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27.12.2019 15:19
Hallo
ich bin leicht verzweifelt und mittlerweile auch etwas frustriert mit dem Aufbau der Telekom Seite.
Ich bin Glasfaserkunde und Mobile Kunde (Datentarif kein Mobilfunk). Jetzt versuche ich schon seit einiger Zeit meine Daten zu hinterlegen um Rechnungseinsicht zu erhalten bzw. die Verträge miteinander zu verknüpfen. Leider funktioniert weder das eine noch das andere.
Ich habe bislang keine Möglichkeit gefunden mich it meineer Kundennummer einzuloggen. Es wird immer nach einer Mobilfunknummer gefragt, die ich aber nicht habe
Danke für die Hilfe im voraus
Christian
27.12.2019 15:42
Hilfe ist hier bestimmt möglich, dazu ist aber folgendes nötig.
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie, die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-pro...
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
27.12.2019 16:01
Du steckst die Datenkarte ins Handy und rufst *135# an.
Dann siehst du die Rufnummer.
Diese gibst du hier ein
https://www.telekom.de/kundencenter/login-verknuepfungen
Dann gibst du die PUK oder den Code aus der Mail ein, danach noch die SMS Tan.
Fertig
Oder gibt es dabei ein Problem?
27.12.2019 18:19
27.12.2019 19:31
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