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Bluetooth Verbindung nicht möglich beim Smart Speaker
5 years ago
Hallo Community!!
Und zwar habe ich den Magenta Smart Speaker in Betrieb, aber leider kann ich mich nicht mehr mit meinem iPhone (11 Pro) via Bluetooth mit dem Speaker verbinden! Erst nachdem ich den Speaker auf Werkseinstellungen gesetzt haben und neu eingerichtet habe, kann ich mich wieder verbinden aber auch nur ein paar mal und dann wieder nicht mehr! Hat jemand eine Idee? Software ist auf dem Speaker und dem iPhone jeweisl die neuste!
p.s. beim SmartSpeaker Mini funktioniert es problemlos!
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4 years ago
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5 years ago
Hallo @Gadich
wenn es beim "Mini" problemlos klappt, könnte ich mir auch vorstellen, dass ein Defekt am Speaker vorliegt.
Ist doch bestimmt noch Garantie drauf, also reklamieren und tauschen lassen.
Gruss -LERNI-
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5 years ago
@Alex J. alles klar danke für deine Rückmeldung aber bevor ich mein iPhone 11 Pro austausche werde ich eher den Speaker tauschen lassen!
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4 years ago
Hi zusammen
mit meinem iPhone X Pro habe ich dasselbe Problem. Der Smart Speaker sagt ich kann auf den Namen tippen um mich zu verbinden, dann ist es ganz kurz verbunden und fliegt gleich wieder raus.
LG Andrea
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4 years ago
Hallo,
genau so wie bei mir, kurz verbunden und dann ist die Verbindung schon wieder unterbrochen.
Gruß
Markus Kray
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5 years ago
ich habe gerade auch mal mit meinem iPad Mini 5 mit iPadOS 13.5.1 getestet.
Das Gerät war schon per Bluetooth mit dem Speaker gekoppelt, lässt sich jetzt aber, auf Teufel komm raus, nicht mehr verbinden.
Auch wenn ich den Speaker ignorieren lasse und die Verbindung neu herstellen möchte, lässt sich der Speaker nicht koppeln, obwohl er gefunden und angezeigt wird.
Da scheint ja was nicht zu passen.
Musik höre ich immer mit meinem Android Handy, deshalb ist mir das noch gar nicht aufgefallen.
Nach Feierabend setzte ich den Speaker auch mal zurück und schau dann, wie es sich verhält.
Besten Gruß
Matthias Bo.
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4 years ago
Das iPhone 12 konnte ich bisher ohne Probleme per Bluetooth mit dem Speaker Mini verbinden.
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4 years ago
Hallo zusammen,
der Fehler wurde mit der Speaker-Software 1.6.1 (großer Speaker) Anfang Dezember behoben.
Danke für Ihre Geduld!
Ich wünsche allen ein schönes Weihnachtsfest!
Schmidti
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4 years ago
Werde ich gleich mal testen Danke!
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5 years ago
Ich bin leider erst heute dazu gekommen meinen Smart Speaker platt zu machen.
Danach konnte ich mein iPad direkt wieder per Bluetooth koppeln.
Bis jetzt klappt es auch nach einer Trennung wieder.
Ich werde das jetzt ein paar Tage beobachten.
Ich wünsche ein schönes Wochenende
Matthias Bo.
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5 years ago
Hallo,
ich habe dasselbe Problem.
Kann weder das iPad noch das iPhone koppeln. Erst wenn ich den speaker auf Werkseinstellung zurücksetze. Das ist alles sehr aufwendig.
Wünsche mir auch mit dem nächsten Update ein Bugfixing!
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5 years ago
da kann ich dir beipflichten, ich habe das eben auch direkt nachgestellt. (Mit dem großen Speaker) Es gibt den Workaround wie du schon sagst, dass ist natürlich nicht der Komfort-Weg.
Da müssen wir nachbessern, daher haben wir zu dem Thema: "BluetoothPairing Re-Connect" auch schon im Backoffice mehrere Info Tickets.
Hast du den Mini oder auch den großen Magenta Speaker und klappt es wenn du den Speaker in den Bluetooth Einstellungen ignorierst und das Pairing via Sprache neu initiierst?
Liebe Grüße René J.
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5 years ago
Moin @René (COM) ,
vielen Dank für dein schnelles Feedback.
Zu deinen Fragen:
- großer Speaker MNr 403 700 12
- nein, neues Kopplen via Sprache oder der Befehl „HalloMagenta, schalte Bluetooth an“ funktionieren nicht, der Speaker sendet einfach kein Bluetooth Signal mehr. Er muss in der Tat jedes Mal resetet werde.
