Prepaid: Kein Netz, nur Notruf. Guthabenaufladung nicht möglich.

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Ich habe vor 2 Tagen die Meldung bekommen, ich solle innerhalb von 3 Tagen Guthaben aufladen, zweck der automatischen Verlängerung.

Seit heute früh habe ich nun kein Netz mehr und bin nicht erreichbar. Habe auch die Aufladung per Code versucht (15€) jedoch lässt sich es nicht abschließen, da ein Netzwerk vorhanden sein soll. (WLAN bringt nichts, falls gefragt wird)

Mehrmaliges Ein- und Ausschalten des Geräts sowie neu einlegen der Sim-Karte haben keinen Erfolg gebracht.

Hat jemand Lösungsvorschläge? (ohne genervt Lebenszeit in der Hotline zu verschwenden)

Vielen Dank im voraus ✌️

[#2 · Accepted solution]

@UlfoLogiC 

Die Karte ist gekündigt.

Ruf 0800 330 2202 oder 0171 252 2202 an und lass die Kündigung rausnehmen.

Dann ein paar Tage später nochmal nachladen, dann hast du neue 2 Jahre.

[#3 · Accepted solution]

@UlfoLogiC 

Die Karte ist gekündigt.

Ruf 0800 330 2202 oder 0171 252 2202 an und lass die Kündigung rausnehmen.

Dann ein paar Tage später nochmal nachladen, dann hast du neue 2 Jahre.

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Für mich klingt es danach, als wäre die SIM-Karte abgeschaltet worden.

Kannst du von einem anderen Telefon beim Kundenservice anrufen?

Hast du die SIM-Kartennummer parat?

Tel.: (08 00) 3 30 22 02

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@UlfoLogiC  schrieb:

Ich habe vor 2 Tagen die Meldung bekommen, ich solle innerhalb von 3 Tagen Guthaben aufladen, zweck der automatischen Verlängerung.

Seit heute früh habe ich nun kein Netz mehr und bin nicht erreichbar. Habe auch die Aufladung per Code versucht (15€) jedoch lässt sich es nicht abschließen, da ein Netzwerk vorhanden sein soll. (WLAN bringt nichts, falls gefragt wird)

Mehrmaliges Ein- und Ausschalten des Geräts sowie neu einlegen der Sim-Karte haben keinen Erfolg gebracht.

Hat jemand Lösungsvorschläge? (ohne genervt Lebenszeit in der Hotline zu verschwenden)

Vielen Dank im voraus ✌️

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Kein Problem wegen der "Wartezeit. Versuche es über dieser Onlinesite Rückrufservice =>https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e7s1

Dort kannst Du u.a.a. eine Nachricht hinterlassen zu Deinem Thema und gut ist

Nachtrag: Bitte Kundennummer;Auftragsnummer;SIM-Karten Nummer gereit legen falls vorhanden,

wenn nicht geht es auch unter umständen mit Deiner Verifizierung zur Person

Viel Glück

Mit internetten Community Grüssen
bigmini-do

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@UlfoLogiC  schrieb:

Hat jemand Lösungsvorschläge?

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https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/vielgenutzte-Prepaid-Karte-wurde-gekuendigt-oder-abgesc...

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@olliMD  schrieb:

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@UlfoLogiC  schrieb:

Hat jemand Lösungsvorschläge?

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https://telekomhilft.telekom.de/t5/Mobilfunk/vielgenutzte-Prepaid-Karte-wurde-gekuendigt-oder-abgesc...

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Hab ich mal gemacht, obwohl es offiziell keinen Fehler gibt.

Inoffiziell wird nicht bei jedem Aufladetyp das Next pay Date hochgesetzt.

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@UlfoLogiC  schrieb:

Ich habe vor 2 Tagen die Meldung bekommen, ich solle innerhalb von 3 Tagen Guthaben aufladen, zweck der automatischen Verlängerung.

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Mich wundert es nur, daß der TE die Meldung erst vor 2 Tagen bekommen haben soll.

Aus eigener Erfahrung kann ich sagen, daß man ca. 6 Wochen vorher benachrichtigt wird.

Meine letzte Kündigungsbenachrichtigung: 08.08.2018

Offizielles Kündigungsdatum in der E-Mail: 28.09.2018