Da ich nicht weiß, ob der Mitarbeiter die Wahrheit sagt, ich wurde schon zu oft angelogen, bin ich zwiegespalten und vorsichtig, ich rechne nicht mehr mit einer Lieferung vor dem 07.11.2011. |
Ich wurde gestern auch angelogen. Mittlerweile nerve ich jeden Tag einen anderen Hotline Mitarbeiter. Gestern wurde mir gesagt, dass mein iPhone schon in ein DHL-Standardpäckchen verpackt sei. Eine Sendungsverfolgungsnummer konnte er mir natürlich nicht geben.
Sicherheitshalber habe ich dann heute, nachdem mein Auftrag immer noch auf "in Bearbeitung" stand, wieder die Hotline angerufen: das iPhone sei
natürlich noch nicht versandt und das könnte "auf Grund der großen Nachfrage" auch noch dauern.
Ja nee, is klar! Ich habe am 7.10. mit Premierenticket bestellt. Große Nachfrage, mhm, wer's glaubt …
Falls ich diese Woche kein iPhone von der Telekom erhalte bin ich auch raus aus dem Laden.
Dann bestelle ich mir eins bei Apple direkt und dann ist es mir völlig egal wann das kommt. Echt. Keine Lust mehr als Kunde so im Regen stehen gelassen zu werden. Schließlich sollte ja ein weiterer Vorteil des Premierentickets (ich sage nur "exklusiver Vormerkservice") sein, immer über die Bestellung/Lieferung des iPhones informiert zu werden. Dazu gehört für mich auch eine Ansage, wenn sich das Produkt verspätet.
Wenn es wenigstens eine Aussage wie "am 01.11. werden die letzten iPhones der Bestellungen vom 7.10. verschickt" gäbe!
Ich bin der Meinung, damit könnten sich 99% der bisher gefrusteten Premierenticket-Besitzer zufrieden geben.
Aber diese durchgehende Desinformation und die Lügen einzelner Hotline-Mitarbeiter und das Gerede von "Geduld" machen alles nur noch schlimmer.
Ja, es ist nur ein Mobiltelefon. Aber wenn man nun mal so ein Gerät jeden Tag benutzt und sich sonst viel mit technischen Themen befasst, vielleicht auch noch beruflich damit zu tun hat, ist diese ganze Sache reine Folter. Überall in Fachzeitschriften und einschlägigen Onlinemedien ließt, sieht oder hört man über die neuen Funktionen des iPhones. Wie soll man da stillhalten und sich in Geduld üben?
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