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8 years ago
Herzlich willkommen @Patricia_g.
1. ja der Prepaid Tarif muss gekündigt werden
2. OptIn > Portierungserklärung setzen
3. Genug Guthaben auf der Prepaid, ggfs aufladen (30€ dafür)
Viele Grüße
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung?samChecked=true56
Answer
from
6 years ago
Hallo,
ich möchte gerne kündigen
1. ja der Prepaid Tarif muss gekündigt werden....Wird erledigt
2. OptIn > Portierungserklärung setzen..... WO soll das stehen ?????
3. Genug Guthaben auf der Prepaid, ggfs aufladen (30€ dafür).....Ist vorhanden....
Gruß
Jo
Answer
from
6 years ago
vielen Dank für Ihre Nachfrage.
Schauen Sie mal hier: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen?samChecked=true
Dort finden Sie genau die nötigen Schritte zur Umsetzung inklusive Rufnummernfreigabe zwecks Portierung. Die Absicht zur Portierung muss auf der Kündigung vermerkt sein.
Alternativ setzen wir auch gerne für Sie die Freigabe, sollten Sie z.B. die Kündigung ohne entsprechende Angabe an uns gerichtet haben.
Soll ich mich hier für Sie darum kümmern?
Viele Grüße
Sarah D.
Answer
from
6 years ago
Hallo,
ja bitte.
Es ist schon alles ausgefüllt...., aber wo soll dies den stehen ? oder vermerkt werden ?
"...Die Absicht zur Portierung muss auf der Kündigung vermerkt sein. .."
Gruß
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
8 years ago
Hallo @Patricia_g.,
willkommen in der Community.
Der Prepaid-Vertrag muss gekündigt werden. Hier ist das weitere Verfahren beschrieben:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/rufnummer/rufnummer-zu-anderem-anbieter-mitnehmen
Beachte bitte, dass Du ein Guthaben in Höhe von € 29,95 benötigst, damit die Portierungskosten von der Karte abgebucht werden können.
Ein dann noch verbliebenes Guthaben kannst Du Dir im Anschluß hier auszahlen lassen:
https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/mobilfunk/prepaid-restguthaben-auszahlung
VG kws
2
Answer
from
3 years ago
Murphys Gesetz ist Esoterik der billigsten Art. Dieser Spruch ist nur auf geschlossene Systeme anwendbar, aber zukünftige oder unabgeschlossene Handlungen bringen dieses Gesetz komplett ins Wanken. Mit Philosophie oder der Naturwissenschaft hat Murphys Gesetz rein gar nichts zu tun, sondern es ist nur ein dämlicher und dummer Spruch. Ein Beispiel: Murphys Gesetz sagt: Wenn ihr Auto keine Räder hat, können sie wahrscheinlich nicht fahren, oder wenn ihr Haus 500 Jahre alt ist, wird es wahrscheinlich bald einstürzen. WOW darauf wäre ich ja OHNE Murphys Gesetz nie gekommen. Wenn die Telekom nach dieser Erkenntnis handelt, ist mir klar warum so viel schiefläuft. So ein Schwachsinn.
Answer
from
3 years ago
Hallo @Wolfgangprivat2759,
dies ist hier ein Forum wo sich Kunden gegenseitig unterstützen und wir als Telekom hilft Team natürlich auch, wenn es gewünscht wird oder ohne unser zutun das Anliegen nicht gelöst werden kann.
Bei deinem Beitrag erkenne ich jetzt kein Serviceanliegen oder ist da doch was, wo wir oder andere User unterstützen können?
Viele Grüße
Maria R.
Unlogged in user
Answer
from
8 years ago
Hallo @Patricia_g. und auch von mir ein herzliches Willkommen in unserer Runde.
Steht dein Entschluss schon fest?
Dass du deine Prepaid-Karte bei uns kündigen möchtest, finde ich wirklich total schade.
In unserem aktuellen Prepaid-Tarif MagentaMobil Start M bekämst du für denselben Preis bereits 1GB, eine Flat ins Telekom Mobilfunknetz für Gespräche und SMS und eine HotSpot-Flat. Sag gern Bescheid, wenn du weitere Infos benötigst.
Ansonsten hast du ja bereits die richtigen Antworten von kws und dunikohler erhalten, vielen Dank euch beiden!
Ich wünsche ein schönes Wochenende und schicke viele Grüße
Jasmin B.
0
Accepted Solution
accepted by
6 years ago
Hi @tobby88,
Ich habe soeben das Opt-In gesetzt, damit du die Rufnummer mitnehmen kannst. Eine Bestätigungs-SMS sollte bereits angekommen sein oder alsbald eintreffen. Sollte darüber hinaus etwas anliegen, bin ich gerne für dich da.
herzlichen Dank für deine Zeit am Telefon.
Lieben Gruß
Diandra S.
0
5 years ago
Ich habe noch einen alten Prepaid Tarif von 300MB für 9,95€..Jetzt die Frage: Muss ich den Prepaid Tarif irgendwie kündigen, wenn ich zu einem anderen Tarif wechseln möchte?
Ich möchte einfach nur zu "Basic" wechseln.
14
Answer
from
4 years ago
Hallo, auch ich würde gerne meine Prepaid Karte kündigen und die Rufnummer mitnehmen zu einem anderen Anbieter. Was muss ich genau machen damit dieses OptIn gesetzt wird.
Vielen Dank im voraus für die Hilfe
Michael
Answer
from
4 years ago
@michael_ariane
Bitte die Kundennummer und Rückrufnummer im Profil eintragen
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
dann kann @Justina M. sicher gerne helfen.
Answer
from
4 years ago
Guten Abend @michael_ariane,
hier in unserer FAQ wird genau beschrieben, was zutun ist. Falls ein Rückruf meinerseits gewünscht ist, melde ich mich gerne in den nächsten Tagen etwas früher.
Lieben Gruß
Diandra S.
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