Solved
Firmwareupdate für Speed Home Wifi lässt sich (wieder einmal) nicht installieren
3 years ago
Die neue Firmware 010138-3-0-003-1 lässt sich in meinem Mesh Netzwerk nicht installieren. Ich habe bereits alles gemacht, was allgemein hin empfohlen wir:
- Alle Repeater neu gestartet, alleine und auch gemeinsam
- den Router (Speedport Pro Hybrid) neu gestartet
- die Firmware herunter geladen und versucht von Hand zu installieren
- die Repeater auf Werkseinstellung und gesetzt und neu angelernt
Das Ergebnis nach 3 Std. sinnloser Arbeit ist, dass alle Repeater alle 5 Minuten neu starten und ich kein zusammenhängendes Netz mehr habe. Dieses Problem ist immer wieder das Gleiche, sobald es eine neue Firmware gibt. In dem Augenblick, wo die neue Firmware angeboten wird, funktionieren die Repeater nicht mehr und wenn ich versuche, die Firmware aufzuspielen, gibt es nur Probleme.
Leider bin gezwungen, Telekom Hardware zu benutzen, da ich auf dem Land lebe und nur über die Hybrid Anbindung eine 50k Leitung zusammen bekomme. In der Stadt wäre ich längst zu Fritzbox gewechselt, da ich die ständigen Mesh Probleme so was von leid bin!
Hat jemand eine Idee, welche mir helfen könnte?
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3 years ago
Yup, ich habe exakt das gleiche Problem mit meinem Speedport Pro Hybrid + Mesh. Es ist wirklich ein Unding, dass so etwas passiert. Ich bin doch kein Betatester.
0
3 years ago
Hi, ja bei mir ist seit gestern selber Problem, habe auch alles ausprobiert leider nichts geholfen.
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3 years ago
Ich habe seit gestern das gleiche Problem.
Alle 5 Minuten sehe ich die Lämpchen wieder blinken. 🙄
würde mich wirklich über eine Lösung freuen.
0
3 years ago
Hallo,
ich habe auch seit zwei Tagen das exakt gleiche Problem.
Würde sich vielleicht mal jemand von der Telekom in diesen Tweet einschalten und eine Lösung anbieten.
Vielen Dank
62
Answer
from
3 years ago
@Wolfgang81
Hallo, aber zwei Wochen nach dem Resett von Speedport und SHW ist alles einwandfrei gelaufen, und seit zwei Tagen funkt das nicht mehr.
Deshalb glaube ich nicht das es an schwachem Signal oder Funkkanal Wechsel liegt.
Ich werde das aber trotzdem untersuchen.
Answer
from
3 years ago
Kann es sein, dass das FW -Update des Speedport innerhalb dieser 2 Wochen upgedated wurde?
diese Probleme hatte ich nämlich auch. Meine Speedhomes waren aktuell. Dann kam das Update für den speedport und ich musste letztendlich nochmal alles zurücksetzen und neu anlernen. Seitdem funktioniert aber auch alles…
Blinken bei deinen Discs alle Vier LEDs? Oder machen diese einen Neustart?
Answer
from
3 years ago
@Wolfgang81
ja das FW -Update von Speedport war vor 2 Wochen, und nach dem Update waren gar keine Probleme.
Seit zwei Tagen aber verliert der Speedhome sehr oft Verbindung zum Speedport und dann blinkt nur eine Grüne LED, nach paar Minuten verbindet sich der SHW wieder das läuft dann wieder gut und dann wieder Unterbrechung.
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Oh Mann,
hätte ich hier erst einmal gesucht...
Seit mehreren Tagen haben wir das gleiche Problem: Das Mesh-Netzwerk bricht zusammen, die Rechner verlieren das Internet und nach wenigen Sekunden baut es sich neu auf.
Darüber hinaus erhalte ich völlig merkwürdige Mails: Mehrfach am Tag hat der Repeater angeblich die neue FW 010138.3.0.003.1 installiert.
Wenn ich dann über die Plattform des Routers ("Speedport Pro", FW 120133.5.0.013.0) nachschaue, erhalte ich immer die gleiche Auskunft:
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Answer
from
3 years ago
Auch ich habe das Problem
Komponenten:
Speedport Pro plus und MagentaTV Box und 2 SpeedHome Wifi als Mesh-Verbund.
