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Alarm wird nicht ausgelöst

6 years ago

Hi,


Habe heute morgen vergessen auf Anwesend zu stellen und bin auf die Terrasse. 


-Habe mich dann gewundert warum die Sonos kein Krawall gemacht hat. 


-Die Hue leuchten nicht rot geleuchtet haben. 


-Keine SMS und keine Push Benachrichtigung bekommen


Bin dann in die App um zu kontrollieren, ob ich gestern Abend überhaupt auf Abwesend gestellt habe. 

War auf Abwesend. 


-In der Übersicht hat der HM-IP Fensterkontakt ohne Probleme funktioniert ( angezeigt). 


Die Außenkamera hat aber ganz normal funktioniert. 

„Haus von Unterwegs schützen“. 


Wo ist das Problem auf einmal?


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    • 6 years ago

      Hallo kaan,

      das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"?

      Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist?

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team

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    • 6 years ago

      Hi,
      Der Status wurde in der Übersicht richtig angezeigt.
      Der Sensor ist auch richtig in der Alarmzone zugeordnet.
      Habe es vorhin nochmal getestet.
      Status auf Abwesend gestellt. Dieses mal wurde der Alarm ausgelöst

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    • 6 years ago

      Sascha G:

      Hallo kaan, das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"? Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist? Viele Grüße Das QIVICON Support Team

      Hallo kaan,

      das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"?

      Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist?

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team
      Hallo kaan,

      das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"?

      Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist?

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team



      Gestern habe ich es nochmal getestet. Anwesend danach Abwesend gestellt. Hat funktioniert.

      Heute morgen wieder das gleiche kein Alarm.

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    • 6 years ago

      Sascha G:

      Hallo kaan, das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"? Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist? Viele Grüße Das QIVICON Support Team

      Hallo kaan,

      das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"?

      Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist?

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team
      Hallo kaan,

      das ist schwer so pauschal zu beurteilen. Ich nehme an, dass der Fensterkontakt in der App dann auch den richtigen Status angezeigt hat, sprich "geöffnet"?

      Und haben Sie im Alarmsystem sicherheitshalber einmal geprüft, ob der entsprechende Sensor der Alarmzone zugeordnet ist?

      Viele Grüße
      Das QIVICON Support Team



      Hi,
      Heute morgen hat der Bewegungsmelder und die Kamera nicht reagiert. Beides ohne Funktion.
      Gestern Abend habe ich die HB2 mal vom Netz genommen. Was ist da los?

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      from

      6 years ago

      Moin @Khan Y,

      Geofencing, also die Coming Home Funktion, ist leider nicht immer so zuverlässig, das ist bekannt.

      Ursache kann z.B. fehlender GPS Empfang sein, was ja durchaus mal vorkommt.

      Aber wenn du nach Hause gekommen bist und der Status war "Anwesend", hat doch alles geklappt?

      Besten Gruß und ein schönes Wochenende
      Matthias Bo.

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      from

      6 years ago

      Matthias Bo.

      Ursache kann z.B. fehlender GPS Empfang sein, was ja durchaus mal vorkommt.


      Ursache kann z.B. fehlender GPS Empfang sein, was ja durchaus mal vorkommt.

      Matthias Bo.

      Ursache kann z.B. fehlender GPS Empfang sein, was ja durchaus mal vorkommt.


      Sollte bei A-GPS aber schon lange kein Problem mehr sein Zwinkernd

      Reiner GPS-Empfang ist veraltet.

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      from

      6 years ago

      Nochmal:

      Status steht auf Abwesend (Alarmsystem ist eingeschaltet). Ich öffne eine Tür, oder ein Fenster und es passiert nichts. Kein Alarm.

      in der App (Übersicht) sieht man, dass die Kontakte reagieren. Terrassentür offen, Haustür offen, Bad Fenster offen. Kann egal welche Tür oder Fenster öffnen. Es passiert nichts.
      Ich stelle auf Anwesend, 1 min später auf Abwesend. Öffne Tür, oder Fenster und es funktioniert wieder. Alarm wird ausgelöst. 

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