Meine Güte. Ist die Telekom nur für neue iPhones da? Entspannt euch mal.

Finde das fast schon dreist, was hier manche Leute ablassen nur aufgrund von scheinbar offensichtlichem, eigenem Unvermögen. Vor allem hier, wird man mit exzellentem Kundenservice begleitet, was man sicher nicht überall in der Art und Weise bekommt. 

Frage ..ich habe gestern nach etwas Klärung seit Freitag mit allem möglichen, nun eine VVL vorgenommen. Sicherlich nun ohne VIP weils ja Montag auslief und diverse Dinge in den Systemen übers Wochenende ruhen ehe ich das nun gestern vornehmen konnte - was solls.

Vorvertraglich ist alles richtig wie telefonisch besprochen, die AB weist Rabatte nicht aus, soll das so? Ich hab diverse Einträge gefunden wo es hieß, das müsste wohl eigentlich drauf stehen denn es gilt was auf der AB steht ..

Der Auftrag ist online noch nicht sichtbar aber sollte laut

https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/vertrag/bestellung/auftragsnummer?samChecked=true

nicht der Auftrag per Mail auch ne AB Nummer enthalten? Das ist beide Male bisher nicht gewesen.

Ich habe auch eine SMS mit der Auftragsnummer bekommen. Ich habe Sonntag morgen meinen Vertrag telefonisch verlängert. Ohne VIP-Ticket. Leider kann ich den Auftragsstatus nicht abrufen. Die Seite sagt, dass sie nicht verfügbar ist.. ist das aktuell noch normal? 

So jetzt haben wir alle unsere Auftragsnummern und warten jetzt auf die Sendungsnummern von DHL. 👍 Ah ja Guten Morgen in die Runde. 

Immer noch:

Leider konnten wir zur eingegeben Auftragsnummer keinen Auftrag finden.

Die Nummer hab ich jetzt seit Montag 😅 wann gibt’s da ein Update? Bei erfolgter Eingabe ist auch noch von Iphone 15 die Rede.

Hallo zusammen, und guten Morgen, 

ich wollte mal ein kleines Feedback geben.

Erstmal ein großes Lob an das Telekom Hilft Team! Ihr habt euch wirklich richtig reingehängt und so vielen Leuten mit ihren Fragen hier im Forum oder am Telefon weitergeholfen – das ist echt beeindruckend, Hut ab!

Eine kleine Anmerkung hätte ich noch, allerdings nicht an euch, sondern zum allgemeinen Launch-Prozess. Viele der Fragen hätten wahrscheinlich gar nicht erst gestellt werden müssen, wenn das Tracking der Aufträge von Anfang an reibungslos funktioniert hätte. Hier könnte man vielleicht in Zukunft etwas detaillierter vorgehen, ähnlich wie bei Apple – das ist nur ein Beispiel –, wo man Schritt für Schritt verfolgen kann, wie der Bestellprozess läuft, von „Bestellung eingegangen“ bis „wird vorbereitet“. Das würde sicherlich für weniger Ungeduld sorgen und euch etwas entlasten. Natürlich sind das nur Beispiele, die nicht alles abdecken, was man verbessern könnte.

Auch bei der Kommunikation zum Ablauf und Einlösen der VIP-Tickets könnte man noch etwas klarer sein. Es wäre hilfreich gewesen, von Anfang an besser zu wissen, dass die Tickets automatisch eingelöst werden und was man bei Partnerkarten beachten muss. Auch hier sind das nur ein paar Beispiele, um den Punkt zu verdeutlichen.

Ich hoffe, dass diese Punkte für die Zukunft mitgenommen werden. Ansonsten bin ich rundum zufrieden und freue mich schon riesig auf mein iPhone – ob’s nun am Freitag oder Samstag hier in Thüringen ankommt.

Also gestern um 15:00 kam die SMS "Sie profitieren Dank der VIP Lieferung von einer bevorzugten Lieferung Ihres iPhone! Ihre Telekom", im Wallet hat sich auch alles aktualisiert "KW 38" als Lieferdatum und der Auftragsstatus steht auf Erledigt. Ich glaube dann heißt es nur noch abwarten und Tee trinken. Von daher ist bis jetzt dann ja jetzt alles gut gelaufen.

Danke an das Telekom-Hilft Team.

Irgendwie war bei Magenta Moments vorher nicht 100% klar wie der der Vorgang abläuft und als es dann los ging, war alles so dermaßen überlastet, dass viele sicherlich in der Eile einfach Ihre Nummer angegeben haben und nicht die des Partnervertrags.

Ich denke aber der diesjährige Launch wird nicht zu starken Verzögerungen führen, wer also kein Ticket hat bzw. wessen Ticket nicht eingelöst wurde, wird dennoch entweder zum launch oder nächste Woche sein iPhone erhalten. Ich glaube nicht, dass es dieses Jahr so große Verzögerungen gibt. Die iPhones sind nirgends ausverkauft, es gab keine Materialknappheit o.Ä. wie vor 2-3 Jahren. Also locker machen ^^

Nochmal Lieferzeit 

• iPhone 16: 20. September (vereinzelt ab 25.9.)
• iPhone 16 Plus: 20. September(vereinzelt ab 25.9.)
• iPhone 16 Pro: 30. September bis 8. Oktober - 10 Oktober 
• iPhone 16 Pro Max: 8. Oktober bis 15. Oktober ist aktuell beim 19.10

Ich es köstlich. Interessanter als jeder Krimi 😆😆

Mal was zur Auflockerung zwischendrin…das waren noch Zeiten Iphone 5 - September 2012 .

😄😄😄Premierenticket Telekom damals noch in Scheckkartenformat xD da hat man sich nicht lumpen lassen :P.