Ehrlich gesagt möchte ich mirdieArbeit das Netzwerk zuresetten und neu aufzubauen nicht machen. Es kann doch nicht sein, dass ein Firmwareupdate solch einen Aufwand verursacht.
Answer
from
3 years ago
Genau. Wie schon von anderen vorgeschlagen: Kommt vorbei, liebe Telekom, lieber Weltkonzern mit Milliardenumsätzen, und bringt mir funktionierende Speedies - oder setzt sie hier neu auf :((
Frustrierend ist, dass es keinerlei Aussage über die voraussichtliche Dauer gibt.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Sonja K. :
Danke für Ihre Rückmeldung - allerdings ist das ja genau das Problem: Die neue Firmware lässt sich nicht aufspielen - die Geräte versuchen das im Minutenabstand - laufen auf Fehler starten neu - versuchen sich zu aktualisieren - laufen auf Fehler - starten neu- versuchen sich zu aktualisieren - laufen auf Fehler - starten neu... und das seit Tagen wenn nicht Wochen.
Auch der Ratschlag eines Community-Mitglieds (kein Telekom-Mitarbeiter), Router und Repeater vom WLAN zu trennen, die Repeater zurückzusetzen und per LAN das Update einzuspielen hat bei mir nicht funktioniert. Mind. habe ich keine Verbindung mit den LAN-IPs der MagentaTV-Boxen (Repeater) herstellen können - es hat mich einfach nur ca. vier Stunden Zeit gekostet.
Mittlerweile bin ich ziemlich verzweifelt - Mesh läuft jetzt endlich wieder - aber mit altem Firmwarestand - und wissen Sie was passiert: Die Geräte versuchen im Minutenabstand ihre Firmware zu aktualisieren - laufen auf Fehler starten neu - versuchen sich zu aktualisieren - laufen auf Fehler - starten neu - versuchen sich zu aktualisieren - laufen auf Fehler - starten neu...
😵
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Oh Mann,
hätte ich hier erst einmal gesucht...
Seit mehreren Tagen haben wir das gleiche Problem: Das Mesh-Netzwerk bricht zusammen, die Rechner verlieren das Internet und nach wenigen Sekunden baut es sich neu auf.
Darüber hinaus erhalte ich völlig merkwürdige Mails: Mehrfach am Tag hat der Repeater angeblich die neue FW 010138.3.0.003.1 installiert.
Wenn ich dann über die Plattform des Routers ("Speedport Pro", FW 120133.5.0.013.0) nachschaue, erhalte ich immer die gleiche Auskunft:
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Ja, die Sache ist sehr ärgerlich.
nochmal Punkt für Punkt.
1. Repeater resetten:
die Repeater müssen mindestens 2 Minuten an sein, damit sie zurückgesetzt werden können. Dazu den reset Button mindestens 6 Sekunden drücken bis alle Anzeigen beginnen zu blinken.
Der Reset wahr erfolgreich wenn die 1. led durchgängig leuchtet und die 2. led blinkt.
2. Mesh im Router unter Mesheinstellungen - Problembehandlung - zurücksetzen löschen.
3. Router WLAN ausschalten (geht über den WLAN Taster vorne am Router) hier darf dann nichts mehr leuchten.
4. Ersten Resetteten Repeater über LAN mit dem Router verbinden. Abwarten bis dieser gestartet ist.
5. Firmware herunterladen für Speed Home Wifi bzw. Speed Home WLAN
SHWifi:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/speed-home-wifi/firmware-speed-home-wifi
SHWlan:
https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/heimnetzwerk-powerline-wlan/speed-home-wlan/firmware-speedhome-wlan
6. im Browser http://speedhomewifi eingeben oder über die http://IP Adresse des Repeaters aufrufen. Bitte darauf achten, dass euer Browser nicht https: daraus macht. Man sieht schon, dass es eine andere Oberfläche ist. Hier dann mit dem Kennwort, welches auf der Rückseite des entsprechenden Repeaters steht, anmelden.
