Gelöst
Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!
vor einem Jahr
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. 🍎😉 Dieses Jahr sind #DABEI:
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- Apple Watch Series 10
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! 🎉
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vor einem Jahr
Hallo, ab 6. Oktober kann ich vorzeitig meinen Vertrag verlängern ( MagentaMobil S mit Top Smartphone for Friends 6. Gen)
Ich möchte mir das IPhone 16 pro kaufen, für das ich bei Apple selber 1199€. bezahlen müsste ( mein XS verkaufe ich oder gebe es in Zahlung)
Weiss eventuell jemand was ich für das IPhone 16 pro bei der Telekom in meinem Tarif bezahlen müsste?
0
11
von
vor einem Jahr
Das gibt es nicht mit 128 GB. Die Pro-Modelle haben mindestens 256 GB.
0
von
vor einem Jahr
von
vor einem Jahr
Ah entschuldige. Ich habe eben gesehen, dass meine Aussage nur für das Pro Max gilt. Das "kleine" Pro gibt es mit 128 GB. Sorry.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Wie ist das eig. wenn man nicht zuhause ist, wenn das iPhone geliefert wird? Lässt sich für das Paket eine vollmacht ausstellen? Oder was kann man da machen?
0
0
vor einem Jahr
Hat jemand schon was von seinem iPhone 16 Pro Max 512GB gehört? Ich denke, dass dieses Modell nicht wirklich häufig bestellt wurde, aber 1-2 Leute warteten hier doch noch oder?
Bei mir tut sich nichts, Lieferstatus online sagt weiterhin bis gestern sollte es kommen ..
4
von
vor einem Jahr
Ich warte auch noch genau darauf in natur titan. Aber das 256GB wird wahrscheinlich mehr bestellt, davon werden aber vermutlich auch mehr von apple gebaut ^^
von
vor einem Jahr
Heute wurde die lieferzeit um weitere Woche verschoben.
von
vor einem Jahr
Hallo Chris,
ich hab auch eins bestellt mit VVL und VIP.
mittlerweile ist bei mir die Lieferzeit auf diese Woche aktualisiert worden.
Gibt es bei dir schon Updates?
lg
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Weiß man schon wann es Nachschub gibt und wie häufig? 1x die Woche oder täglich?
0
1
von
vor einem Jahr
@marcelg95
Wir bekommen genau so viel Nachschub, wie der Hersteller liefert.
Die Lieferprognosen werden regelmäßig aktualisiert.
Weiter eingrenzen lässt sich das nicht.
Es bleibt also spannend und hoffentlich voller Vorfreude. 🙂🍏
Liebe Grüße
Mandy
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich kriege es irgendwie nicht mehr hin, mit meinem Hauptprofil (https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/448662#profile) hier zu posten, warum auch immer. Im Zweifel sind dort aber alle Daten hinterlegt!
Ich habe das iPhone bestellt, aber weder das VIP-Ticket haben funktioniert, noch die Lieferanzeige funktioniert, aber das nur am Rande. Das Ding kommt, wenn es kommt
Mir geht es eher um die Frage, ob ich irgendwo einsehen kann, welche Geräte grundsätzlich für eine VVL eines Happy-Vertrages infrage kommen und wie die ungefähre Zuzahlung aussieht?
Liebe Grüße
Ultimos(2)
0
3
von
vor einem Jahr
Guten Morgen @Ultimos2,
grundsätzlich kannst du bei der Verlängerung deines Happy-Tarifes jedes Endgerät nehmen, welches wir im Portfolio haben. Da gibt es keine Einschränkungen.
Leider kannst du die Preise für die Endgeräte erst im Kundencenter einsehen, sobald du den Vertrag verlängern kannst.
Freundliche Grüße
Finn A.
von
vor einem Jahr
Danke für die schnelle Antwort
Und im Kundencenter geht die VVL seit letzen Jahr nicht mehr, aber die Kollegen am Telefon sind auch nett
von
vor einem Jahr
@Ultimos2
Ja, das Kundencenter hat leider hin und wieder mal seine Probleme mit älteren Tarifen wie dem Happy. 🥲
Wenn die Verlängerung ansteht, kannst du uns auch einfach Bescheid geben. Dann schauen wir mal gemeinsam.
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Also ich fühle mich mittlerweile <zensiertes Wort>. Neukunden bekommen Rabatte und Co. in den <piep-Ton> geschoben, und Bestandskunden sitzen und gucken in den Lieferstatus. Heute wurde die Lieferzeit wieder verschoben.
