Gelöst
Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!
vor einem Jahr
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. 🍎😉 Dieses Jahr sind #DABEI:
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- Apple Watch Series 10
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! 🎉
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vor einem Jahr
Welche Handyversicherung ist denn inklusive laut Push Benachrichtigung 🤔?
0
1
von
vor einem Jahr
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich war dann mal so frei 🤗
https://docs.google.com/spreadsheets/d/1ledvp-SjOFockMH6mkxav4rt-EaqqgFCYBw8aDwDOAY/edit?usp=sharing
2
von
vor einem Jahr
Nur mit Google-Konto?🤔
0
von
vor einem Jahr
Danke, ist aber noch nicht öffentlich.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Telekom hilft Team Könnte mir einer bitte von euch meine Auftragsnummer per Nachricht zusenden bitte?
Leider bekommt man diese ja nicht, wenn man telefonisch verlängert hat 😊
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vor einem Jahr
Soderle…
nun ist es vollbracht, ich habe eine AB.
Nachdem ich heute morgen gegen 8:30 Uhr telefonisch meinen Mobil XL verlängert habe, tat sich stundenlang nichts. Keine AB, keine Änderung im Kundencenter oder der App bzgl. Vertragslaufzeit.
Nachdem ich dann mit einer weiteren Hotlinerin telefonierte, stellte sich heraus, dass der Auftrag „hängt“, aber sie hat keine Ahnung warum.
Also telefonisch neu bestellt und trotzdem ging wieder nix weiter.
Dankenswerterweise kontaktierte mich dann @Sarah E. und teilte mir mit, dass beide VVL -Versuche an der Bonität gescheitert sind. Und dies mit einen komplett sauberen Schufa-Konto und einem Score von über 98%. Mich würde da wirklich mal interessieren, an was sich das System gestört hat.
Nachdem ich dann einen letzten Versuch über die Homepage gegen 17:10 Uhr gestartet habe, ist nun die VVL durch.
Einziger Unterschied ist, dass ich nun statt 200€ für das 16 PM 256 Natur 920€ hinlegen muss.
Finde es etwas schade, dass anscheinend nicht jeder vom Kundenservice die gleichen Infos einsehen kann (Hotline vs. Supportforum hier).
Nun bin ich mal gespannt, wohin mich die Verzögerung in der Lieferzeit gespült hat.
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1
von
vor einem Jahr
Wen interessiert dein Schufa Score?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wie lange seit ihr im Team heute noch aktiv ? Bei mir hat sich leider im Kundencenter nichts getan und auch eine Auftragsbestätigung habe ich nicht. Könnt ihr mich sonst einmal anrufen, damit wir das klären können?
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vor einem Jahr
Jetzt ist das Google Sheet Öffentlich und auch bearbeitbar
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14
von
vor einem Jahr
Vielen Dank Carolin für den versuchten Anruf, war aber leider verhindert gewesen. Ich konnte aber inzwischen Online verlängern.
Gruß
von
vor einem Jahr
Hi Caro, kannst Du bei mir nochmal ins System schauen? Es hängt leider immer noch seit gestern Abend.
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von
vor einem Jahr
Hallo Carolin, danke Dir auch für den Anruf; die Schritte sind soweit erledigt. Du kannst gern noch einmal anrufen.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich habe meine VVL um 14:50 Uhr abgeschlossen. Ist es normal, dass man dann noch keine Auftragsbestätigung erhalten hat?
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vor einem Jahr
Hi ✌🏻
ich hab heute Mittag gegen 12 Uhr die VVL inkl neues iPhone per Telefon mit einer Mitarbeiterin aus dem Shop durchgeführt und bisher keine Auftragsbestätigung erhalten.
Kommt diese noch oder könnte da ein Fehler unterlaufen sein?
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vor einem Jahr
Hallo Zusammen! Sorry, falls diese Frage schon gestellt wurde, aber sehe ich das richtig, dass die Apple Watch Series 10 mit Titan Gehäuse nur in der kleinen Variante (42mm) bestellbar ist 😳?? Warum das denn?!? Ich wollte eigentlich meinen Vertrag mit der großen Watch mit natur farbenem Titan Gehäuse verlängern …
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vor einem Jahr
20:38 die SMS... Beinahe 12-13 Stunden nachdem offenbar Bestellungen angenommen werden und wiederum 7 Stunden nachdem offiziell eigentlich Bestellungen angenommen werden sollten.
Solang ich noch keine Auftragsbestätigung nur den Auftragseingang habe, kann ich die VVL stornieren, richtig? Wurde zumindest telefonisch bestätigt aber ich frag sicherheitshalber nochmal nach, die Erfahrung sagt mir, dass nicht alles was man gesagt bekommt auch stimmt
Da hab ich mich eigentlich echt gefreut.. aber nach der ganzen Aktion bin ich einfach nur noch sauer (zusätzlich zum ohnehin schon nervigen Beigeschmack, dass das IPhone funktionstechnisch mindestens 1-2 Jahre beschnitten wird..) , man möge mir meinen Unmut nachsehen..
Dem Rest hier natürlich Daumen gedrückt für baldige Lieferung und viel Spaß mit dem Gerät.
3
von
vor einem Jahr
kann ich die VVL stornieren
Wie immer hat man 14 Tage widerruf - warum sollte das nun anders sein - erkläre es mir?
Wo ist eigentlich das Problem? du hast dich ein Ticket, egal ob du nun 12 Stunden früher oder später bestellt hast.
0
von
vor einem Jahr
Die Tickets sind begrenzt und sicherlich ist das 256er ProMax das gefragteste davon. Natürlich sind nicht alle Geräte 256 ProMax in der Farbe. Ich hab keine Lust mehrere Wochen zu warten, nur weil sich die Telekom wieder nicht an Schriftstücke und Absprachen hält, dann kann ich auch gleich bei Apple bestellen und warten. Bestellungen waren deutlich eher möglich und ein Ticket garantiert dir keine Priorität wenn es keine Geräte mehr gibt, da bereits vergriffen.
Widerruf - klar - aber der gilt laut nem anderen Eintrag aus Februar erst ab Auftragsbestätigung, nicht nach automatischer Eingangsbestätigung. Da die Systeme aber offenbar langsam arbeiten frag ich mich ob das ne Stunde später noch geht. Sonst muss ich halt noch n Widerruf schreiben ja was soll’s.
Mein Problem ist recht einfach:
Bekomme ich ein Angebot Online, kann es aber nicht abschließen wegen der Wartungsseite, rufe ich an. Dort war das Angebot in der Form aber nicht möglich und man sagte mir dann besser online abschließen. Stunden später geht’s dann - dann aber das mit den Stunden zu lesen, Geräte vergriffen (da hilft auch kein Ticket), gepaart damit, dass die Preise ohnehin deutlich höher sind (ich tippe mal auf die “Gratis“ Versicherung plus Zulage für „bestes Netz“) - der Mix aus allem ist einfach absolut nervig.
von
vor einem Jahr
da hilft auch kein Ticket
natürlich hilft da ein Ticket. man ist unter den ersten 10.000 Geräten.
selbst wenn 70.000 jetzt bestellt haben.
Aber egal. Kauf es dir doch, wo du es früher bekommst.
ich hab meines im Apple Store gekauft um 14:07 Uhr - ich bekomme es 13:00 Uhr am 20.09.24
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von