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vor 10 Jahren
Hallo,
ich habe das gleiche Problem wie schon einige Nutzer hier auch gepostet haben: Am Speedport leuchten nur Power und WLAN auf. Allerdings hat der Speedport bereits einige Monate einwandfrei funktioniert. Nun ist ohne irgendwelche Einflussnahem der Fehler aufgetreten.
Mich würde interessieren, wie bei den Einzelnen Fällen die hier im Forum zu diesem Thema zu finden sind das Problem gelöst worden ist. Dazu konnte ich leider nichts finden!
Vielen Dank vorab,
Jannski
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15
von
vor 10 Jahren
Vielen Dank für die schnelle Antwort
0
von
vor 10 Jahren
Guten Tag,
ich habe leider das gleiche Problem mit dem Speedport 724v Typ B und habe seit der Freischaltung am 30.06 keine Verbindung zum Internet (lediglich Power und WLAN leuchten). Die Verkabelung stimmt und ich habe es auch mit einem Ersatzkabel ausprobiert, daran kann es also auch nicht liegen.
Über Hilfe würde ich mich freuen.
LG
0
von
vor 10 Jahren
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Danke dafür, dass Sie bereits Ihre Kundendaten im Profil hinterlegt haben. So konnte ich recherchieren und habe dabei festgestellt, dass ein Ticket beim Außendienst liegt und ein Termin für Montag vereinbart wurde. Über eine kurze Rückmeldung am Montag (ob es dann wieder funktioniert) würde ich mich freuen.
Gruß Christian He.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 10 Jahren
bei meinen Speedprort 724v (neu) leutet das online Signal nicht. Damit kann ich nicht ins inernet und kann mich nicht richtig anmelden. Was mach ich falsch oder wer kann helfen?
0
38
von
vor 10 Jahren
Hallo @C. Schubert,
herzlich willkommen in der Telekom hilft Community.
Der Anlass für Ihr erstes Posting ist sicherlich nicht erfreulich. Da Sie in Ihren Profildaten Ihre Kundennummer hinterlegt haben, konnte ich gleich für Sie loslegen und Ihre DSL-Leitung prüfen. Diese ist aktuell nicht synchron und wird es auch nicht, nachdem ich die Leitung restetet habe. Den Speedport haben Sie bereits neu gestartet. Die Power-LED leuchtet, was zunächst einen Hardwaredefekt des Gerätes ausschließt. Die Verkabelung haben Sie bestimmt überprüft. Folglich habe ich ein Ticket an die zuständigen Kollegen von unserer technischen Diagnose weitergeleitet. Die Kollegen werden die Ursache finden und die Beeinträchtigung beseitigen. Im Ticket habe ich zur Kommunikation die 0152/xxx39 hinterlegt. Falls die Handynummer nicht passt, informieren Sie mich bitte. Wir sind dran. Bitte geben Sie uns etwas Zeit.
Viele Grüße
Johannes S.
0
von
vor 10 Jahren
Habe dasselbe Problem,
Router versucht zu verbinden(Link blinkt) schafft es aber wohl nicht und hört auf(Link leuchtet dauerhaft). Ein Techniker war auch schon da und hat den Anschluss für gut befunden(gemessen ). Haben auch schon einen neuen speedport bekommen, jedoch besteht das Problem noch immer. Laut log im Router "R006" keine DSL Synchronisierung wobei bin ich mir nicht sicher ob das der eigentliche Fehler ist da das Datum nicht stimmt.
0
von
vor 10 Jahren
in unserer Ticket-Historie konnte ich lesen, dass wir trotz mehrerer Anläufe die Beeinträchtigung an Ihrem Anschluss noch nicht beseitigen konnten. Da das Fehlerbild nach Einschätzung unserer Techniker recht komplex ist, war es sicher gut, den Speedport auszutauschen. Wie sich herausstellt, ist er allerdings nicht der "Übeltäter" und weitere Einstellungen am Gerät werden nicht den gewünschten Erfolg haben. Die zuständigen Kollegen von der Netztechnik gehen jetzt von einer Beeinträchtigung auf einem Querkabel aus, vielleicht durch Blitzeinschlag verursacht. Sie arbeiten an der Lösung, damit Sie recht bald wieder online sind. Bitte geben Sie Ihnen die notwendige Zeit.
Viele Grüße
Johannes S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Jahren
*update*
nach einem Telefonat hat sich herausgestellt das die Router sich die Daten automatisch holen( müssen nur noch verbunden und eingeschaltet werden). Da ich beim neuen Router die Daten manuell per Weboberfläche eingetragen habe war dies wohl das Problem. Nach dem setzen auf Werkseinstellungen und einem Neustart geht wieder alles .....man lernt nie aus
Zusätzlich kann noch was am Querkabel sein, das meinte auch der Techniker der vor Ort war.
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Uneingeloggter Nutzer
von