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Freischaltung Sky auf Entertain
3 AKZEPTIERTE LÖSUNGEN
Hallo @AnjaBiermeier und herzlich willkommen in der Community.
Da Sie sich an einen sehr alten Thread dran gehangen haben und bekanntlich aufgewärmter Kaffee nicht schmeckt, habe ich Ihren Beitrag verschoben bzw. einen eigenständigen Beitrag daraus gemacht.
Vielen Dank, dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und auch gleich Ihre Kundendaten eingetragen haben. Ich habe mir den Fall angeschaut, die Buchung ist schon bei uns angekommen. Da es noch einen offenen Auftrag im System gab, konnte Sky noch nicht gebucht werden.
Das hat sich nun geändert. Der Auftrag war abgeschlossen und ich konnte direkt Ihre Sky Pakete freischalten. Die Sender sollten im Laufe des Tages also über Sky verfügbar sein. Es wäre noch super, wenn Sie sich melden, ob es geklappt hat.
Gruß
Sören M.
Da Sie sich an einen sehr alten Thread dran gehangen haben und bekanntlich aufgewärmter Kaffee nicht schmeckt, habe ich Ihren Beitrag verschoben bzw. einen eigenständigen Beitrag daraus gemacht.
Vielen Dank, dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und auch gleich Ihre Kundendaten eingetragen haben. Ich habe mir den Fall angeschaut, die Buchung ist schon bei uns angekommen. Da es noch einen offenen Auftrag im System gab, konnte Sky noch nicht gebucht werden.
Das hat sich nun geändert. Der Auftrag war abgeschlossen und ich konnte direkt Ihre Sky Pakete freischalten. Die Sender sollten im Laufe des Tages also über Sky verfügbar sein. Es wäre noch super, wenn Sie sich melden, ob es geklappt hat.
Gruß
Sören M.
Hallo @AnjaBiermeier und herzlich willkommen in der Community.
Da Sie sich an einen sehr alten Thread dran gehangen haben und bekanntlich aufgewärmter Kaffee nicht schmeckt, habe ich Ihren Beitrag verschoben bzw. einen eigenständigen Beitrag daraus gemacht.
Vielen Dank, dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und auch gleich Ihre Kundendaten eingetragen haben. Ich habe mir den Fall angeschaut, die Buchung ist schon bei uns angekommen. Da es noch einen offenen Auftrag im System gab, konnte Sky noch nicht gebucht werden.
Das hat sich nun geändert. Der Auftrag war abgeschlossen und ich konnte direkt Ihre Sky Pakete freischalten. Die Sender sollten im Laufe des Tages also über Sky verfügbar sein. Es wäre noch super, wenn Sie sich melden, ob es geklappt hat.
Gruß
Sören M.
Da Sie sich an einen sehr alten Thread dran gehangen haben und bekanntlich aufgewärmter Kaffee nicht schmeckt, habe ich Ihren Beitrag verschoben bzw. einen eigenständigen Beitrag daraus gemacht.
Vielen Dank, dass Sie sich direkt an uns gewendet haben und auch gleich Ihre Kundendaten eingetragen haben. Ich habe mir den Fall angeschaut, die Buchung ist schon bei uns angekommen. Da es noch einen offenen Auftrag im System gab, konnte Sky noch nicht gebucht werden.
Das hat sich nun geändert. Der Auftrag war abgeschlossen und ich konnte direkt Ihre Sky Pakete freischalten. Die Sender sollten im Laufe des Tages also über Sky verfügbar sein. Es wäre noch super, wenn Sie sich melden, ob es geklappt hat.
Gruß
Sören M.
Hallo Anja,
das mit den HD Sendern dauert nicht länger. Normalerweise wird das in einem Rutsch gemacht. Ich hatte nur die Freischaltung für SD vorliegen. Ich habe aber eben bei Sky angerufen und mir noch einmal den Bestätigung geholt. Im Laufe des Tages, sind die Sender auch in HD Verfügbar.
Gruß
Sören M.
das mit den HD Sendern dauert nicht länger. Normalerweise wird das in einem Rutsch gemacht. Ich hatte nur die Freischaltung für SD vorliegen. Ich habe aber eben bei Sky angerufen und mir noch einmal den Bestätigung geholt. Im Laufe des Tages, sind die Sender auch in HD Verfügbar.
Gruß
Sören M.
Freut mich, dass Sie hier von unserem Service begeistert sind. Dann wünsche ich schon mal viel Spaß mit Sky. Falls Sie noch mal eine Frage haben sollten, wissen Sie ja, wo Sie uns finden. 
Gruß
Sören M.
Gruß
Sören M.
Hallo @FallA56,
Da sind Sie bei uns genau richtig, wir können Ihnen helfen.
Vielen Dank, dass Sie gleich Ihre Daten im Profil hinterlegt haben. Ich habe mich direkt das Headset aufgesetzt und bei Sky angerufen und Ihre Sicht der Dinge geschildert. Die Antwort von Sky hat mich dann doch verblüfft, weil die sich von Ihrer Aussage doch sehr unterscheidet.
