‎Hotspot wlan to go fehler 404 | Telekom hilft Community

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Hotspot wlan to go fehler 404

5 years ago

Beim Versuch sich mit einem / mehreren Hotspots der Telekom zu verbinden, bekomme ich den Fehler 404 der Loginseite. Ich habe eingekauft 1 monat aber 1 tag verwendet. 1 woche so seite kaput

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8337

5 years ago
Hi @EkoAliyev,

herzlich willkommen in unserer Telekom hilft Community. Was für Hotspot waren es genau? Wie lauteten die SSID ?
Wie genau bist du vorgegangen?

Viele Grüße
Christoph T.
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from
5 years ago
Hallo @Christoph T. ,
noch mal quasi der gleiche Inhalt von anderem Anwender:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/HotSpot-WLAN-TO-GO/HotSpot-login-page-shows-error-404/m-p/4504284#M21600

Grüße,
Coole Katze
5 years ago
Hallo alle zusammen,

vielen Dank für die zahlreichen Tests und Rückmeldungen!

Ich habe gerade eine Anfrage an unseren Anwendungssupport geschickt, um herauszufinden, wo oder an wem es hakt.

Sobald ich mehr weiß, werde ich es kundtun!

Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Hab das gleiche Problem seit Dienstag
Erst kam ich noch zur Login Seite und wollte mich einloggen dann kam der Fehler 815 am nächsten Tag hatte sich der Speedport neu gestartet und seitdem krieg ich hier nurnoch den Fehler 404
Der Telekom_FON ein paar Straßen weiter funktioniert ohne Probleme
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5 years ago
@marvinp098: Evtl. sind es zwei verschiedene Telekom-FON Hotspots? Einmal 2,4 GHz WLAN, dann 5 GHz WLAN oder es ist mal Dein eigener und dann der Hotspot des Nachbarn. Die Telekom ist an dem Problem dran.

Gruß Ulrich
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from
5 years ago
@marvinp098
wie ist jeweils der Empfang des eigenen WLANs?
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from
5 years ago
Also meiner kann es nicht sein, da ich derzeit noch kein Internet in der Wohnung habe, weil die Leitung erst noch gelegt werde muss. Dachte ich auch zuerst, das es zwei verschiedene sein könnten, aber hier ist weit und breit kein anderer.
Aber gut zu wissen das die Techniker weiterhin daran arbeiten. Danke für die schnelle Antwort.
5 years ago
Guten Morgen @muc8033.7,

Ich übernehme einmal für meine Kollegin Anna Si. Die Anfrage hat Anna am Ostersonntag bei unseren Kollegen platziert. Wir haben bis jetzt noch keine Rückmeldung erhalten. Sobald wir eine Rückmeldung erhalten, werden wir uns hier melden.

Viele Grüße
Heike B.
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5 years ago
Doppeltes Update an dieser Stelle:

Ich habe auf meine Eskalation der Anfrage Bescheid bekommen, dass sie an das zuständige Produktmanagement weitergegeben wurde. Nun harre ich deren Antwort.

Zusätzlich habe ich gerade noch eine Störungsmeldung in Richtung des technischen Supports für WLAN TO GO gegeben, in der ich alle hier beschriebenen Fehlerbilder aufgenommen habe.

Viele Grüße
Anna Si.
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5 years ago
Hallo zusammen,

über die Connect App kann ich mich ohne Probleme an fremde Telekom_FON WLANs anmelden, im Mobil-Vertrag enthalten, nur zur Info.

Gruß kurz59
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5 years ago
Soweit ich weiß können nur Leute sich über die Connect App verbinden, die einen Mobilvertrag haben oder nicht? Ich habe den Hot Spot Pass über die Telekom Comfort Karten gebucht.
5 years ago
Hallo @kurz59,
danke für die Info!

