Ich habe einen MagentaTVTarif. Dennoch klappt das Login nicht. Es wird gesagt, ich würde einen Tarif benötigen. Fehler 2000005

[#1]

In der MagentaTV-App wird gemeldet: "Login nicht möglich. Du benötigst einen MagentaTVTarif, um die App nutzen zu können". Ich habe einen MagentaTV-Tarif. Warum funktioniert es nicht?

[#2]

@hart24 

hast du den Tarif schon länger, oder ist er neu?

Wie heißt der Tarif ganz genau?

Auf welchem Gerät nutzt du die MagentaTV App?

[#3]

---

@hart24  schrieb:
Ich habe einen MagentaTV-Tarif.

Im Namen des Tarifs muss Flex Smart auftauchen, nur dann ist die Appnutzung inkludiert.

[#4]

---

@der_Lutz  schrieb:
Im Namen des Tarifs muss Flex auftauchen, nur dann ist die Appnutzung inkludiert.

oder TV Smart oder TV Netflix

[#5]

---

@roleover  schrieb:
TV Netflix

Bei Alttarifen mit dem Namen: nein, wenn es um die LiveTV-Abspielfunktion von unterwegs handelt.

Bei Neutarifen ca ab Mitte November letzten Jahres gebucht: ja.

[#6]

---

@roleover  schrieb:

---

@der_Lutz  schrieb:
Im Namen des Tarifs muss Flex auftauchen, nur dann ist die Appnutzung inkludiert.

oder TV Smart oder TV Netflix

---

Fehler von mir,  Smart ist wichtig nicht Flex, ich habe es korrigiert. 

[#7]

Ich nutze Geräte von Apple. iPhone 11 und MacBook Air. Der Tarif heißt TV Smart Flex. 

[#8]

---

@hart24  schrieb:
Der Tarif heißt TV Smart Flex. 

damit ist die Appnutzung prinzipiell gewährleistet.

Die Freischaltung erfolgte bereits? Du nutzt die korrekten Zugangsdaten?

[#9]

@hart24

Vielen Dank für deine Nachricht und entschuldige bitte die späte Antwort.
Wie sieht es denn aktuell aus? Funktioniert es mittlerweile?

Gruß
Timur K.