Dort unter System Firmwareupdate das zuvor heruntergeladene Update manuell hochladen und installieren.
der repeater starten dabei neu.
auch diesen Vorgang abwarten.
Wenn man erneut auf die Oberfläche des Repeaters geht, sollte da der korrekte neue Firmwarestand zu sehen sein.
(010138.3.0.003.1)
Wenn ok, dann repeater ausschalten.
diesen Vorgang dann mit jedem weiteren repeater wiederholen, ohne weiteres konfigurieren.
7. sind alle repeater einzeln upgedatet, WLAN des Routers einschalten und
einen repeater nach dem anderen per WPS oder anderen Methoden, wie in der Anleitung zum Mesh hinzufügen.
Es empfiehlt sich das Anlernen der Repeater in der Nähe des Routers durchzuführen.
sind alle repeater angelernt, können diese wieder am gewohnten Standort aufgebaut und ggf. verkabelt werden.
mehr kann ich euch nicht sagen!
auffällig war, dass ich auch den 2. Repeater per WPS nur mit dem Router connecten konnte und nicht wie in der Anleitung beschrieben mit dem ersten Repeater.
man braucht viel Geduld!
Gutes Gelingen wünsch ich euch.
Hinweis an die Telekom:
ich denke der Fehler ist nicht in der Firmware der Repeater, sondern auf der Verteilmethode des Speedports zu suchen.
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3 years ago
Lieber Wolfgang81,
Du hast mich "gerettet" - bei mir funktioniert´s. Nach etwa einer Stunde Bastelei (vor allem, weil die Geräte halt über die Wohnung verteilt sind) läuft mein Netz seit gestern wieder stabil.
Lediglich eine Ergänzug würde ich für solche Volllaien wie mich aufnehmen: Der Speedhome muss angeschaltet sein/werden, nachdem er mittels LAN-Kabel mit dem Router verbunden wurde.
Ich habe zunächst gedacht, dass das Ganze auch stromfrei funktionieren könnte...
Und so mögen denn die Telekomer erst einmal die Situation "nachstellen" und dann nachdenken, wie es besser werden könnte... Mein Tipp: Einfach einen Hausbesuch bei den zahlreichen Forenmitgliedern machen, die sich hier gemeldet haben. Und "draußen" wird´s noch viel mehr geben, die das gleiche Problem haben.
Kurzum: Dieses Mal ist der Service vonseiten der Telekom und die Geschwindigkeit, eine Lösung zu liefern, leider mangelhaft, ach was: ungenügend!
Viele Grüße ins Forum und viel Erfolg beim Stippenziehen!
Sebastian
70
Answer
from
3 years ago
Hallo zusammen,
seit dem Ausrollen der Speed Home WiFi Firmware 010138.3.0.003.1 kommt es in Verbindung mit dem Speedport Pro bzw. Pro Plus leider an manchen Anschlüssen zu Problemen. Speed Home WiFi Firmware wird für den Router angewiesen, aber nicht ausgeführt.
Zusätzlich lässt sich die Speed Home WiFi Firmware nicht immer über die Konfigurationsoberfläche des Speedport Pro bzw. Pro Plus manuell installieren. Wie auch hier im Thread zu lesen, kommt es zu WLAN-Abbrüchen, die Mesh-Knoten haben untereinander keine Verbindung mehr.
Es tut uns leid, dass diese Probleme aufgetreten sind, bei einigen Betroffenen offenbar auch zum wiederholten mal. Die Produktverantwortlichen sind gemeinsam mit dem Hersteller in der Analyse. Da sich der Fehler nicht nachstellen lässt, haben einige Betroffene uns ihre Hardware zur Untersuchung zur Verfügung gestellt.
Vorläufiger Workaround
Der vorläufige Workaround sieht so aus, die neue Speed Home WiFi Firmware wird erst einmal nicht installiert:
Eine andere Möglichkeit wurde hier beschrieben . An dieser Stelle ganz vielen Dank @Wolfgang81! Mit ihr lässt sich auch die neue Speed Home WiFi Firmware installieren. Sie ist aufwendiger, da alle Mesh-Disks zurückgesetzt und einzeln per LAN-Verbindung mit der neue Firmware betankt werden müssen.
Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Schmidti
Answer
from
3 years ago
Hallo,
Ich habe die selben Probleme. Fernsehen nicht mehr möglich, da alle 5-15 min die Signale zu den TV-Boxen bzw zum Router abbrechen. So geht das seit Anfang des Monats. Telefonate mit dem Service geführt alles zurückgesetzt, neu eingerichtet, dann funktioniert es für zwei Tage und es geht wieder von vorn los.
Bei aller Mühe, die ihr euch zweifellos gebt um zu helfen. Aber ich habe langsam richtig die Nase voll. Ich zahle über 100 Euro monatlich für euer System und nichts funktioniert.
Ich sehe es auch nicht ein mich ständig damit beschäftigen zu müssen.
Ich zahle und möchte eine Leistung dafür haben. Wenn ihr die angebotene Leistung nicht erbringen könnt, möchte ich auch langsam mein Geld zurück haben. Ich habe dermaßen die Schnauze voll
Answer
from
3 years ago
Ich könnte in der Tat ko....
Ich sitze jetzt auch schon wieder eine Stunde am Abend an dieser nicht funktionierenden Hard- und Software um meiner Familie das Fernsehen zu ermöglich. Leider geht das alleine deswegen schon extrem langsam, weil der Speedport Pro Plus gefühlt Stunden braucht, bis er anzeigt, dass ein SHW verbunden ist.
Und wie bei anderen funktioniert der Zugriff nach dem Reset per Lan-Kabel leider nicht. Ich resete jetzt alle 5 SHM und melde sie neu an. Sollte das dann immer noch nicht gehen, bin ich morgen bei Vodafone und bestelle Fernsehen und Internet über Kabel. Das liegt im Haus und ist in allen Zimmern verfügbar.
Wenn Telekom mir die Stunden (und Nerven) bezahlen müsste, die mich das schon gekostet hat, wäre ich über Jahre gebührenfrei
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
So wie es aussieht hat sich die Telekom komplett aus der Lösungfindung verabschiedet, oder hat sich bei irgend jemand einmal ein Techniker gemeldet? Was wurde denn aus der "ich habe es an die Fachabteilung weiter geleitet"?
Auf gut Deutsch, "löse dein Problem selbst, von uns bekommst du nur die üblichen Hinhaltephrasen der Marketing Abteilung".
Als ich letztens meinen Telefonvertrag verlängert habe, wurde ich mit Support geradezu überflutet ... komisch ... könnte daran liegen, dass man lieber neue Produkte verkauft als sich um die Pflege bereits verkaufter Produkte kümmert. So verprellt man Kunden.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo zusammen,
seit dem Ausrollen der Speed Home WiFi Firmware 010138.3.0.003.1 kommt es in Verbindung mit dem Speedport Pro bzw. Pro Plus leider an manchen Anschlüssen zu Problemen. Speed Home WiFi Firmware wird für den Router angewiesen, aber nicht ausgeführt.
Zusätzlich lässt sich die Speed Home WiFi Firmware nicht immer über die Konfigurationsoberfläche des Speedport Pro bzw. Pro Plus manuell installieren. Wie auch hier im Thread zu lesen, kommt es zu WLAN-Abbrüchen, die Mesh-Knoten haben untereinander keine Verbindung mehr.
Es tut uns leid, dass diese Probleme aufgetreten sind, bei einigen Betroffenen offenbar auch zum wiederholten mal. Die Produktverantwortlichen sind gemeinsam mit dem Hersteller in der Analyse. Da sich der Fehler nicht nachstellen lässt, haben einige Betroffene uns ihre Hardware zur Untersuchung zur Verfügung gestellt.
Vorläufiger Workaround
Der vorläufige Workaround sieht so aus, die neue Speed Home WiFi Firmware wird erst einmal nicht installiert:
Eine andere Möglichkeit wurde hier beschrieben . An dieser Stelle ganz vielen Dank @Wolfgang81! Mit ihr lässt sich auch die neue Speed Home WiFi Firmware installieren. Sie ist aufwendiger, da alle Mesh-Disks zurückgesetzt und einzeln per LAN-Verbindung mit der neue Firmware betankt werden müssen.
Wir halten Sie hier auf dem Laufenden.
Viele Grüße
Schmidti
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