Hi,
wie ist das denn jetzt mit den kosten, wenn man von einem Magenta Eins Unlimited Tarif kommt und seit dem 1. November der Tarif angepasst wurde.
Wenn ich die damalige Mail richtig verstanden habe sollte sich doch nichts an den kosten ändern ?
Bei mir ist der Tarif jetzt aber teurer geworden.
Ich hatte letzten Monat auch schon mit der Hotline telefoniert und mir wurde gesagt, zumindest habe ich es so verstanden, dass die Mehrkosten, die ich bezahlt habe gutgeschrieben werden und das nochmal angepasst wird.
Diesen Monat ist aber nichts passiert.
Kann mir da bitte jemand vom Team weiterhelfen ?
Grüße
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vor 2 Jahren
Aber hieß es nicht, das sich nach der Umstellung für Bestandskunden an den kosten nichts ändert ?
Noch mal zum Mitschreiben zu musst wegen der Umstellung keinen Cent mehr zahlen, der Magenta L wäre nach dem Rabattzeitraum so oder so teurer geworden.Der Magenta Unlimited Rabatt wurde gekürzt und analog dazu auch der Tarif des Mobilfunkanteils.
Lies es einfach in deinen Vertragsunterlagen von damals nach, da steht es drin und auch wie lange der Rabattzeitraum für den DSL Tarif war.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
Guten Morgen @Hirse90
Danke für deine Nachricht. Wie ich sehen kann, hast du schon ganz viele korrekte Antworten erhalten. Du kannst auch anhand deiner Rechnung sehen, ob du einen Aktionstarif im Festnetz hattest. Beim Grundpreis steht dann immer "Preis bis XY". Im Mobilfunk hast du ja den MagentaMobil EINS Tarif und der Grundpreis dafür wurde bei uns intern so angepasst, dass du als Kunde diese Veränderung nicht spürst und sich nichts für dich ändert. 😊
Beste Grüße
Justina M.
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