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05.09.2017 10:17 Zuletzt bearbeitet: 21.10.2017 08:24 von Tobi P.
Hab im August 2017 mit meinem Motorrad im serbischen Hinterland festgesteckt. Technischer Defekt. ADAC-Verbindung kam selten zustande und wurde häufig unterbrochen. Schließlich klappte es, bin gesund zuhause. Dann der Schock: Die Telekom rechnet für jede ADAC-Minute 2,99 Euro ab. Auch für die Wartemusik und die abgebrochenen Gespräche. Sind insgesamt ein paar Hunderter. Das Beste: Auch für den Akquise-Anruf eines T-Mobile-Mitarbeiters soll ich zahlen. Keinen Millimeter Entgegenkommen. Mein Fazit: Nie wieder T-Mobile.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Du beschwerst Dich also, dass Du die Preise lt. Preisliste bezahlen mußt? Das wird bei anderen Anbietern aber auch so sein...
https://www.telekom.de/unterwegs/tarife-und-optionen/roaming/all-inclusive?reiseland=Serbien
05.09.2017 11:24
Ich sehe hier bereits mehrmals den Straftatbestand der Verleumdung/übler Nachrede als erfüllt an.
05.09.2017 11:25
Dass ein ADAC eigens für Serbien ein Merkblatt für Auslandsunfälle hat
und darin nicht vor ausufernden Kosten warnt spricht auch bereits Bände. Der ADAC ist sich selbst halt weiterhin näher als seinen Mitgliedern.
05.09.2017 11:25
Dominik - alles klar, ich zahle das jetzt gerne. Mir sind die Augen geöffnet worden.
05.09.2017 11:26
Bestie: Mensch - da mach Dir mal einfach keine Sorgen.
05.09.2017 11:31
05.09.2017 11:33
Die ADAC-Kurzwahl ist doch eine ganz normale Service-Dienstleistung - genauso wie die Kurzwahl
der Telefonauskunft.
Es ist doch schon seit Jahrzehnten bekannt, daß solche Nummern richtig ins Geld gehen.
Der Weg über die Polizei wäre vermutlich der richtige Weg gewesen...
05.09.2017 11:34
Dominik - alles klar, ich zahle das jetzt gerne. Mir sind die Augen geöffnet worden.
Super er hats kapiert dann kann das hier ja als gelöst / Lösung angesehen werden.👍
War ein super Thema.
05.09.2017 11:49
05.09.2017 11:50
versuche es mit diskutieren, natürlich zahle ich sehr gerne meine Rechnungen, aber vieleicht finde ich wieder einen dummen der mir Rabatt, oder eine Gutschrift gibt.......
die Kohle ist doch wieder drin, der einheimisch arbeitet für umme-> sonst kommt man doch zu nichts..........
Yes, jetzt bezahle ich die Kohle doch gerne ;-))))
05.09.2017 11:57
@Justina M. schrieb:
Es ist jedoch so, dass es sich bei der ADAC Rufnummer um eine Sonderrufnummer handelt und wenn diese aus dem Ausland angerufen wird, fallen leider diese Kosten an.
Da bin ich mir nicht so sicher. Vermutlich hat er einfach die vom ADAC genannte Münchner Festnetznummer für Fahrzeugschaden im/aus dem Ausland angerufen
05.09.2017 12:57
Sonderrufnummer oder nicht ist vollständig Wumpe. 2,99/Minute aus Ländergruppe 3. Aus die Maus.
05.09.2017 13:03
Hallo Justina, danke für die freundliche Begrüßung. Wieso ist 0049 89222222 eine Sondernummer? Oder besser gefragt: Woran erkennt ein Telekom-Kunde das? Und warum stellt mir die Telekom sogar dann Gebühren in Rechnung, wenn ein Akquise-Mitarbeiter mich in Serbien anruft? Am allermeisten interessiert mich aber: Wo sind denn tatsächlich diese Kosten angefallen? Hat der ADAC die Hand aufgehalten? Nehmen die Serben so hohe Gebühren? Oder hat die Telekom das Geld einfach eingestrichen? Kundenservice-Leiter Ralf Hoßbach hat mich heute angeschrieben, und mir erklärt, wie wichtig ich ihm als Kunde bin. Er wolle alles daran setzen, mir das zu zeigen. Ich bin gespannt.
05.09.2017 13:09
05.09.2017 13:14
Wenn Du in Serbien auf dem Mobiltelefon angerufen wirst, dann fallen auch nicht unerhebliche Roaming-Gebühren an. Pro Minute 1,79 Euro meines Wissens (da Serbien der Ländergruppe 3 angehören dürfte)
05.09.2017 13:17
@MoppedMarkus schrieb:
Wo sind denn tatsächlich diese Kosten angefallen?
Bei internationalen Verbindungen sind sehr viele Netzbetreiber involviert, nicht nur die Deutsche Telekom und die Telekom Srbija. An jedem Netzübergang wird ein Interconnectionentgelt fällig, was der jeweilige Netzbetreiber kassiert.
