Gelöst
Neue Apple-Geräte 2024: Hier ist Platz für eure Fragen!
vor einem Jahr
Geschäftskund*in? Euren Beitrag findet ihr hier: Apple Keynote 2024
Liebe Apple-Fan-Gemeinde,
es ist wieder Zeit: In Cupertino reifen angebissene Äpfel das ganze Jahr vor sich hin und fallen im September plötzlich von den Bäumen. 🍎😉 Dieses Jahr sind #DABEI:
- iPhone 16
- iPhone 16 Plus
- iPhone 16 Pro
- iPhone 16 Pro Max
- Apple Watch Series 10
Neu hier? Herzlich willkommen! ❤️
Hier sammeln wir eure Fragen zu den neuen Apple-Geräten, der bevorzugten Belieferung und später natürlich auch zu euren Bestellungen. Der Beitrag wird von unseren Mobilfunk-Expert*innen betreut, sodass ihr hier immer die aktuellen Infos bekommt.
Nicht dein erster Apple-Launch bei uns? Willkommen zurück! ❤️
Beim Ablauf hat sich im Vergleich zu den letzten Jahren nichts maßgeblich geändert. Die jeweiligen Lieferzeiten findet ihr auf den Produktseiten eures Wunschgerätes. Und ihr kennt das: Was auch immer euch unter den Nägeln brennt – her damit!
Die meisten kennen das. Für alle anderen hier nochmal zusammengefasst:
Wir geben alles, um eure Fragen möglichst schnell zu beantworten. Aber auch wir haben mit Ende der Keynote noch nicht alle Infos. Habt also bitte Verständnis, falls einzelne Antworten etwas Zeit in Anspruch nehmen. Und sobald wir feststellen, dass eine bestimmte Frage häufiger gestellt wird, werden wir sie in die als Lösung markierte Antwort übernehmen, damit auch andere die Info schnell finden.
Fall ihr euch für eins der neuen Apple-Geräte entscheidet, wünschen wir euch schon jetzt viel Spaß damit. Und nun bitte alle einen Schritt zurücktreten: Die diesjährige Apfelernte ist hiermit offiziell eröffnet! 🎉
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vor einem Jahr
Hallo Liebes Telekom Hilft Team !
Ich habe heute das iPhone 16 Pro Max mit einem neuen Vertrag bestellt - Jedoch bis jetzt nur eine Bestellbestätigung bekommen - kann das mal jemand nachprüfen wie der aktuelle Stand ist?
lG
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo TK1710,
vielen Dank für das nette Telefonat von eben.
Ich freue mich sehr, dass ich dir mit den Informationen zu deiner Bestellung helfen konnte.
Einfach hier wieder melden, wenn du weitere Fragen hast.
Viele Grüße
Maria
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
kann mir jemand die aktuellen Lieferzeiten von einem iPhone 16 Pro 128 GB schwarz mitteilen ?
Ich habe heute eine VVL im ForFriends Tarif durchgeführt und möchte wissen, wie lange die Lieferzeiten aktuell sind.
vielen Dank
0
1
von
vor einem Jahr
Hi @robo111,
bei dem von dir genannten Gerät liegen wir aktuell bei ca. 2-3 Wochen Lieferzeit. Ich drücke die Daumen, dass du dein neues iPhone schnell bekommst.
Viele Grüße
Michael
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Ich erneuere noch einmal mein Unverständnis über die Transparenz in der Kundenkimmunikation.
Wir sind noch locker innerhalb der 4 Tage, alles gut. Aber dass die Telekom selbst die Auftragsnummer keinem Auftrag zuordnen kann, hinterlässt einfach kein gutes Gefühl. Jeder 0815-Shop bekommt es hin, direkt nach Bestelleingang einen Status anzuzeigen. Ob der nun hilfreicher ist, sei dahin gestellt. Aber ich weiß: "Jo, kam an, wird hoffentlich bald bearbeitet."
Nachtrag
Und bitte packt doch die Auftragsnummer gut sichtbar in die Auftragsbestätigung, die per E-Mail verschickt wird. Warum wird sie nur per SMS mitgeteilt? Und warum muss ich die Nummer für die Abfrage des Lieferstatus erst umformatieren, Bindestriche und führende Nullen entfernen? Dann schickt mir die Auftragsnummer doch ohne diese Sachen oder passt die Suche an... kann doch nicht so schwierig sein.
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vor einem Jahr
Hallo zusammen, wir haben ja im September den Vertrag verlängert mit iPhone 16 Pro Max 256GB.
Wollten dann widerrufen, da mein altes Handy kaputt ging und ich dringend ein neues brauchte. Widerruf ging bei der Telekom nicht durch, weil in Shop gekauft. Ok, alles super, unser Fehler. Shop wollte auch nicht.
Aber wir haben jetzt November und das Handy kommt trotzdem nicht😬 21.09. VVL ...
0
1
von
vor einem Jahr
Hallo @Melchi0405,
verständlich, dass du langsam auf dein Smartphone wartest. Aktuell ist das Gerät nur eingeschränkt lieferbar. Sobald wir neue Geräte bekommen, werden wir diese umgehend versenden.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Guten Tag,
ich habe am 14.10.2024 meinen Vertrag mit einem iPhone 16 Pro Max 512 GB in titanschwarz verlängert.