Hallo @marvinp098,
ich weiß zumindest, dass die Einwahl auch mit der Connect-App funktioniert, wenn die HotSpot-Flat am Festnetzvertrag gebucht ist und sich in der App mit den Festnetz-Zugangsdaten angemeldet wird.

Ich gestehe, im Thema HotSpot-Pass nicht fit genug zu sein, (an diesen Beitrag kam ich, weil es vor allem um Router geht) um das sicher zu beantworten, aber: Ist der von dir gekaufte Pass auch in irgendeiner Weise mit einem Nutzernamen und Passwort versehen? Dann würde ich versuchen, mich damit in der App anzumelden.

Viele Grüße
Anna Si.
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from
5 years ago
Hallo @marvinp098, @Lgarcinav und @Haberlag,

danke für die Rückmeldungen, hab ich weitergegeben. Es kann sein, dass wir nochmal auf Sie zukommen, falls noch weitere Infos benötigt werden.

Hallo zusammen,

wir freuen uns über weitere Meldungen, gern auch Gutmeldungen. Diese wären für uns ebenfalls wichtig, danke euch!

Viele Grüße

Schmidti
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from
5 years ago
Hallo @Schmidti,
Gibt es etwas Neues? Problem besteht seit Dienstag 14.
ich würde mich auch freuen über etwas Gutes zu schreiben.
Answer
from
5 years ago
Problem besteht nach wie vor.
Wahl des Hotspots (2 verfügbar), sowie Browser-Wahl irrelevant.
Ergebnis ist immer identisch mit dem anderer User hier (bis dahin noch nie aufgetreten) Keine Fehlermeldung, lediglich siehe Bild. Entsteht als Resultat auf den Versuch sich mit den Logindaten anzumelden.
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5 years ago
Hallo in die Runde,

danke für die Rückmeldungen!

Ich habe sie dem Team weitergeleitet, das gerade in der Analyse ist.

Der Fehler ist schon ein Stück weit eingegrenzt, soweit wir informiert wurden, ich sehe eine Lösung am Horizont und bleibe natürlich am Ball.

Viele Grüße
Anna Si.
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Answer
from
5 years ago

Also enttäuscht bin ich nicht mehr, mittlerweile bin ich echt sauer und ehrlich gesagt auch mehr als Fassungslos, dass die Telekom es nicht schafft, ein doch nicht so lapidares Problem (Man wirbt ja lautstark mit seinen hotspots und deren toller Verfügbarkeit eigentlich fast immer und überall ) auch nur im Ansatz zu lösen. Bei mir hat sich gar nichts getan, auch hat sich 404 nicht zu 815 weiterentwickelt. Die login seite öffnet sich immer noch nicht, wenn ich mich mit telekom_fon verbinde. Wenn ich dann die URL eintippe ; kommt ::::: JAA ;; immer noch Fehler 404! Und tut mir leid, aber wie konnte überhaupt angenommen werden, das Problem wäre weitgehend behoben?????? Ich kann keinen Kommentar entdecken, der nahe legen würde, dass sich überhaupt irgendwas getan hätte!! Corona lässt uns eh nicht viele Möglichkeiten für sozialen austausch ! Immer beschissen ohne, aber aktuell echt kaum zumutbar und das seit 2 Wochen!!! Stinksauer (Genug, um zum allerersten Mal mich im Internet zu beschweren und zu bewerten!)

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Answer
from
5 years ago
Hallo,
Noch ein Tag, Nichts passiert. Problem besteht weiterhin.
„Fehler beim Öffnen der Seite.
Die Seite kann nicht über die Hotspot-Anmeldung geöffnet werden, da die Netzwerkverbindung unterbrochen wurde“
Und mein Hotspot Pass is schon abgelaufen und konnte es für eine Woche auf Grund von das Problem nicht nutzen. Jetzt haben wir nur noch das Hotspot Pass von mein Mann aktiv. Wenn es auch abläuft, besser keine mehr kaufen, weil es funktioniert nicht, warum sind die Passe noch angeboten wenn es nicht funktionieren? Werden wir diese Zeit gusgeschrieben?
Wann wird es das wieder funktionieren oder wie lange Dauer bis es repariert ist? Kann jemand in diese Hilf Community helfen? Oder mindestens antworten? Danke
Answer
from
5 years ago

