AW: Mietgerät Tausch Media Receiver 401

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Hallo. Erstmal frohes neues Jahr also mein Media Receiver 401 Typ B hat anscheinend den Geist aufgegeben. Es blinkt nur noch der Powerbutton aber das Gerät fährt nicht hoch. Es lässt sich nichts am Gerät einstellen, weder per Fernbedienung noch am Gerät selbst. Ich habe gelesen das wahrscheinlich das Netzteil defekt sein könnte. Also Fakt ist es funktioniert nichts, egal was ich tue. Da ich auch im Moment leider nicht durchkomme bei der Hotline wollte ich wissen ob so ein Tausch auch übers Forum möglich ist. Danke für die Hilfe 😄

[#2 · Accepted solution]

Supi😃😃 Danke für deine Hilfe :-))) 

[#3 · Accepted solution]

@.Ernie. danke für das Telefonat.

Den Tausch habe ich gerade in die Wege geleitet, sodass in den nächsten Tagen eine neues Gerät eintreffen wird. In dem Paket befindet sich dann auch der Retourenschein für die Rücksendung.

Grüße Anne W.

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Hallo @.Ernie.,

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@.Ernie.  schrieb:

Da ich auch im Moment leider nicht durchkomme bei der Hotline wollte ich wissen ob so ein Tausch auch übers Forum möglich ist. Danke für die Hilfe 😄

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frohes neues Jahr - über diesen Link kann ein Gerätetausch online angestoßen werden: https://www.telekom.de/hilfe/geraete-zubehoer/geraete-service/geraetetausch?samChecked=true

VG

Peuki

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Hallo @.Ernie.,

solltest du aktuell bei dem Kundenservice nicht durchkommen, hast du wie @Peuki bereits erwähnt hat HIER die Möglichkeit den Austausch online zu beauftragen oder du hinterlegst deine vollständigen Daten sowohl Kundennummer und Rückrufnummer in deinem Profil (Link zum Profil in meiner Signatur, unter meiner Nachricht) und gibst hier anschließend kurz bescheid.

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Hallo @.Ernie. schön, dass Du erneut den Weg zu uns gefunden hast.

Wie ist denn der Stand der Dinge? Konntest du schon etwas in die Wege leiten oder kann ich dabei noch unterstützen?

Grüße Anne W.

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Also am Freitag Abend habe ich mit einem Herren telefoniert. Er leitete mich weiter an den Tv-Service der sollte sich dann melden zwecks Gerätetausch. Bis jetzt hat sich noch niemand gemeldet

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@.Ernie. dann leite ich gerne den Tausch in die Wege, dafür benötige ich aber die Seriennummer des Media Receivers. Diese darf hier nicht öffentlich übermittelt werden. Wann kann ich mich telefonisch kurz melden, damit Du mir diese mitteilen kannst?

Grüße Anne W.

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Okay Super um 15.30 Uhr würde mir passen  

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@.Ernie. Prima, dann melde ich mich später telefonisch.

Grüße Anne W.

[#11 · Accepted solution]

@.Ernie. danke für das Telefonat.

Den Tausch habe ich gerade in die Wege geleitet, sodass in den nächsten Tagen eine neues Gerät eintreffen wird. In dem Paket befindet sich dann auch der Retourenschein für die Rücksendung.

Grüße Anne W.

[#12 · Accepted solution]

Supi😃😃 Danke für deine Hilfe :-))) 

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[editert[@t-online.de

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[Beitrag aus Datenschutzgründen editiert von @Peuki]

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Für erforderliche Kontaktaufnahmen können hier die Benutzerdaten hinterlegt werden: Meine Einstellungen : Profil : Benutzerdaten  (Wichtig: Diese Daten sind nicht öffentlich sichtbar. Nur der Nutzer selber und die Mitarbeiter des Telekom hilft Teams können diese Daten sehen.)

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@Lothar.Liesy 

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