Gemessene Ist-Temperatur Magenta Thermostat ist viel zu hoch
3 years ago
Seit kurzem ist die bei einem Magenta Smarthome Thermostaten gemessene Temperatur viel zu hoch (hat früher einwandfrei funktioniert). Die angegebene Temperatur liegt zwischen 25 und 29 Grad, die tatsächliche Temperatur ist aber ca. 19 Grad. Die Batterien wurden ausgetauscht, auch wurde der Thermostat zurückgesetzt. Alles leider ohne Erfolg. Gibt es eine Möglichkeit den Fehler zu beheben oder ist der Thermostat (nach ca. 2 Jahren) schon defekt?
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3 years ago
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3 years ago
Die angegebene Temperatur liegt zwischen 25 und 29 Grad,
Am Thermostat?
die tatsächliche Temperatur ist aber ca. 19 Grad.
Im Raum oder am Thermostat?
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1 year ago
Hallo, ich habe das gleiche Problem. Es wird immer eine Temperatur von 24 Grad gemessen. Ein externes Thermometer am Sensor misst 19 Grad.
Wie kann das behoben werden? Ein Reset des HKT habe ich schon gemacht.
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1 year ago
Hallo @NKLS,
welche Magenta Smart Home Zentrale ist in Verwendung und wurde diese bereits für fünfzehn Minuten vom Strom genommen?
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hallo @Malte M.,
Ich nutze die Homebase2 (Modell: 3101).
Stromlos habe ich getestet, auch das Thermostat über mehrere Stunden ohne Batterie gelassen. Raum geändert und mehrfach zurück gesetzt.
Das Thermostat ist von Eurotronic (DT_HKR_461_03_RF_460_03) und zeigt immer ca. 5°C zuviel an. Gemessen mit externen Thermometer...
Bin echt enttäuscht das es anscheinend ein sehr häufig auftretender Fehler ist...
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3 years ago
Könnte ja an einer Firmwareänderung liegen - nicht jede Firmwareänderung gereicht zum Vorteil...
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3 years ago
Hallo @Wolf12345 ,
gut, dass Sie sich in der Telekom hilft Community melden.
Tut mir leid, dass das Heizkörperthermostat Sorgen bereitet.
Gerne beleuchten die Fachleute die Sache mit Ihnen genauer. Hinterlegen Sie bitte in Ihrem Profil Ihre Daten wie die Kunden- und Rückrufnummer.
Hier der Link
Sagen Sie mir bitte anschließend Bescheid, wann in etwa Sie gut erreichbar sind.
Gruß Sonja K.
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3 years ago
Hallo Peter,
den Thermostat hatte ich mehrmals zurückgesetzt, eben so die Homebase vom Strom getrennt. Jetzt habe ich Ihn noch einmal aus dem System entfernt und zurückgesetzt, die Homebase 15 min vom Strom getrennt und ihn dann wieder neu angemeldet. Leider ohne positives Ergebnis, die gemessene Temperatur liegt viel zu hoch. Daher denke ich, dass der Temperatursensor defekt ist.
Viele Grüße
Wolf12345
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3 years ago
super das ich Dich bereits telefonisch erreichen konnte.
Leider konnten wir in Deinem Fall nur von einem defekt des HKT ausgehen.
Schöne Grüße und eine schöne Weihnachtszeit.
Ina R
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3 years ago
Vielen Dank für deine Unterstützung. Auch dir eine schöne Weihnachtszeit und guten Rutsch,
viele Grüße
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1 year ago
@NKLS,
verstehe.
Ich sehe mir das genannte Thermostat gerne genauer an.
Zu welcher Zeit passt dir ein Telefonat?
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
@NKLS,
danke für die Rückmeldung.
Leider habe ich dich telefonisch bisher nicht erreicht. Ich melde mich gerne morgen ab 16 Uhr bei dir.
Beste Grüße
Malte M.
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1 year ago
Hallo,
bei mir war der Thermostat letzendlich defekt und ich musste einen neuen kaufen. Die kurze Lebenszeit, verbunden mit dem recht hohen Preis, haben mich enttäuscht.
Viele Grüße
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1 year ago
Das tut mir leid zu hören und so soll es natürlich nicht sein @Wolf12345. Der neue Thermostat wird aber vermutlich länger durchhalten, denn vom Prinzip sind die recht robust. 💪
Beste Grüße
Thorsten Sch.
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