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11.10.2019 21:46
Guten Abend!
Ich möchte meinen Laufzeitvertrag, dieser läuft bis zum Ende des Jahres 2019, auf Prepaid L umstellen. Wer ist mir dabei behilflich?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deine Unterstützung, hatte gerade bei der Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin hat den Vertrag umgestellt.
Beste Grüße, Kay
11.10.2019 22:02 Zuletzt bearbeitet: 11.10.2019 22:03 durch den Autor
Hallo @kay65
Ich habe dafür den Vertrag altmodisch per Brief zum Ende der Laufzeit gekündigt und gleichzeitig mitgeteilt, die Rufnummer als Prepaidvertrag (bei dir Prepaid L) behalten zu wollen.
Du kannst auch online kündigen, musst dann aber wg. der Fortführung als Prepaid nochmal kontakt mit der Telekom aufnehmen.
11.10.2019 22:21
Vielen Dank für den Hinweis. Den Vertrag hatte ich bereits gekündigt und um Umstellung gebeten. Statt der gewünschten Umstellung läuft bei der Rufnummer ständig der Rückgewinnungsmensch auf und macht mir verschiedene Vertragsangebote. Leider kann er meinen Vertrag nicht umstellen, so seine Auskunft. Wer hilft mir vom Telekom-Team?
14.10.2019 19:59
14.10.2019 21:57
Guten Abend Christoph,
der Vertrag endet am 28.12.2019 und die betreffende Rufnummer endet auf ....1106.
Beste Grüße
15.10.2019 12:11
Hallo Jasmin,
vielen Dank für deine Unterstützung, hatte gerade bei der Hotline angerufen. Die Mitarbeiterin hat den Vertrag umgestellt.
Beste Grüße, Kay
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