Gem. dem Lieferstatus anhand der Auftragsnummer sollte es zwischen 21. und 26.10.2024 voraussichtlich geliefert werden.
Das steht dort auch immer noch.
Als ich bestellt habe, waren 2-3 Wochen angegeben.
Wann ist hier mit der Lieferung zu rechnen?
Mit freundlichen Grüßen
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3
von
vor einem Jahr
Hallo @DerOlli22,
leider können wir dir immer nur einen voraussichtlichen Lieferzeitraum nennen, da wir selbst auf eine Lieferung vom Hersteller warten müssen. Aktuell beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 2 bis 3 Wochen.
Bitte habe noch etwas Geduld.
Viele Grüße und ein schönes Wochenende.
Sarah
von
vor einem Jahr
Gude @Telekom hilft Team,
könntet Ihr mich bitte bei Gelegenheit einmal zurückrufen heute? Geht um die VVL und das ich kein iPad Mini 2024 auswählen kann.
Daten im Profil: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/viewprofilepage/user-id/448662#profile
Danke!
0
von
vor einem Jahr
Hallo @Ultimos2,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Es tut mir leid, dass ich nicht helfen konnte. Aber vielleicht findest Du ja im Shop Hilfe, oder gehst den anderen Weg und holst Dir ein Iphone 😉
Liebe Grüße
Karin
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe vor zwei Wochen meinen Vertrag auf Prepaid umgestellt. Könntet ihr bitte nachsehen ob alles richtig vermerkt ist? Also ab dem 15.11. prepaid? Danke sehr…
0
1
von
vor einem Jahr
Moin @dee1981,
Umstellung ist wie gewünscht hinterlegt.
Viele Grüße
Michael
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
ich habe diese Woche eine VVL eines GK-Vertrages gemacht, das ausgesuchte iPhone 16 Pro sollte angeblich sofort lieferbar sein.
Ich würde gerne den Auftragsstatus einsehen und ggf. die Sendungsnummer. Mir fehlt aber leider die Kundenkontaktnummer. Könnte mir die jemand aus dem Team bitte zukommen lassen? (Oder falls unterwegs direkt die Sendungsnummer.) Daten stehen im Profil.
Danke!
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2
von
vor einem Jahr
Hallo @yps77,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Die SMS mit der Trackingnummer dürfte angekommen sein.
Liebe Grüße
Karin
0
von
vor einem Jahr
Trackingnummer ist angekommen, danke für die superschnelle Hilfe, @Karin Kr. ! 👍
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Langsam wirds echt übel.... VVL 21.09. Man kann nicht mal mehr den Auftragsstatus verfolgen seit Wochen.. Keine Info, gar nichts 🙄
iPhone 16 Pro Max 16 256GB Wüstensand
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0
vor einem Jahr
Bist du sicher das die Bestellung nicht evtl. storniert wurde?
Das Gerät kannst du heute noch im Apple Stire abholen
0
3
von
vor einem Jahr
Bei den Aufträgen ists noch in Bearbeitung.. nur diese Auftragsstatusverfolgung geht nicht mehr.
Wir hatten versucht es zu stornieren, dies wurde abgelehnt, weil Shopbestellung. Also alles verständlich, der Shop weiss aber wiederum nicht wo das Handy ist und wann es kommt.. Aber finds langsam doch etwas mühselig, keiner weiss irgendwas..
0
von
vor einem Jahr
Hallo und guten Tag @Melchi0405.
Leider habe ich dich heute telefonisch nicht zu fassen bekommen.
Aber ich werde mich in der kommenden Woche wieder bei dir melden.
Wir bekommen das auf jeden Fall gemeinsam hin - ich werde heute die ersten Schritte in die Wege leiten und in der kommenden Woche kann ich dir hoffentlich bereits sagen, wann dein Handy bei dir eintrudeln wird.
Bis dahin wünsche ich dir noch einen zauberhaften Sonntag.
Freundliche Grüße
Caro
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von
vor einem Jahr
Hallöchen und guten Tag @Melchi0405.
Wie versprochen melde ich mich heute wieder bei dir zurück.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht zu fassen bekommen.
Wann darf ich es erneut versuchen?
Freundliche Grüße
Caro
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
Hallo,
habe am 3.11 ein iphone 16 Pro Max, 512mb, in schwarz, bestellt bei VVL .
Leider ist außer „in Bearbeitung“ nichts beim Status zu finden.
Könntet Ihr das bitte einmal checken, wann mit Lieferung gerechnet werden kann?
Herzlichen Dank vorab.
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von
vor einem Jahr
Hallo @Philhippos ,
in welchem Zeitfenster bist du denn am besten erreichbar?
Liebe Grüße
Anna
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von
vor einem Jahr
Vielen Dank. 9:15-9:45 und 10-11 Uhr.
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von
vor einem Jahr
@Philhippos ,
vielen Dank für das nette Gespräch.
Wie besprochen, wird das Gerät bald ausgeliefert.
Zwar gibt es noch keinen Lieferschein, aber genau heute wurde der Status aktualisiert. Sprich, die Kolleginnen und Kollegen sind dran.
LG
Anna
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von