Bitron Video - Kamera außen (mit Pre-Recording) B-Focus Vari 2 AV7210/10 - Erste Schritte bei Problemen
vor 5 Tagen
Wenn die Bitron Video Kamera außen "B-Focus Vari 2 AV7210/10" bereits funktioniert hat und auf einmal nicht mehr, kann das Problem in der Regel wie folgt behoben werden:
Über die SmartHome App unter "Mehr > Einstellungen > Zentrale > Zentrale neu starten" wird die Zentrale neu gestartet. Dann die Kamera neu starten (Stecker ziehen). Verbinden Sie die Kamera mit einer anderen Steckdose ohne Zwischenstecker oder Steckdosenleiste.
Wird die Kamera weiterhin in der SmartHome App mit "Nicht erreichbar" gekennzeichnet, dann befindet sich die Kamera außerhalb der Reichweite des Netzwerkes oder muss neu angelernt werden. Dazu sind folgende Schritte notwendig:
- WLAN-Netzwerk prüfen
- Kamera löschen
- Werkseinstellungen
- Neu an der Zentrale anlernen
1. WLAN-Netzwerk prüfen
Prüfe die Verbindung zwischen deinem WLAN-Netzwerk und der Kamera. Die Kamera muss im Netzwerk sichtbar sein. Ist dies nicht der Fall, überprüfe in den Konfigurations-Einstellungen deines WLAN-Routers die ausgewählte Verschlüsselungsart. Die Bitron Video Kameras unterstützen das Protokoll WPA2/AES. Ist weiter keine WLAN-Verbindung vorhanden, verbinde die Kamera per Netzwerkkabel mit deinem Router und prüfe die Funktion.
2. Gerät löschen
Hinweis: Bevor du die Bitron Video Kamera löscht und auf Werkseinstellungen zurücksetzt, sicher deine bisherigen Aufnahmen. Hast du diese in der Magenta Cloud abgelegt, erstelle einen neuen Ordner und verschiebe dorthin die Aufnahmen aus dem Ordner "smarthome-cameras". Nach dem erneuten Anlernen (siehe Punkt 4) und erstmaliger Aufnahme wird der Ordner "smarthome-cameras" neu erstellt. Durch das Zurücksetzen gehen alle vorgenommenen Einstellungen, wie z. B. Situationen oder Alarmeinstellungen verloren und müssen nach erfolgreichem Pairing mit der Magenta SmartHome App erneut eingerichtet werden.
Lösche die Bitron Video Kamera in der SmartHome App im Menü unter "Geräte". Wähle den Raum aus, den du der Kamera zugeordnet hast, tippe oben rechts auf die 3 Punkte und dann auf die Kamera. Tippe auf die Kamera und wähle "Gerät löschen".
3. Werkseinstellungen
Reagiert die Kamera weiterhin nicht, setze die Bitron Video Kamera auf Werkseinstellungen zurück und lösche erneut die Kamera in der Magenta SmartHome App.
- Zum Zurücksetzen der Bitron Video Kamera auf die Werkseinstellungen lade die App "B-View Start" von Bitron aus dem Play Store für Android und für iOS aus dem App Store.
- Öffne die App "B-View Start" und tippe auf "Weiter".
- Die Kamera wird dir angezeigt. Wichtig ist dabei, dass sich dein Smartphone Tablet im gleichen Heimnetz wie die Kamera befindet. Sollte sie nicht angezeigt werden, so verbinde sie via LAN mit deinem Router.
Wähle die Kamera über den Button "Auswählen" aus. - Gebe das Passwort der Kamera ein, welches du bei der Ersteinrichtung gesetzt hast, und tippe auf "Ok".(*)
- Die Kamera wird jetzt auf Werkseinstellungen zurückgesetzt.
Hinweis (*): Kennst du das Kamera-Passwort nicht mehr, sind dir die Kundenberater des Technischen Kundenservice gerne behilflich. Wähle in der "B-View Start" App "Überspringen" und tippe auf "Freischaltcode beantragen". Den Freischaltcode kannst du dann nach deiner Verifikation dem Kundenberater mitteilen. Er generiert dir dann den erforderlichen Freischaltcode. Starte anschließend erneut die "B-View Start" App und wähle den Schritt 2 "Kamera zurücksetzen" aus. Gebe den Freischaltcode ein und bestätige den Vorgang.
4. Neu an die Zentrale anlernen
Nachdem du das Gerät auf Werkseinstellung zurückgesetzt hast, öffne die Magenta SmartHome App, wähle "Mehr > Einstellungen > Geräte hinzufügen> Anderes Gerät verbinden > Schritt-für-Schritt Assistenten starten > Bitron Video /SMaBiT > Video Kamera > Kamera außen Vari 2 (mit Pre-Recording)". Folgen Sie dann dem Dialog und tippe auf "Jetzt suchen".
Tipp: Sofern du die Kamera via WLAN verbinden möchtest, halte den WLAN Namen ( SSID ) und das WLAN-Passwort deines WLAN-Routers bereit.
Bei weiteren Fragen kannst du dich gerne unter der Rufnummer 0800 33 01000 an den Technischen Kundenservice wenden. Bitte nenne dazu das Anliegen "Magenta SmartHome - technische Frage". Erfahrene Techniker beraten dich gerne und stimmen das weitere Vorgehen ab.
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