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Zu geringer Datenbonus
1 year ago
Meine Tochter ist seit mehr als 15 Jahren Kunde bei der Telekom. Beim Wechsel in eine Zusatzkarte bekommt sie nur einen Datenbonus von 1 GB. So, als ob sie Neukunde wäre. Warum erhälts sie keinenen entsprechenden Bonus.
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1 year ago
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1 year ago
Meine Tochter ist seit mehr als 15 Jahren Kunde bei der Telekom. Beim Wechsel in eine Zusatzkarte bekommt sie nur einen Datenbonus von 1 GB
Wer wechselt wohin ? Wenn sie vorher selbst einen Vertrag hatte und nun "nur" eine Pluskarte hat welche zu einem anderen Vertrag (deiner?) gehört, wird neu gewürfelt.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Festnetz-Internet/Datenbonus-bei-Pluskarte/m-p/6254764#M2107469
Der Grund dafür, dass die Pluskarten weniger an Datenvolumen erhalten, liegt daran, dass bei den Pluskarten auf das Aktivierungsdatum der Karte geachtet wird.
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1 year ago
Wer wechselt wohin ? Wenn sie vorher selbst einen Vertrag hatte und nun "nur" eine Pluskarte hat welche zu einem anderen Vertrag (deiner?) gehört, wird neu gewürfelt.
Nicht wenn der Vertrag übernommen wurde. Dann wird auch das geschenkte Datenvolumen mit übernommen.
@Ingo.Kerper
Wenn du deine Daten in deinem Profil hinterlegst kann sich das ein Teamie mal anschauen
Dies geht unter: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile
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1 year ago
Ich habe mittlerweile die Original Telekomauskunft. Die Zeiten vor der Pluskarte werden angerechnet. Es wird nicht neu gewürfelt und auch die Aktivierung der Pluskarte ist unwichtig.
Andere unter meinem Hauptvertrag laufende Zusatzkarten bekommen den Datenbonus, den sie im Laufe der Jahre als Telekomkunde gesammelt haben. Unabhängig davon, wie lange es her ist, dass zur Zusatzkarte gewechselt sind.
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