- auch die „HalloMaganta“ App kann nur via WLAN zu dem Gerät eine Verbindung aufnehmen. Nicht über Bluetooth.
Sprich, wenn ich das Gerät in der App entferne, um den Speaker neu hinzuzufügen, findet die App keinen Speaker obwohl Handy und Speaker 10cm auseinander liegen. Erst wenn ich den Reset Knopf am Speaker betätige und alles neu initiiere, funktioniert es wieder.
Vg
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5 years ago
Nach dem Entfernen des Speakers aus der App ist ein Reset erforderlich, siehe Hinweis und der App
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5 years ago
Hallo,
ich habe insgesamt 3 Smart Speaker in verschiedenen Räumen.
Seit Juni oder Juli lassen sie sich auch nicht mehr mit meinem iPhone 11 verbinden.
Zurücksetzen der Speaker bringt nur kurzen Erfolg und denn ist die Verbindung wieder nicht möglich!
Selbst unter iOS14 auf dem iPhone keine Veränderung.
Allmählich sollte dies mal wieder korrigiert werden, ein 1/4 Jahr geht dies schon so und vorher war alles gut.
Wann kann ich mit einer Korrektur rechnen!!!
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5 years ago
das ist natürlich sehr ärgerlich. Ich kann im Moment aber, dem was @René (COM) schon geschrieben hat nichts neues hinzufügen.
Grüße
Peter
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4 years ago
Guten Abend,
seit zwei Tagen funktioniert die Einrichtung meines Smart Speakers nicht mehr.
Egal wie oft ich den Reset Knopf drücke. Der Speaker verliert selbst beim Einrichten sofort wieder das Bluetooth Signal. Und eine endlose Einrichtungsschleife in der HalloMagentaApp beginnt. Sehr frustrierend.
Ich kann mein IPhone 7 nicht mehr mit dem Speaker koppeln.
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4 years ago
Hallo,
habe es eben mit einem iPhone 6s probiert mit neuestem Softwaresystem und die Verbindung lässt sich ohne zurücksetzen der Speaker einrichten und ist vorerst stabil.
Wo liegt der Unterschied zum iPhone 11 etc. wenn ältere Modelle funktionieren?
Warum hat es eine Zeit lang perfekt funktioniert und jetzt nicht mehr?
Sowas muss doch längst den Entwicklern des Speakers bekannt sein.
Einfach konkret sagen „ja es gibt definitiv ein Problem“ und „eine Lösung wird kurzfristig bereitgestellt“.
Herumreden um den Nutzer immer wieder ausprobieren lassen ob es denn jetzt mit neuem iOS funktioniert ist nicht Kundenfreundlich.
Gruß
Markus
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4 years ago
Hallo zusammen,
der Fehler wurde mit der Speaker-Software 1.6.1 (großer Speaker) Anfang Dezember behoben.
Danke für Ihre Geduld!
Ich wünsche allen ein schönes Weihnachtsfest!
Schmidti
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4 years ago
Habe meinen Router Getauscht ..jetzt Smart 4....kann jetzt aber nicht mehr den Smart Speaker Einrichten. muss ich mich von meinem Benutzerkonto abmelden ? wenn ich mich verbinden will bekomme ich die Ansage Schließe erst die einrichtung mit der Hallo Magenta App ab. Habe mich Abgemeldet und Angemeldet komme dann nur normal in die App rein. Ein Reset des Speakers habe ich auch schon gemacht.
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4 years ago
wenn du einen neuen Router bekommen hast, musst du leider noch den Smart Speaker von deinem Benutzerkonto trennen, bevor du ihn mit dem neuen WLAN bekannt machen kannst.
1.) Öffne deine "Hallo Magenta" App
2.) Gehe unten in der Leiste auf "Mehr"
3.) Dort findest du den Punkt "Meine Geräte"
4.) Jetzt siehst du deinen angemeldeten Smart Speaker.
5.) Dort gehst du auf Details und scrollst einmal ganz nach unten. Dort gehst du nun auf den Punkt "Gerät vom Benutzerkonto trennen" und bestätigst das ganze.
6.) Danach wirst du wieder auf Seite "Meine Geräte" geleitet. Dort gehst du nun auf das "+" und richtest den Smart Speaker ganz normal ein.
So solltest du ohne Probleme deinen Speaker wieder in Betrieb nehmen können. Solltest du danach noch Probleme haben, melde dich gerne wieder bei mir.
Liebe Grüße aus Bremen,
Wolfgang W
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4 years ago
@Wolfgang Wu alternativ Wlan Einstellungen übernehmen!
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4 years ago
Alles super hat geklappt 😉
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