0
1
von
vor einem Jahr
@paul1510
Oh man
Neukunden werden ganau so behandelt wie Bestandskunden ohne VIP Ticket. Bestandskunden mit VIP Ticket werden bervorzugt beliefert.
Was hat nun ein Neukundenrabatt mit der Lieferzeit zu tun.
Wen wurdest du den aktuell NICHT beliefern, damit die Telekom dich beliefern kann?
Einen Bestandskunden der ein VIP Ticket hat und vor dir bestellt hat?
Da bin ich ja mal sehr gespannt wie du das begründest!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
In der Regel sind die voraussichtlichen Liefertermine der Telekom eher konservativ geschätzt
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vor einem Jahr
Guten Morgen,
also erst einmal bin ich wirklich begeistert von dem guten Support hier. Das hat man sicherlich nicht überall.
Was man aber definitiv kritisieren muss, ist dieses komische Procedere mit dem VIP Ticket. Ich muss das Gerät nicht am ersten Tag haben. Das ist mir eigentlich egal. Wenn man allerdings mehrere SMS bekommt mit zum Beispiel "Herzlichen Glückwunsch, Sie erhalten Ihr neues iPhone bereits zum Verkaufsstart" und angegeben ist, dass die Lieferung zwischen dem "16.09 und 21.09." erfolgt, sich da bis heute morgen gar nichts tut und da jetzt auf einmal eine andere Lieferungswoche steht, finde ich das ehrlich gesagt sehr enttäuschend. Zudem dann im Auftragstatus noch schön erwähnt wird: "Ihre VIP Lieferung wurde berücksichtigt. Sie profitieren damit automatisch von einer bevorzugten Belieferung."
Dann hat das Ganze für mich nichts mehr mit VIP Lieferung zu tun. Bestellt habe ich freitagsmorgens um 07:30 Uhr.
8
von
vor einem Jahr
Es kann doch heutzutage nicht mehr so schwierig sein, die Anzahl der Bestellungen und die Anzahl der vorhandenen Geräte abzugleichen.
Doch ist es, denn die Telekom weiß nicht, wann Apple wie viele Geräte in welcher Ausstattung liefert. Nur Apple weiß dies und steuert die
Zuliefermengen in den einzelnen Vertriebskanälen.
Zudem sind ja noch Tage nach dem Vorbestellungsstart Besteller ohne VIP Ticker nach hinten gerutscht, wenn welche mit Ticket nach ihnen bestellt haben.
Außerdem berücksichtigt dein Beispiel - möglicherweise - auch nicht die Unterschiede in Model, Farbe und Speichervariante. Und selbst wenn die alle gleich sind,
verstehe ich dein Einwand nicht. Was unterstellst du eigentlich den Mitarbeitern der Telekom. Sind die alle blöd, weil es nicht besser funktioniert als es das aktuell tut.
Du hast von außen - ohne Daten und einen Einblick in die Gegebenheiten und kannst wissen, das du es besser könntest?
Und zu guter Letzt reden wir hier von EINER Woche - da gibt es maximal 1-2 Nachlieferungen von Apple.
Kommt ja nicht am Lager alle 5 Minuten ein Fahrer und liefert 3-5 Handys ab.
von
vor einem Jahr
Was unterstellst du eigentlich den Mitarbeitern der Telekom. Sind die alle blöd, weil es nicht besser funktioniert als es das aktuell tut. Du hast von außen ohne Daten und einen Einblick in die Gegebenheiten und kannst wissen, das du es besser könntest?
Was unterstellst du eigentlich den Mitarbeitern der Telekom. Sind die alle blöd, weil es nicht besser funktioniert als es das aktuell tut.
Du hast von außen ohne Daten und einen Einblick in die Gegebenheiten und kannst wissen, das du es besser könntest?
Den Mitarbeitern der Telekom unterstelle ich erstmal gar nichts. Dir auch nicht, musst dich nicht persönlich angegriffen fühlen.
Es ist lediglich meine persönliche Meinung, dass die fehlende VIP-Ticket Kachel in den Moments, fehlende oder falsche Lieferzeiten (wie bei den beiden Kommentaren vor deinem), der regelmäßiger Fehler "Leider konnten wir die Seite nicht finden." auf der zusätzlichen Lieferstatus Seite, weil im Auftragsstatus im Kundencenter ja kein Lieferdatum steht, SMS die einen auffordern die "abgeschlossene Bestellung" zu bewerten, ohne dass sie abgeschlossen wurde, irgendwie nicht mit den monatlichen Kosten für den der Vertrag zusammenpassen.
