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11.11.2017 14:20
Keine Datenvolumenerhöhung von 1 auf 2Gb für Bestandskunden im Tarif Magenda S. Ein Grund mehr, den Vertrag nicht zu verlängern
Gelöst! Gehe zu Lösung.
11.11.2017 15:47 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2017 15:48 durch den Autor
Hey @FritzSpaeth58,
vielen Dank erstmal für das Hinterlegen deiner Daten. So konnte ich mir das ganze schonmal anschauen.
Das "Problem" war auch relativ schnell gefunden. Aktuell hast du noch nicht die aktuelle Generation von deinem Tarif. Deshalb hast du auch nicht den zusätzlichen Gigabyte Datenvolumen.
Wenn du möchtest, kann ich dies natürlich für dich auf die aktuelle Generation umstellen.
Liebe Grüße
Finn A.
11.11.2017 14:18
Keine Datenvolumenerhöhung von 1 auf 2Gb für Bestandskunden im Tarif Magenda S
11.11.2017 14:27
Sorry liebe Telekom aber ich muss leider zustimmen.
Warum nicht auch 1 GB mehr für Bestandskunden?
11.11.2017 14:28
Wenn man eine Tarifiänderung oder eine Vertragsverlängerung im aktuellen Magenta Mobile S macht erhält man die 2 GB.
11.11.2017 14:29
nein, funktioniert nicht. Hab's schon mehrfach probiert.
11.11.2017 14:30
Kann meinen Vertrag erst ab 05.01.2018 verlängern und weiß momentan nicht, ob ich das will.
Sagen wir es mal so, bei anderen Anbietern gibt es mehr GB für weniger Geld.
11.11.2017 14:31
Genau so seh ich das auch
11.11.2017 14:32
Man braucht keine VVL machen, es reicht ein Tarifwechsel in die aktuellen Generation der Tarife ohne verlängerung der Laufzeit.
11.11.2017 14:32 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2017 14:36 durch den Autor
@FritzSpaeth58 was wir denn bei einer Tarifänderung angezeigt warum es nicht geht ?
11.11.2017 14:33
Was dann aber auch mehr kostet, oder?
11.11.2017 14:34
@anika.okroy da mag stimmen aber sonst passen die Leistungen beim anderm Anbieter.
11.11.2017 14:34
@anika.okroy schrieb:
Was dann aber auch mehr kostet, oder?
Nicht unbedingt, die Kosten von Generation 2 und 3 sind gleich und die Rabatte werden übernommen, wenn du Generation 1 hast wird es 5,- EUR teuerer.
11.11.2017 14:40
Ich klicke Tarif ändern an - dann unter MagentaMobilS klick ich Tarif beibehalte, aber es tut sich nichts. Als Tarifauswahl wird mir nur MagendaL+ für 99,95 angezeigt
11.11.2017 14:43
Bei mir zeigt er folgendes an:
Mein Mobilfunk-Paket
Aufgehoben | € | |
MagentaMobil S mit Top-Smartphone (2. Generation) | 54,95 | |
All Inclusive | 0,00 | |
HotSpot Flat | 0,00 |
Vertragsbestandteile | € | |
MagentaMobil M mit Top-Smartphone | 64,95 | |
Nutzungskontrolle Dataroaming ein | 0,00 | |
HotSpot FlatNEU | 0,00 | |
Mobilbox Pro | 0,00 | |
EU-RoamingNEU | 0,00 | |
Rufnummernübermittlung | 0,00 | |
Datenflat M 1 GBNEU | 0,00 | |
MagentaEINS Paket Vorteil | 0,00 | |
MagentaEINS StreamOn Music&VideoMaxNEU | 0,00 | |
Travel & Surf | 0,00 | |
VoLTE und WLAN Call | 0,00 |
Neue monatliche Kosten | 64,95 | |
Alte monatliche Kosten | 54,95 | |
Einmalige Kosten | 0,00 |
Neue monatliche Kosten | 64,95 | |
Alte monatliche Kosten | 54,95 | |
Einmalige Kosten | 0,00 |
11.11.2017 14:45
Das wären 10€ mehr, wenn ich richtig rechne. Soviel kostet 1 Gb sowieso, wenn man es dazu bucht
11.11.2017 14:49
Genau, habe 2. Generation Magenta S, dass bedeutet also ich zahle mehr und ob sich der Vertrag dann wirklich nicht verlängert... ich bin mir nicht sicher.
11.11.2017 14:50
@FritzSpaeth58 wie nennt sich dein aktueller Tarif genau ? Der Sprung von S auf L passt irgendwie nicht.
11.11.2017 14:51
MagendaMobil S mit Smartphone 1. Generation
11.11.2017 14:53
Bei Tarifwechsel ändert sich die Vertragslaufzeit nicht. Lt. Telekom
11.11.2017 15:04
@FritzSpaeth58 schrieb:MagendaMobil S mit Smartphone 1. Generation
Ich habe dies einmal an einen Teami eskaliert damit er sich deinen Vertrag anschaut.
11.11.2017 15:10
Dank
11.11.2017 15:10
Danke
11.11.2017 15:16
ups.. bin versehentlich auf Button : Als Lösung kennzeichen gekommen
11.11.2017 15:47 Zuletzt bearbeitet: 11.11.2017 15:48 durch den Autor
Hey @FritzSpaeth58,
vielen Dank erstmal für das Hinterlegen deiner Daten. So konnte ich mir das ganze schonmal anschauen.
Das "Problem" war auch relativ schnell gefunden. Aktuell hast du noch nicht die aktuelle Generation von deinem Tarif. Deshalb hast du auch nicht den zusätzlichen Gigabyte Datenvolumen.
Wenn du möchtest, kann ich dies natürlich für dich auf die aktuelle Generation umstellen.
Liebe Grüße
Finn A.
11.11.2017 16:39
Hallo Finn A.
das wäre natürlich super, wenn sie das für mich machen würden.
Im voraus meinen besten Dank
Mfg
FritzSpaeth58
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