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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
Hallo @MRM.Hochwald,
vielen Dank für deinen Beitrag hier in der Community!
Die Anweisung mindestens 15€ aufladen zu müssen ist mir neu🤔Kannst du uns hier mal bitte ein Foto von dem Schreiben (ohne persönliche Daten) zukommen lassen?
Eine Aufladung mit 5€ im Telekom-Shop sollte ausreichen, damit die Karte weiterhin aktiv bleibt!
4
von
vor 6 Jahren
Vermutlich heißt es offiziell mindestens 15€, weil es von der Telekom selbst offiziell nur 15€+ Karten gibt, und nur bei anderen Anbietern wie Edeka auch 5€. (... Wieso auch immer)Wobei es bei der Telekom selbst im Shop auch 5€ gibt... Merkwürdig 🤔
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Mindestens 15 Euro steht im Standardschreiben, weil es offiziell keine 5 Euro Aufladunfen mehr gibt.
Man kann sie aber regional (nicht überall) bei Edeka oder im Telekom Shop bekommen.
Und ja, eine 5 Euro Aufladung reicht aus.
0
vor 6 Jahren
Ich habe mal ein wenig recherchiert und habe lediglich eine Handlungsanweisung gefunden mit dem Hinweis, dass die Aufladung um die Summe erfolgen muss, welche in dem Brief bzw. der SMS genannt wird.
Gerne mache ich Ihnen aber folgenden Vorschlag:
Sie laden die Karte einmal neu mit 5 Euro auf und geben mir im Anschluss ein kurzes Zeichen.
Ich würde dann systemseitig überprüfen, ob der Betrag bereits ausreicht, um das Next-Pay-Date zu verschieben.
Was halten Sie davon?
Freundliche Grüße
Carolin K.
5
von
vor 6 Jahren
habe ich mir angesehen. Jetzt hast du erst mal wieder einige Zeit Ruhe.
Viele Grüße
Christoph T.
von
vor 6 Jahren
@Christoph T. viele Dank
von
vor 6 Jahren
Sehr gerne
Viele Grüße und schönes Wochenende
Christoph T.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
@Carolin L.
ich habe die 5€ aufgeladen
Könnten Sie bitte nachsehen, ob sich der Next-Pay-Day verschoben hat.
Benötigen Sie noch etwas?
Nur zur Info, ich habe einen Laufzeitvetrag und eine Prepaid Karte, die Telefonnummer im Profil ist vom Laufzeitvertrag. die Prepaid Karte läuft aber unter dem selben Account.
Danke schonmal
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
habe ich mir angesehen. Jetzt hast du erst mal wieder einige Zeit Ruhe.
Viele Grüße
Christoph T.
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Uneingeloggter Nutzer
von