Die Mitarbeiter hier im Forum oder an der Hotline trifft da natürlich keine Schuld, die machen großartige Arbeit 😊
Zudem sind ja noch Tage nach dem Vorbestellungsstart Besteller ohne VIP Ticker nach hinten gerutscht, wenn welche mit Ticket nach ihnen bestellt haben.
Zudem sind ja noch Tage nach dem Vorbestellungsstart Besteller ohne VIP Ticker nach hinten gerutscht, wenn welche mit Ticket nach ihnen bestellt haben.
Das mag ja sein, ich kenne mich nicht aus - habe nur mal gehört, dass Online-Händler nach Art. 246 § 1 Abs. 1 Nr. 4 EGBGB verpflichtet sind eine verbindliche Lieferzeit anzugeben. Wenn ich an der Stelle des Online-Händlers wäre, würde ich diese dann eher großzügiger wählen, insbesondere wenn ich noch plane Bestellungen nach hinten rutschen zu lassen. Das sorgt für weniger enttäuschte Kunden deren Lieferzeit nicht eingehalten wurde und gleichzeitig für mehr Freude, wenn die Bestellung früher kommt.
von
vor einem Jahr
Den Mitarbeitern der Telekom unterstelle ich erstmal gar nichts. Dir auch nicht, musst dich nicht persönlich angegriffen fühlen.
Da ich kein Mitarbeiter der Telekom bin, fühle ich mich auch nicht angegriffen. Ich versuche nur herauszufinden was dich bewegt.
Wenn ich an der Stelle des Online-Händlers wäre, würde ich diese dann eher großzügiger wählen, insbesondere wenn ich noch plane Bestellungen nach hinten rutschen zu lassen. Das sorgt für weniger enttäuschte Kunden deren Lieferzeit nicht eingehalten wurde und gleichzeitig für mehr Freude, wenn die Bestellung früher kommt.
Logisch, die Menschen die hier geschrieben haben - inkl. dir. - sind voll empfänglich für die Aussage:
"hy, wie sagen erst mal nichts zu den Lieferzeiten - wie ihr sicher wisst sind wir abhängig von Apple - wer weiß ob wir uns auf die verlassen können" .
Gibt die Telekom keine Liefertermine an, ist es nichts, kann sie diese vereinzelt nicht halten ist es auch nichts.
Wie am Stammtisch, jeder hier weiß es wie es besser geht, - wäre auch super, wenn es so einfach wäre.
Zudem wären wir seit 100 Jahren Fussball Weltmeister
- habe nur mal gehört, dass Online-Händler nach Art. 246 § 1 Abs. 1 Nr. 4 EGBGB verpflichtet sind eine verbindliche Lieferzeit anzugeben.
Da geht es ums Prinzip und nicht um eine paar Tage. Kunden müssen ja auch immer pünktlich ihre Rechnungen bezahlen und machen das nicht immer
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ab wann wird mir mein Vertrag angezeigt in der App ? Bin Neukunde und habe letzte Woche Mittwoch den Vertrag abgeschlossen
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von
vor einem Jahr
@Bilalz2000
Ist dein Vertrag denn bereits aktiv und hast du dir ein Kundencenter eingerichtet und den Tarif verknüpft?
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/telekom-login/mobilfunk-verknuepfen?samChecked=true
Freundliche Grüße
Finn A.
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von
vor einem Jahr
Der Vertrag ist noch nicht aktiv , mir wurde gesagt das der erst aktiv ist wenn ich das Handy dazu erhalte (16pro). In der App kann ich den Vertrag nicht hinterlegen , ich habe bis jetzt nur die Auftrags Nummer womit ich den Lieferstatus einsehen kann.
- Ich habe keine neue Nummer bis jetzt erhalten um den Vertrag hinzuzufügen
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von
vor einem Jahr
@Bilalz2000
Okay, dann ist da der Haken. Du kannst den Tarif erst verknüpfen, wenn dieser auch aktiv ist.
Du musst dich also noch etwas gedulden. 😮
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Bei mir ist immer noch die falsche Farbe im Auftragsstatus eingetragen. Im Lieferstatus stimmt sie.
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1
von
vor einem Jahr
@Schnattchen
Dann hat die Seite für den Auftragsstatus den Datenabgleich scheinbar nicht richtig hinbekommen.
Hier ist auf jeden Fall alles korrekt hinterlegt, keine Angst. 👍
Freundliche Grüße
Finn A.
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von