Sie haben über einen Fachhandel einen Sky Vertrag abgeschlossen. Allerdings nicht über die Telekom, sondern über Satellit. Die Geräte dafür sind wohl auch schon auf dem Weg.
Am Besten wäre es, wenn Sie das direkt mit dem Fachhändler noch einmal persönlich klären, dass es es sich hier um ein Missverständnis handelt und Sie Sky nicht über Sat sondern über Entertain haben möchten.
Die nächste Hürde ist jetzt noch, dass bereits eine Kündigung Ihres Anschlusses im System hinterlegt ist. Diese würde ebenfalls eine Freischaltung von Sky verhindern. Hier gibt es auf jeden Fall einiges an Klärungsbedarf.
Gruß
Sören M.
Da sind Sie bei uns genau richtig, wir können Ihnen helfen.
Vielen Dank, dass Sie gleich Ihre Daten im Profil hinterlegt haben. Ich habe mich direkt das Headset aufgesetzt und bei Sky angerufen und Ihre Sicht der Dinge geschildert. Die Antwort von Sky hat mich dann doch verblüfft, weil die sich von Ihrer Aussage doch sehr unterscheidet.
Sie haben über einen Fachhandel einen Sky Vertrag abgeschlossen. Allerdings nicht über die Telekom, sondern über Satellit. Die Geräte dafür sind wohl auch schon auf dem Weg.
Am Besten wäre es, wenn Sie das direkt mit dem Fachhändler noch einmal persönlich klären, dass es es sich hier um ein Missverständnis handelt und Sie Sky nicht über Sat sondern über Entertain haben möchten.
Die nächste Hürde ist jetzt noch, dass bereits eine Kündigung Ihres Anschlusses im System hinterlegt ist. Diese würde ebenfalls eine Freischaltung von Sky verhindern. Hier gibt es auf jeden Fall einiges an Klärungsbedarf.
Gruß
Sören M.
Hallo @ linky und herzlich willkommen in der Community.
Ping Pong macht zwar Spaß, aber nicht wenn man selber die Kugel ist. Das hat auch ein Ende. Wir kümmern uns jetzt darum, dass Sky für Sie so schnell wie möglich freigeschaltet wird.
Vielen Dank, dass Sie direkt Ihre Kundendaten hinterlegt haben. Heute erreiche ich leider niemanden bei Sky. Wir fragen dort morgen einmal nach, was stand der Dinge ist. Stand heute sehe ich leider keinen Freischaltungsauftrag.
Wir klären das aber.
Gruß
Sören M.
Ping Pong macht zwar Spaß, aber nicht wenn man selber die Kugel ist. Das hat auch ein Ende. Wir kümmern uns jetzt darum, dass Sky für Sie so schnell wie möglich freigeschaltet wird.
Vielen Dank, dass Sie direkt Ihre Kundendaten hinterlegt haben. Heute erreiche ich leider niemanden bei Sky. Wir fragen dort morgen einmal nach, was stand der Dinge ist. Stand heute sehe ich leider keinen Freischaltungsauftrag.
Wir klären das aber.
Gruß
Sören M.
Hallo @linky,
ich habe eben bei Sky angerufen. Seit dem 08.02.2018 ist dort der Sky Vertrag aktiv und auch als Empfangsart Telekom hinterlegt. Allerdings kann der Auftrag von Sky nicht an uns übermittelt werden. Die Kollegen von Sky arbeiten aber an einer Lösung. Allerdings konnte mir kein Zeitraum genannt werden.
Zum Schluss aber noch etwas Positives. Seit heute ist der Magenta Vorteil für Sie freigeschaltet. Wenigstens ein kleines Trostpflaster.
Gruß
Sören M.
ich habe eben bei Sky angerufen. Seit dem 08.02.2018 ist dort der Sky Vertrag aktiv und auch als Empfangsart Telekom hinterlegt. Allerdings kann der Auftrag von Sky nicht an uns übermittelt werden. Die Kollegen von Sky arbeiten aber an einer Lösung. Allerdings konnte mir kein Zeitraum genannt werden.
Zum Schluss aber noch etwas Positives. Seit heute ist der Magenta Vorteil für Sie freigeschaltet. Wenigstens ein kleines Trostpflaster.
Gruß
Sören M.
Hallo Dustin!
Klappt seit gestern Nachmittag alles bestens mit Sky, hier haben sowohl Sky als auch die Telekom absolut sehr gute Arbeit geleistet...
( wenn "Ihr" das jetzt mit den Macken beim MR 401 ( u.a. Tonaussetzer hinbekommen würdet...aber ich weiß ja ...Update kommt auf jeden Fall noch vor BER Eröffnung) Ironie aus.
@Manfred 54,
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Update steht ja bereits in den Startlöchern, lange kann es nicht mehr dauern.
Viele Grüße
Dustin R.
vielen Dank für die Rückmeldung.
Das Update steht ja bereits in den Startlöchern, lange kann es nicht mehr dauern.
Viele Grüße
Dustin R.
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