Hallo,
im Zuge der Umstellung auf SmartHome habe ich meine gemieteten Geräte (Router und Mediareciver) gegen Neuere ausgetauscht.
Für die Rücksendung der Alten habe ich mir einen Retourenschein der Telekom ausgedruckt, auf dem beide Geräte aufgeführt waren. Somit packte ich auch beide Geräte in einen Karton.
Leider habe ich nur die Eingangsbestätigung für den Mediareciver erhalten und nicht für den Router, der auch weiterhin bei den Mietgeräten gelistet ist.
Ich bitte hiermit um die Klärung des Sachverhaltes.
Mit freundlichen Grüßen
SHK
vor 6 Jahren
können Sie mir bitte eine persönliche Nachricht mit der Sendungs-ID schicken?
Grüße Detlev K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
ich möchte bzgl. der Retourenbearbeitung gerne einmal kurz mit Ihnen telefonieren. Wann sind Sie erreichbar? Auf Handy (hab kein Ton gehört) und Zuhause hatte ich gerade keinen Erfolg.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
Antwort
von
vor 6 Jahren
Hallo,
am besten wäre es gegen 15:00 auf dem Handy.
Viele Grüße
SHk
Antwort
von
vor 6 Jahren
Schöne Grüße @sigridkuevens
Ina B.
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von
Akzeptierte Lösung
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vor 6 Jahren
ich übernehme eben für meine Kollegen.
Wir prüfen den Retoureneingang und melden uns asap zurück.
Leider kann es bei der Retoure von zwei Geräten in einem Paket schnell mal dazu kommen, dass ein Gerät nicht sauber registriert wird. Daher als Tipp für die Zukunft: Bitte immer separat verschicken.
Vielen Dank & schöne Grüße
Ina B.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @sigridkuevens,
vielen Dank für das nette Gespräch!
Unsere Azubis brauchen jetzt zwar neue Turnschuhe, aber...sie haben Ihren Router gefunden. Versteckt hatte sich der Gute, aber nicht gut genug.
Und auch die Kündigung desselben hat meine Kollegin @Ina B. bereits eingestellt, von daher sollte jetzt alles in Ordnung sein.
Viele Grüße und noch einen schönen Abend
Thorsten Sch.
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