@Schnapsarella schrieb:
(Man wirbt ja lautstark mit seinen hotspots und deren toller Verfügbarkeit eigentlich fast immer und überall )

Ich habe noch nie eine Werbung zur Verfügbarkeit der Hotspots gelesen.

Aber das entschuldigt natürlich keinesfalls wie derzeit mit dem Thema umgegangen wird.
5 years ago
Hallo @julienvale,

darf ich den Vorgang hinsichtlich des DSLs prüfen und mich hierzu bei dir melden?
Bitte befülle dein Profil und gebe mir eine kurze Rückmeldung, damit wir das Thema gemeinsam angehen können.

Viele Grüße
Marcel M.
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from
5 years ago
Kann dir gerade keine persönliche Nachricht schreiben. Finde den Button nicht. Mein Profil ist aber ausgefüllt. @Marcel M.
5 years ago
Hallo @julienvale aufgrund von Wartungsarbeiten konnten wir uns das erst heute anschauen. Der Auftrag ist bei uns eingegangen, liegt aber aufgrund von einem Ressourcenmangel noch auf interne Nacharbeit. D.h. die Prüfung ging an die Kollegen der Leitungsführung, die schauen nun ob und was technisch möglich ist. Sobald die Rückmeldung vorliegt, kann der Auftrag entsprechend weiter bearbeitet werden. Momentan scheint es keine freien Leitungen an der Adresse zu geben, daher muss das wie gesagt geprüft werden. Daher kann/muss ich in dem Fall noch um Geduld bitten.

Grüße Anne W.
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Answer
from
5 years ago
Seit einem Monat...die Vormieter hatten auch Internet warum soll das jetzt plötzlich nicht mehr möglich sein. Kommt mir ziemlich spanisch vor.
Und im Moment aufgrund der ganzen Corona Situation weder die Möglichkeit zu haben noch über den Hotspot internet beziehen zu können (obwohl ich 30€ für einen Monat bezahlt habe) ist absolut beschissen. Aber trotzdem danke.
5 years ago
@julienvale vielleicht blockiert der Vormieter auch noch die Leitung weil er nicht rechtzeitig gekündigt hat oder den Umzug nicht rechtzeitig angemeldet hat. Da haben wir keinen Einfluss drauf und wenn ggf. keine Kapazitäten vorhanden sind, dann müssen die wenn es technisch möglich ist erweitert werden. Das liegt wie gesagt zur Prüfung bei den Kollegen.

Grüße Anne W.
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Answer
from
5 years ago
Hallo liebes Telekom Team,

also langsam bin ich etwas enttäuscht.
Ich warte jetzt mittlerweile seit fast 2 Wochen darauf, das die Netztechniker irgendwas gebacken kriegen. Ich mein, zugegebenermaßen, haben sie wenigstens den Fehler für die Meldung 404 gefixt.
Aber es kann doch irgendwie nicht sein, das keiner weiß, warum bei mir die Fehlemeldung 815 nicht mehr kommt,( bei den meisten anderen schon) sondern einfach, dass ich keinen gültigen Hotspot Pass gebucht hätte. Quittung ist vorhanden( siehe meinen vorherigen Kommentar). Ich möchte auch ungern den Pass stornieren, da es momentan meine einzige Möglichkeit ist ins Internet zu kommen( abgesehen von Mobilen Daten). Ansonsten wenn es irgendwie möglich ist, könnten sie diesen ja stornieren und wieder gutschreiben, zumindest dann die restlichen zwei Wochen.. Falls es was bringen könnte...