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Magenta Eins - Rechnung zu hoch ?
2 years ago
Hi,
wie ist das denn jetzt mit den kosten, wenn man von einem Magenta Eins Unlimited Tarif kommt und seit dem 1. November der Tarif angepasst wurde.
Wenn ich die damalige Mail richtig verstanden habe sollte sich doch nichts an den kosten ändern ?
Bei mir ist der Tarif jetzt aber teurer geworden.
Ich hatte letzten Monat auch schon mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt, zumindest habe ich es so verstanden, dass die Mehrkosten, die ich bezahlt habe gutgeschrieben werden und das nochmal angepasst wird.
Diesen Monat ist aber nichts passiert.
Kann mir da bitte jemand vom Team weiterhelfen ?
Grüße
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27 days ago
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2 years ago
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2 years ago
mehr details wären hilfreich
Der Betrag bleibt gleich, sofern es um die Reduktion des Unlimited Vorteils geht wir dieser durch einen niedrigeren Tarifpreis ausgeglichen.
Wie gesagt, man braucht mehr Details von einem Tarif, was er vorher gekostet hat und was jetzt.
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2 years ago
Moin,
dann ist im Festnetz der Aktionspreis abgelaufen. Ab jetzt ist es der reguläre Preis für den Magenta Zuhause L von 45 Euro / Monat.
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2 years ago
und 20€ für Fesnetz.
19,95€.
Neukunden Rabatt für die ersten 6 Monate.
Jetzt gilt der reguläre Preis von 44,95€
Steht auch auf der Rechnung Seite 2 und Auftragsbestätigung
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2 years ago
Scheint mir alles plausibel - und scheint kein Fehler zu sein
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2 years ago
Die "Preiserhöhung" im Festnetz hat rein gar nichts mit Änderungen im Mobilfunk zu tun.
Die wäre auf jeden Fall gekommen.
Der reguäre Preis für Deinen Festnetz-Tarif war und ist monatlich 45 Euro.
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2 years ago
Ich fasse nochmal kurz zusammen.
Anfangs im Magenta Eins Plus Tarif (glaube so hieß der) habe ich für alles um die 100€ bezahlt, dann sollte/musste man in den Magenta Eins Unlimited Tarif wechseln und es gab Rabatte damit man den gleichen Preis wie im Plus Tarif hat. Jetzt wird es abgeschafft und ich muss 25€ mehr bezahlen ?
Aber hieß es nicht, das sich nach der Umstellung für Bestandskunden an den kosten nichts ändert ?
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2 years ago
Aber hieß es nicht, das sich nach der Umstellung für Bestandskunden an den kosten nichts ändert ?
Noch mal zum Mitschreiben zu musst wegen der Umstellung keinen Cent mehr zahlen, der Magenta L wäre nach dem Rabattzeitraum so oder so teurer geworden.Der Magenta Unlimited Rabatt wurde gekürzt und analog dazu auch der Tarif des Mobilfunkanteils.
Lies es einfach in deinen Vertragsunterlagen von damals nach, da steht es drin und auch wie lange der Rabattzeitraum für den DSL Tarif war.
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2 years ago
Ok, sorry, jetzt hab ichs, ich sag ja ich bin verwirrt 😅
Danke für die Geduld.
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2 years ago
Aber hieß es nicht, das sich nach der Umstellung für Bestandskunden an den kosten nichts ändert ?
Noch mal zum Mitschreiben zu musst wegen der Umstellung keinen Cent mehr zahlen, der Magenta L wäre nach dem Rabattzeitraum so oder so teurer geworden.Der Magenta Unlimited Rabatt wurde gekürzt und analog dazu auch der Tarif des Mobilfunkanteils.
Lies es einfach in deinen Vertragsunterlagen von damals nach, da steht es drin und auch wie lange der Rabattzeitraum für den DSL Tarif war.
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2 years ago
Guten Morgen @Hirse90
Danke für deine Nachricht. Wie ich sehen kann, hast du schon ganz viele korrekte Antworten erhalten. Du kannst auch anhand deiner Rechnung sehen, ob du einen Aktionstarif im Festnetz hattest. Beim Grundpreis steht dann immer "Preis bis XY". Im Mobilfunk hast du ja den MagentaMobil EINS Tarif und der Grundpreis dafür wurde bei uns intern so angepasst, dass du als Kunde diese Veränderung nicht spürst und sich nichts für dich ändert. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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