Hallo und guten Tag,Seit drei Wochen ist der Festnetzanschluss meiner 87 jährigen Mutter tot. Man kann als Anrufer zwar den ganz normalen Klingelton hören,aber das Telefon selbst klingelt nicht und man hört auch kein Freizeichen beim Versuch selbst anzurufen Probehhalber habe ich mal ein anderes Telefon angeschlossen,aber auch hier das gleiche Problem, also am Gerät (Telefon) liegt es definitiv nicht. Die Hotline ist über Handy kaum erreichbar und wenn bricht die Verbindung mitten im Gespräch ab. Mein Mutter ist auf das Telefon angewiesen und kann kein Handy nutzen, da sie schwerhörig istund das Hörgerät Geräusche macht, die das Telefonieren am Handy unmöglich machen.Zudem vergisst meine Mutter immer wieder, wie das Handy zu bedienen ist. Ob es möglich ist, hier Hilfe zu bekommen? Herbstliche Grüße Jochen

@Jochen... Welchen Anschluss hat denn Deine Mutter, wie heißt der Tarif?Falls es ein IP Anschluss ist, wid ein Router eingesetz? Falls ja, welcher?

Der Störungsststus ist zu sehen unter https://www.telekom.de/hilfe/hilfe-bei-stoerungen/anschluss-diagnose?

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