Wir sind im September neu mit unseren Mobilfunkverträgen zur Telekom gewechselt. Sprich mein Vertrag, der meiner Frau und der unserer Tochter sind zur Telekom "gezogen".

Nun habe ich das Problem, dass in der MagentaApp mein Hauptvertrag sowie die Zusatzkarte meiner Frau angezeigt werden, die Zusatzkarte meiner Tochter aber nicht. Anzeige ist das eine, aber ich kann somit auch die Happy Hour nicht aktivieren (gerade bei meiner Tochter ist das "gravierend"...).

Habe mehrfach schon mit der Hotline telefoniert, aber leider haben die Lösungsvorschläge "App löschen und neu installieren" sowie "App auf einem anderen gerät installieren" nichts gebracht.

Wenn ich die Nummer meiner Tochter über die "Vertrag hinzufügen" Option hinzufügen möchte, kommt eine Fehlermeldung, dass die Nummer bereits verknüpft ist.

Wenn ich mich über den PC im Kundencenter anmelde, wird mir die 2. Zusatzkarte auch nicht angezeigt (meine und die 1. Zusatzkarte sehr wohl). 

Sobald ich die Ansicht auf die "alte" Kundencenter-Ansicht ändere, wird mir die Karte angezeigt. Aber hierüber kann ich die Happy Hour nicht aktivieren.

Für mich als Telekom Mobilfunk-Neukunde ist das ehrlich gesagt unverständlich und unakzeptabel, da ich einen wesentlichen Bestandteil (happy Hour) nicht nutzen kann. Auch, dass ich den Datenverbrauch mal eben so über die App nicht einsehen kann ist mehr als ärgerlich.

Hoffe es gibt hier Hilfe.