verlängerung nicht möglich
vor einem Jahr
Hallo
Vertrag MagentaMobil L Plus Top-Smartphone Premium
Verlängerung muss ab heute möglich sein, wird mir auch so angezeigt.
Wird mir dann aber verweigert mit dem Hinweis, dass das leider nicht möglich ist. Es ist ja Teil meines Vertrages, dass ich einmal pro Jahr um 24 Monate verlängern und ein subventioniertes Gerät erhalten kann. Meine Vertragsdaten sind hier für die Mitarbeiter der Telekom hinterlegt.
Was ist los?
Viele Grüße
PS: danke für die Antworten, die schon gekommen sind. Ich nehme sie zum Anlass, noch einmal klarzustellen, dass ich einen Vertrag habe, nach dem mir ausdrücklich einmal pro Jahr ein neues Gerät zusteht.
Im Moment wird mir nur angeboten in einen höheren Tarif zu wechseln, der anstatt 109 Euro (jetziger Tarif) zukünftig 199 Euro kosten soll und dabei weniger Leistungen beinhaltet, als mein jetziger Tarif.
Im Anhang die Vertragszusammenfassung , die mir bei der letzten Vertragsverlängerung, heute vor einem Jahr, zugeschickt wurde. Der relevante Bestandteil wurde rot markiert.
Ich gehe im Moment davon aus, dass die Telekom mich entweder in einen fast doppelt so teuren Vertrag mit weniger Leistungen zwingen oder mich als Kunde mit Altvertrag loswerden will - und warte jetzt eigentlich nur noch auf eine Rückmeldung, ob das tatsächlich so ist, oder ob wider Erwarten ein anderes Problem vorliegt.
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vor einem Jahr
Wird mir dann aber verweigert mit dem Hinweis, dass das leider nicht möglich ist. Es ist ja Teil meines Vertrages, dass ich einmal pro Jahr um 24 Monate verlängern und ein subventioniertes Gerät erhalten kann. Meine Vertragsdaten sind hier für die Mitarbeiter der Telekom hinterlegt.
Wenn ich es richtig mitbekommen habe lassen diese Verträge sich nicht mehr über das Kundencenter verlängern da die Tarife auch entsprechend eingestellt wurden.
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vor einem Jahr
@Asava49
Zu früh
Bis zu 6 Monate vorher
https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung
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von
vor einem Jahr
@Asava49 Zu früh Bis zu 6 Monate vorher https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung
@Asava49
Zu früh
Bis zu 6 Monate vorher
https://www.telekom.de/unterwegs/vertragsverlaengerung
@Marcel2605
Es ist ja Teil meines Vertrages, dass ich einmal pro Jahr um 24 Monate verlängern und ein subventioniertes Gerät erhalten kann
Da ist nix mit: Erst 6 Monate vorher wenn das so ein Tarif ist.
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Jahr
@Marcel2605
Gab Verträge, wo man einmal im Jahr ein neues Top Smartphone bekommen hat.
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von
vor einem Jahr
dann bin ich der Meinung, dass hier eindeutig eine Vertragsverletzung von Seiten der Telekom stattfindet und dann gebe ich die Sache zum Anwalt
Mach das, so wie es schon andere hier angedroht haben und nie was dabei rumgekommen ist weil du einfach hier falsch denkst.
Dein Anwalt kann dir dann alles erklären wie das funktioniert.
von
vor einem Jahr
Okay, erläutere mir, wo ich falsch liege.
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von
vor einem Jahr
Okay, erläutere mir, wo ich falsch liege.
Okay, erläutere mir, wo ich falsch liege.
Du liegst darin falsch dass es nur alle 12 Monate ein neues Handy gibt wenn du den Tarif dann auch nach 12 Monaten wieder um 24 Monate verlängerst und wenn es für den Tarif keine Verlängerung mehr gibt dann gibt es auch kein neues Handy.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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