönliches Gemecker im Forum angeht: Die Telekom sollte sich in der Tat offiziell bei ihren Kunden entschuldigen. Diese Mängel, die das Gerät zumindest bei mir gestern noch hatte, sind inakzeptabel, so ein Gerät hätte niemals in den Verkauf gelangen dürfen. Die Quittung sind 2,5 Sterne Rezensionen bei Amazon, Gemecker im Forum und Auslastung der Hotline, welche die mysteriösen Probleme klären sollen, nicht zuletzt das Versandzentrum, die Rückabwicklung der Mietgeräte etc. Ich möchte nicht wissen, was nebem dem Image-Verlust der Telekom die snoch für Kosten produziert hat.
Bezüglich der Hardware darf ich in den letzten 20 Jahren feststellen, dass ein Trend hin zum Billigsegment erfolgt ist. Früher waren alle Telekom-Geräte das Non-plus-ultra, es gab nicht viel besseres. Heute vergleichbar mit chinesischem Noname-Kram. Keine Ahnung, ob das das Bestreben der Telekom ist. Aber vielleicht wäre es, wenn man Hardware überhaupt noch anbieten möchte, eine Lösung, einfach einen Shop oder über den T-Online-Shop AVM-Hardware anzubieten und dem Kunden beim Neuvertrag einfach einen 100-Euro-Gutschein zu überreichen.
Ich habe wegen des Routers übrigens der Telekom schriftlich eine Beschwerde mit Schadensersatzforderungen zugesendet, denn das Gerät hat - neben einem anderen gravierenden Problem - den Geschäftsalltag teils über Stunden lahm gelegt. Und das als Flagschiff ist schon Wahnsinn ...
Trotz Allem bin ich aber im MOment zufrieden.
Stephan
