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12.09.2023 20:24 Zuletzt bearbeitet: 13.09.2023 08:05 von Christoph T.
Ihr seid Privatkund*in? Zu eurem Beitrag geht`s hier entlang: Neue Apple-Geräte 2023: Hier ist Platz für eure Fragen!
Ein Blick auf den Kalender verrät: Es ist September 2023. Das bedeutet, dass Apple der Welt neue Geräte vorstellt. Seit heute, dem 12. September 2023, wissen wir, welche Geräte neu #DABEI sind:
Neu hier? Herzlich willkommen!
Hier sammeln wir jedes Jahr eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück!
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – immer her damit!
„Same procedure as every year“:
Wir werden alle eure Fragen so schnell wie möglich beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Bitte habt Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Das war´s vom Community Management. Allen, die sich dieses Jahr für ein neues Gerät entscheiden, wünschen wir schon jetzt viel Spaß damit. 😉
Und nun: Lasst die Spiele beginnen! 🎉
Gelöst! Gehe zu Lösung.
Hallo liebes Telekom-Hilft-Team,
bei mir steht nun im Status "In Auslieferung". Gibt es hierzu vielleicht eine Sendungsnummer?
Beste Grüße
Wilko Eisele
16.09.2023 13:53
Hi @iTocki,
du brauchst dir keine Sorgen machen und hast alles richtig gemacht. Wie @subSonicX schon richtig erwähnt hat, betrifft es alle, die ein vorhandenes eSIM-Profil nutzen.
Lieben Gruß
Susanne L.
14.09.2023 08:32 Zuletzt bearbeitet: 14.09.2023 08:49 durch den Autor
Einen wunderschönen guten Morgen zusammen,
entschuldigt bitte, dass ihr bislang keine Reaktion bekommen habt.
Wir sind ab jetzt für euch da und möchten natürlich auf jedes Anliegen eingehen.
Ich hoffe, dass es euch allen gut geht und wir auch in diesem Jahr Hand in Hand miteinander arbeiten.
Bezüglich des "Special-Service" in Bezug auf die SMS mit den Sendungsnummern, halte ich bereits Rücksprache und gebe euch zeitnah dazu eine Rückmeldung.
Wir freuen uns!
Besten Gruß aus Kiel
Euer GK Mobilfunk Team
03.10.2023 11:20
03.10.2023 11:26
Haben sie bei mir evtl schon News. Lieferung sollte diese Woche sein hab allerdings noch keine weiteren Nachrichten bekommen.
klasse das sie auch am Feiertag für uns da sind 👍👍
03.10.2023 11:51
Hallo @stefan.koeniger,
schaue noch mal in dein Mailfach - ich habe dich bei DHL Sendungsverfolgung eingetragen.
Mehr sehe ich aber auch noch nicht.
Ob da ein Stau ist? Schaue mal bitte morgen und Mittwoch rein...
Schönen Feiertag dir und deinen Lieben.
Anna Lena L.
03.10.2023 12:50
@Anna Lena L. Könntest du bitte bei mir ebenfalls nachsehen?
Nachdem ich Freitag Mittag für 2 Wochen wegfliege müsste ich mir sonst etwas einfallen lassen…
03.10.2023 13:54
Hallo @iolsai,
auch bei dir ist noch keine Sendenummer erstellt. Ich habe dich für den Liefer-Infoservice eingetragen!
Liebe Grüße
Anna Lena L.
03.10.2023 14:03
Danke! Wäre es eigentlich grundsätzlich möglich die Lieferadresse noch zu ändern, falls sich bis Freitag nichts tun sollte z.B. Abholung in einem T-Punkt?
03.10.2023 14:12
@iolsai, die Kollegen sind morgen wieder erreichbar. Ich lege dich mal auf Wiedervorlage hier und du speicherst, welcher T-Punkt infrage kommt in deinem Profil unter sonstiges
Dann schauen wir morgen Vormittag noch mal nach dem Sendestatus und wenn da immer noch kein Wareneingang passiert ist, dann kontakten wir den Versand für dich. OK?
LG Anna Lena l.
04.10.2023 07:28
Guten Morgen,
Mail habe ich noch nichts erhalten wobei ich mich da eigentlich schon angemeldet habe, oder ist das ein anderer Service?..
Ich schaue eh Täglich nach Updates 😄
MFG
04.10.2023 08:19 Zuletzt bearbeitet: 04.10.2023 08:20 durch den Autor
Morning @stefan.koeniger,
da es auch noch keinen neuen Status gibt - ist auch noch keine Information an dich rausgegangen.
Starte gut in deinen Tag.
LG Anna Lena L.
04.10.2023 08:24
alles Klar vielen dank
04.10.2023 08:55
Guten Morgen @Anna Lena L. ,
könnten Sie bei mir bitte auch nach meiner Bestellung schauen, bestellt am 15.09. mit VVL iPhone 15 pro Max Titan Natur.
Info gerne per Mail oder PN.
Besten Dank.
04.10.2023 09:13
Wärt ihr so nett bei mir auch mal rein zu schauen, meins soll laut BSP auch diese Woche kommen....
Die Handynummer über die ich es bestellt hab ist in meinen Infos hinterlegt..
04.10.2023 10:05
04.10.2023 10:07
04.10.2023 10:20
Hi,
wenn noch kein Datum ersichtlich ist - dann kann man ja sicher die Lieferadresse wechseln, oder?
Danke und LG!
04.10.2023 10:44
Hallo @seb5005,
das geht - ich habe dich eben nicht erreichen können, um eine Legitimation und die neue Adresse abzufragen.
Passt es gleich noch mal?
LG Anna Lena L.
04.10.2023 11:19
Mein iPhone befindet sich in der Auslieferung, allerdings habe ich noch keine Sendungsnummer. Könntet ihr die mir bitte mitteilen?
04.10.2023 11:22
dito, bin auch in der Auslieferungsphase und würde mich über die Sendungsnummer freuen.
04.10.2023 11:25
Huhu @mvanpoele,
bei uns aber auch noch nicht - bitte mal heute Abend, oder morgen noch mal checken!
LG Anna Lena L.
04.10.2023 11:28
Du @MichaelM,
selbe Situation - ich habe auch noch keine Sendetransportnummer für dich.
Liebe Grüße
Anna Lena L.
04.10.2023 12:15
Mich würde ebenfalls mein Bestellstatus interessieren. Meine Mobilfunknummer ist im Profil hinterlegt.
Danke!
04.10.2023 12:23
Oh, dann habe ich den Status "in Auslieferung" falsch verstanden. Ich dachte, dass Paket sei schon in Händen von DHL.
04.10.2023 12:32
Wo siehst du diesen Status?
04.10.2023 14:08
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