In der EU sind diese Kosten reguliert, in der Welt nicht. Die Telekom kassiert nur den Betrag vom Kunden und leitet den den weitaus größeren Teil an die anderen beteiligten Carrier weiter.
05.09.2017 15:19
Gerade als Moppedfahrer bereitet man sich eigentlich auf so eine Tour vor und schaut kurz auf die ADAC-Seiten und holt sich Infos für die Tour.
ADAC-Partner, Karten usw. Du warst in Serbien unterwegs, ich war letztes Jahr da und hatte mit meinem Mopped auch Probleme gehabt. Ich war auch mit T-Mobile unterwegs, habe aber nix bezahlt für einen Anruf! Denn auch in Serbien ist eine 0800er Nummer kostenlos.
Die Service Nummer lautet :
Kostenlose Nummer: 08005101112
Kostenlose Telefonnummer ist kostenlos für Anrufe aus dem Festnetz sowie aus dem Mobilfunknetz und ausserdem aus dem Ausland erreichbar.
Verbunden wurde ich zum:
ADAC -Partnerclub
Auto-Moto Savez Srbije (AMSS)
Ruzveltova 18
11000 Beograd Serbien
Tel.: +381 11 333 11 00
Dort spricht man Englisch und auch Deutsch.
Die 300 Euro hätte man sich sparen können, denn die Telekom ist ja nicht dein Reiseplaner.
Also das nächste Mal vor einer Reise informieren und dann klappt meist auch alles.
Viele Bikergrüße und allzeit gute Fahrt vom Guido!
05.09.2017 15:25 Zuletzt bearbeitet: 05.09.2017 15:27 durch den Autor
Hallo Guido, wusste ich doch, dass ich irgendwas falsch gemacht hatte. Aber ich kam nicht gleich drauf. Nächstes Mal fahr ich nicht mehr einfach so los, sondern bereite mich einfach mal ein bisschen vor. Super Idee. Der Tipp mt der Telefonnummer ist immerhin gut. Können andere Serbien-Reisende sicher von profitieren.
05.09.2017 15:32 Zuletzt bearbeitet: 05.09.2017 15:33 durch den Autor
@MoppedMarkus schrieb:Hallo Guido, wusste ich doch, dass ich irgendwas falsch gemacht hatte. Aber ich kam nicht gleich drauf. Nächstes Mal fahr ich nicht mehr einfach so los, sondern bereite mich einfach mal ein bisschen besser vor. Ich Dussel. Der Tipp mt der Telefonnummer ist immerhin gut. Können andere Serbien-Reisende sicher von profitieren.
So sieht es aus Markus, eventuell kommt dir ja T-Mobile etwas entgegen! Auch auf die Antwort von Herrn Ralf Haßbach bin ich mal gespannt!
Halte uns da mal auf dem laufenden
05.09.2017 15:44
Also das musst Du mir erklären, wo Du das her hast. Ich finde nur
Quelle: https://www.adac.de/reise_freizeit/stadt_region_land/laenderfuehrer.aspx?Land=172
Außerdem ist das Quatsch
@xtigrax schrieb:
Kostenlose Nummer: 08005101112Kostenlose Telefonnummer ist kostenlos für Anrufe aus dem Festnetz sowie aus dem Mobilfunknetz und ausserdem aus dem Ausland erreichbar.
Falls sie in Serbien ebenfalls diese Rufnummer geschaltet haben, dann mag man telekommunikationstechnisch ein Auge zudrücken und sagen "technisch stimmt das nicht weil es sich bei Anwahl einer 0800 immer um ein nationales Gespräch handelt" - aber was soll's, wenn es tatsächlich funktioniert..
05.09.2017 16:12
https://www.adac.de/infotestrat/adac-im-einsatz/motorwelt/service_nummer.aspx
Ist Das Servicecenter.
05.09.2017 16:17
@Gelöschter Nutzer
Hilf mir!
Mach einen Screenshot und markier es rot... ich seh es auch nicht auf der von Dir verlinkten Seite.
05.09.2017 16:26
05.09.2017 18:05
Das habe ich schon lange gefunden gehabt. Aber dort ist halt auch "nur" die Münchner Festnetznummer genannt.
Aber keine 0800er-Rufnummer, die angeblich auch aus dem Ausland anrufbar wäre.
05.09.2017 19:09
Genau, und da habe ich angerufen und die haben mich weiterverbunden. Aber jetzt frage ich mich war ich in Alibunar oder habt ihr letztes Jahr da angerufen? Das klingt alles so als wenn ich lügen sollte. Und wenn ich ehrlich bin muss ich mich hier auch nicht rechtfertigen.
Das ist ein Hilfeforum um Hilfe zu geben oder zu erhalten, basta!
05.09.2017 19:11
@xtigrax schrieb:
Das ist ein Hilfeforum um Hilfe zu geben oder zu erhalten, basta!
Richtig. Daher wäre es sehr hilfreich, wenn Du die Quelle der 0800... Nummer nennen könntest, denn die hat noch niemand gefunden.
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