Moin, ich habe am 09.09.2022 per Mail einen Geburtstagsgutschein geschenkt bekommen. Die Seite zum dazugehörigen Link konnte nicht geöffnet werden. Telefonisch und in der Filiale Kiel Holstenstrasse konnte mir nicht geholfen werden, außer dass ich erfahren habe, dass ich wohl ein Notizbuch im Werte von 30€ erhalten hätte, die mir dies aber nicht aushändigen könnten, da der Link nicht funktioniert. Die Mitarbeiterin hat dann über mein Handy eine Beschwerde geschrieben 😳. Darauf habe ich auch keine Antwort erhalten. Mittlerweile laufe ich dem Geschenk lange hinterher. Ich bin seit Ewigkeiten Kunde der Telekom und fühle mich doch sehr veräppelt. Zumindestens in der Filiale hätte mir doch ein kompetenter Mitarbeiter helfen müssen. Ich habe hierfür auch extra einen Termin gebucht, in dem ich mein Problem erläuterte. Auch eine Beratung zu meinem Tarif erfolgte nicht. Wenn ich etwas im Internet sehe, kann ich es nur dort bestellen. Ich habe erneut eine Nachricht an die Telekom gesendet. Daraufhin bekam ich keine Antwort und diesmal auch keine Eingsngsbestätigung. Ich bin sehr enttäuscht. Die Telekom war nie der günstigste Anbieter, aber der Service war gut. Wäre schade, wenn ich wechseln müsste. Ich hoffe, dass ich bald von Ihnen höre. Mit freundlichen Grüßen
Habe es über den Chat versucht - auch Fehlanzeige
Was soll ich denn sonst noch machen - Social Media?! Das wäre Negativ Werbung. Bin gerade sehr aufgebracht. Bin eine Dreiviertelstunde durch den Chat mit 4 Mitarbeitern durchgereicht worden um mir sagen zu lassen, dass dort keiner zuständig ist.