Wo ist meine Rechnung für Prepaid
4 years ago
Hallo, Ich habe immer in der App mein Konto aufgeladen und wurde dann zu Alphacom weiter geleitet. Dort gab es immer eine ordentliche Rechnung. Nun musste ich wieder aufladen und diesmal gab es keine Alphacom Weiterleitung. Über paypal aufgeladen und ich habe keine Rechnung. Das geht ja wohl nicht. In der App gibt es unter Rechnungen keine Rechnung. Was ist das los?
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4 years ago
Moin @Garack
Bist Du GS Kunde oder haste dich nur vertan?
Hast Du die Aufladung über die Seite https://www.telekomaufladen.de/ gemacht?
Wenn ja, die Bestellungen werden dort von Alphacomm abgewickelt.
Bedeutet, Du musst dich auch an diese wenden und Fragen wo deine Rechnung bleibt.
Gruß Patrick
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4 years ago
@Garack
Welche App genau meinst Du?
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4 years ago
Geklärt werden muss das mit Alphacomm.
Da das Guthaben eh steuerfrei ist, reicht auch die Quittung völlig aus.
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4 years ago
@AlpenJodSalz @muc80337_2 @Kugic
Privatkunde. Die Telekom App für iOS Magenta Mobil. Dort kannst du dein Guthaben einsehen, Gesprächsminuten usw. Und auch Guthaben aufladen.
Dies geschah bisher immer über extern via Alphacom.
Nun nicht mehr.
Man wird nicht an Alphacom weitergeleitet.
Ich habe einfach den betrag gewählt mit PayPal bezahlt. Aber wo ist nun die Rechnung, oder halt Quittung?
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4 years ago
die Aufladung von Xtra Cash gilt als Geldtausch und ist somit nicht umsatzsteuerpflichtig, eine Rechnung gibt es dafür bei uns nicht mehr.
Viele Grüße
Dean B.
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4 years ago
Das ist a QUATSCH!
Telekom Mitarbeiter sind UNWISSEND!
Ich habe letzte Monate(Sep/21) 2x mein Prepaid aufgeladen und WOHL (BEIDE MALE) Rechnungen von ALPHACOM erhalten!
Telekom HAT EIN SEHR, ABER SEHR SCHLECHTE KUNDENSERVICE!
Wallis
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4 years ago
@anakoepke
Das ist a QUATSCH! Telekom Mitarbeiter sind UNWISSEND! Ich habe letzte Monate(Sep/21) 2x mein Prepaid aufgeladen und WOHL (BEIDE MALE) Rechnungen von ALPHACOM erhalten! Telekom HAT EIN SEHR, ABER SEHR SCHLECHTE KUNDENSERVICE! Wallis
Das ist a QUATSCH!
Telekom Mitarbeiter sind UNWISSEND!
Ich habe letzte Monate(Sep/21) 2x mein Prepaid aufgeladen und WOHL (BEIDE MALE) Rechnungen von ALPHACOM erhalten!
Telekom HAT EIN SEHR, ABER SEHR SCHLECHTE KUNDENSERVICE!
Wallis
Fahr mal runter oder eröffne einen eigenen Thread anstatt hier in diesem Ton in einem gelösten Thread rumzupoltern.
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3 years ago
Ich benötige die Zahlungsnachweise für die Aufladung meiner 3 Prepaidkarten. Bisher wurde das durch Alphacom geleistet, die ja nun die Prepaid-Sachen nicht mehr verwalten. Wie erhalte ich die Zahlungsnachweise darüber?
Heute telefonisch 30 Minuten gewartet und mit 3 verschiedenen Mitarbeitern gesprochen, zweimal weitergeleitet, der Dritte wollte sich erkundigen und meldete sich danach nicht mehr.
Ich habe bei der Telekom etwas gekauft und ich habe Anspruch auf je einen Zahlungsbeleg. Wie erhalte ich diese?
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