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Bitron Video Rauchmelder 902010/24 und 902010/24A - Erste Schritte bei Problemen
vor 6 Jahren
Wenn der Bitron Video Rauchmelder bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden:
Über die SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten“ wird die Zentrale neu gestartet. Dann alle verwendeten ZigBee-Geräte neu starten (Batterien entfernen oder Stecker ziehen). Dadurch werden Caches geleert, das Funknetzwerk neu aufgebaut und die Geräte neu verbunden.
Wird der Aktor weiterhin in der SmartHome App mit "Nicht erreichbar" gekennzeichnet, dann befindet sich der Aktor außerhalb der Reichweite des Netzwerkes oder muss neu angelernt werden. Dazu sind folgende Schritte notwendig:
- Batterien prüfen, bzw. austauschen
- Gerät löschen
- Neu an der Zentrale anlernen
- Batterie prüfen
Tauschen Sie testweise die Batterie aus. Sie benötigen dazu drei Batterie vom Typ AA 1,5V Alkalie-Standardbatterien. - Gerät löschen
Löschen Sie den Bitron Video Rauchmelder in der SmartHome App unter "Geräte". Wählen Sie den Raum aus, in dem Sie den Bitron Video Rauchmelder zugeordnet haben, tippen oben recht auf die 3 Punkte und dann auf das Gerät. Wählen Sie "Gerät löschen".
Hinweis: Ein Werksreset wird ausgeführt, sobald Sie das Gerät neu anlernen über den Verbindungsassistent, wie im Schritt 3 beschrieben.
- Neu an der Zentrale anlernen
Nachdem Sie das Gerät gelöscht haben, öffnen Sie in der Magenta SmartHome App und wählen "Mehr > Einstellungen > Geräte hinzufügen > Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Bitron Video / SMaBiT > Rauchmelder". Achten Sie bei der Auswahl auf die Typenbezeichnung. Folgen Sie dann dem Dialog und tippen auf "Jetzt suchen".
Sollte Ihr Gerät auch nach unseren Handlungsempfehlungen nicht funktionieren, wenden Sie sich bitte an unseren kostenfreien Kundenservice unter der Rufnummer 0800 33 01000. Bitte nennen Sie das Anliegen "SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten Sie gerne und stimmen mit Ihnen das weitere Vorgehen ab.
Hinweis: Haben Sie das Gerät über unseren Partner erhalten, wenden Sie sich direkt an die Brodos AG:
- Hotline: 09133 6084200 (kostenfrei)
- Servicezeiten Mo.-Fr.: 08:00-19:00 Uhr, Sa 09:00-16:00 Uhr
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