Kündigungsrücknahme
4 years ago
Hallo,
ich habe meinen MagentaZuhause XL mit TVPlus zum 15.10.2021 gekündigt. Aufgrund einiger Umstände möchte ich die Kündigung unter Umständen zurückziehen, evtl. mit Tarifänderung. Die Hotline sagte mir, da könne man jetzt noch nichts machen, frühestens ca. 1-2 Monate vor dem Kündigungszeitpunkt wären Änderungen möglich.
Ist das tatsächlich richtig? Dann müsste ich mich jetzt evtl. schon nach einem neuen Anbieter umschauen da mir das mit den 1-2 Monaten vorher zu unsicher ist...
VG
314
5
This could help you too
4 years ago
Was für Änderungen sind denn gemeint? Die Kündigung kann natürlich sofort storniert werden.
3
Answer
from
4 years ago
@Andreas__ Danke für die Antwort - das hat die Hotline anders dargestellt...
Aus Preisgründen würde ich evtl auf Magenta L gehen. Wenn möglich sofort, ansonsten zum Ende der MVLZ
Answer
from
4 years ago
Kündigung rausnehmen geht sofort.
Was die Hotline meinte ist der Wechsel, der geht erst zum Ende der Laufzeit und sollte nicht zu früh eingestellt werden.
Den Wechsel kannst du dann einfach Online selbst vornehmen.
Answer
from
4 years ago
@grimmsch
Grundsätzlich gilt:
Der Wechsel in einen höherpreisigen Tarif ist vorzeitig möglich.
Der Wechsel in einen niederpreisigen Tarif ist erst um Ende der Mindestvertragslaufzeit möglich.
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
schön, dass Du Dich entschieden hast, Kunde zu bleiben
Trage bitte Deine Rückrufnummer und Kundennummer auch in Dein Profil hier in der Community ein (die Daten können nur von Dir selbst und von uns Telekom hilft Mitarbeitern eingesehen werden). Sage bitte anschließend kurz in diesem Thread Bescheid, wenn das Eintragen erfolgt ist, weil wir darüber nicht automatisch benachrichtigt werden. Hier geht's direkt zu Deinem Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Bitte auch einen Zeitrahmen angeben, wann ein Telefonat am besten passen würde
Liebe Grüße
Nicole G.
0
Unlogged in user
Ask
from