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Connect App immer neu einrichten
2 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hallo zusammen,
@Paulchen67 Das Einrichten der App sollte nicht nur im Heimnetz funktionieren, sondern auch außerhalb, sofern du dich im Telekomnetz befindest. Hatte ich vor ein paar Seiten schon mal geschrieben und ist, soweit ich weiß immer noch gültig. Das ist ein Fehler, der behoben werden muss. Nur wann das passiert, weiß ich nicht.
@kalla177_1 In letzter Zeit bestand offenbar nicht die Gefahr, sich unterwegs ein Update der Connect App zu ziehen. Und wenn, könnte ja die Fehlerbehebung mit drin sein... vielleicht.
Spaß beiseite, ich hoffe auch, dass der Fehler bald behoben ist.
@veloopity Einfach ganz oben unter Thread-Optionen das Abonnement für den Thread entfernen. Dann bekommst du keine Benachrichtigungen zu dem Thread mehr.
Grüße
Peter
@Paulchen67 Das Einrichten der App sollte nicht nur im Heimnetz funktionieren, sondern auch außerhalb, sofern du dich im Telekomnetz befindest. Hatte ich vor ein paar Seiten schon mal geschrieben und ist, soweit ich weiß immer noch gültig. Das ist ein Fehler, der behoben werden muss. Nur wann das passiert, weiß ich nicht.
@kalla177_1 In letzter Zeit bestand offenbar nicht die Gefahr, sich unterwegs ein Update der Connect App zu ziehen. Und wenn, könnte ja die Fehlerbehebung mit drin sein... vielleicht.
Spaß beiseite, ich hoffe auch, dass der Fehler bald behoben ist.@veloopity Einfach ganz oben unter Thread-Optionen das Abonnement für den Thread entfernen. Dann bekommst du keine Benachrichtigungen zu dem Thread mehr.
Grüße
Peter
Hallo @Karsten L.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Ich habe ein Pixel-Gerät mit Android 10.
Die Frage ist ja auch, was ist dran an der Benachrichtigung. Was passiert wirklich, wenn ich die App länger nicht benutze, werden dann wirklich Funktionen eingeschränkt? Werden dann wieder Login-Daten gelöscht und ich muss mich dann ständig neu einloggen? Also ja, grundsätzlich könnte ich die Benachrichtigungen deaktivieren. Aber andererseits könnte die Telekom nach über einem halben Jahr auch einfach mal endlich die Fehler beheben
Ein herzliches "Hallo" in die Runde.
Wir haben eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.
Diese weisen darauf hin, dass es einen Unterschied zwischen einem gewollten und einem ungewollten Logout gibt.
Zum gewollten Logout:
"Wenn man sich in die Connect App über Benutzername + Passwort (Telekom Login) einloggt wird eine Session aufgebaut.
Dazu wird ein Token auf dem Gerät gespeichert. Der Server fragt regelmäßig, ob das Gerät noch da ist und wie der Token heißt.
Antwortet das Geräte nicht oder sendet einen anderen Token (weil der Nutzer sich auf dem Gerät mit einem anderen Benutzernamen eingeloggt hat) dann gibt der Server die Session auf.
Das ist auch kein Fehler, sondern ein ganz normales Verhalten.
Bedeutet also:
Wenn die Connect App für längere Zeit keine Verbindung zum Internet hat und damit die Session aufrechterhalten kann, dann verliert sie den Login und man ist ausgeloggt.
Dann muss der Nutzer flott Benutzername + Passwort wieder eintragen und kann die App nutzen.
Wenn der Nutzer also keinen Datentarif hat und mit dem Gerät längere Zeit nicht online ist, dann muss er sich tatsächlich immer wieder neu einloggen."
Was passiert wenn die App längere Zeit nicht genutzt wird.
Letztlich nicht sehr viel.
Wenn der Tarif ein Hotspot-Flat inklusive hat oder die Möglichkeit besteht WLAN TO GO zu nutzen, dann kann über die App ausgewählt werde, dass diese Verbindungen präferiert wird.
Dies spart Datenvolumen, aber einen "wirklichen" Verlust erlebt man nicht und es werden auch keine Features oder ähnliches entfernt.
Sollte die App die Session beendet haben und es besteht sogar ein Mobilfunkvertrag über uns, dann erkennt die App die Zugangsdaten von alleine und man benötigt für eine Neueinrichtung keine 20 Sekunden.
Demnach kann man die Benachrichtigungen auch deaktivieren, wenn sie als störend empfunden werden.
Ein Fehler ist diesbezüglich aber nicht bekannt.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Wir haben eine Rückmeldung der Kollegen erhalten.
Diese weisen darauf hin, dass es einen Unterschied zwischen einem gewollten und einem ungewollten Logout gibt.
Zum gewollten Logout:
"Wenn man sich in die Connect App über Benutzername + Passwort (Telekom Login) einloggt wird eine Session aufgebaut.
Dazu wird ein Token auf dem Gerät gespeichert. Der Server fragt regelmäßig, ob das Gerät noch da ist und wie der Token heißt.
Antwortet das Geräte nicht oder sendet einen anderen Token (weil der Nutzer sich auf dem Gerät mit einem anderen Benutzernamen eingeloggt hat) dann gibt der Server die Session auf.
Das ist auch kein Fehler, sondern ein ganz normales Verhalten.
Bedeutet also:
Wenn die Connect App für längere Zeit keine Verbindung zum Internet hat und damit die Session aufrechterhalten kann, dann verliert sie den Login und man ist ausgeloggt.
Dann muss der Nutzer flott Benutzername + Passwort wieder eintragen und kann die App nutzen.
Wenn der Nutzer also keinen Datentarif hat und mit dem Gerät längere Zeit nicht online ist, dann muss er sich tatsächlich immer wieder neu einloggen."
Was passiert wenn die App längere Zeit nicht genutzt wird.
Letztlich nicht sehr viel.
Wenn der Tarif ein Hotspot-Flat inklusive hat oder die Möglichkeit besteht WLAN TO GO zu nutzen, dann kann über die App ausgewählt werde, dass diese Verbindungen präferiert wird.
Dies spart Datenvolumen, aber einen "wirklichen" Verlust erlebt man nicht und es werden auch keine Features oder ähnliches entfernt.
Sollte die App die Session beendet haben und es besteht sogar ein Mobilfunkvertrag über uns, dann erkennt die App die Zugangsdaten von alleine und man benötigt für eine Neueinrichtung keine 20 Sekunden.
Demnach kann man die Benachrichtigungen auch deaktivieren, wenn sie als störend empfunden werden.
Ein Fehler ist diesbezüglich aber nicht bekannt.
Freundliche Grüße
Carolin K.
Hallo @Karsten L. und @Carolin L.
will man sich dem Problem einfach nicht annehmen?
Wie hier auch schon mehrfach von mehreren Kunden geschrieben wurde, handelt es sich bei hier um Hotspot Flats (u.a. des Mobilfunkvertrag). Somit werden auch keine zusätzlichen Kosten verursacht. Dass ihr nun das "automatische Ausloggen" oder die tägliche Benachrichtigung als Feature verkaufen wollt... - sorry, dafür habe ich absolut kein Verständnis!
Länger Zeitraum sind hier 24 Stunden - das ist einfach nur nervig! Wozu habe ich eine Flatrate, wenn ich mich ständig neu einloggen muss? Das ist ja wie zu Zeiten von DFÜ-Verbindungen...
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