Ersatzkarte aktivieren

Ich muss meine neue Ersatzkarte aktivieren. Leider ist dies weder auf der Homepage noch telefonisch möglich.

Und warum ist das nicht möglich bzw. welche Gründe werden dir denn auf der Homepage oder am Telefon genannt warum es nicht möglich ist?

Online kommt folgende Antwort: Diese Karte kann nicht online aktiviert werden.

Telefonisch habe ich nach dann nicht den richtigen Ansprechpartner dran oder ich bekomme die Meldung, es kann mir mit meiner Karte nicht weitergeholfen werden, ich soll es online probieren.

Telekom hilft Team
Hallo @C.Mittelmeier ,

vielen Dank für deine Nachricht.

Leider konnte ich dich gerade telefonisch nicht erreichen.
Wann kann ich es nochmal versuchen?

Beste Grüße
Nico Sch.