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Liga Total persönliche Konferenz
Bei mir auch das gleiche Problem wie immer: 2.Liga läuft, 1.Liga hochinformatives Werbebild für HD-Kanäle. Schade schade. 
Es nervt..
Ich bekomme die persönliche Konferenz nicht gestartet, egal wie viele Spiele ich auswähle, ob mit oder ohne Hauptspiel. Es kommt immer die Einblendung dieses Werbestandbilds für Liga Total. Ich gehöre auch noch zu den "Alt-Vertraglern", 9,95 € im Monat.
Desweiteren komme ich nicht ins Kundencenter, um das mit dem Ab- und Neuanmelden der Zusatzdienste zu probieren, es kommt die Meldung dass das KC bis Montag um 6.00 Uhr gewartet wird. Nee, ist klar..
Ich bekomme die persönliche Konferenz nicht gestartet, egal wie viele Spiele ich auswähle, ob mit oder ohne Hauptspiel. Es kommt immer die Einblendung dieses Werbestandbilds für Liga Total. Ich gehöre auch noch zu den "Alt-Vertraglern", 9,95 € im Monat.
Desweiteren komme ich nicht ins Kundencenter, um das mit dem Ab- und Neuanmelden der Zusatzdienste zu probieren, es kommt die Meldung dass das KC bis Montag um 6.00 Uhr gewartet wird. Nee, ist klar..
Es nervt..
Ich bekomme die persönliche Konferenz nicht gestartet, egal wie viele Spiele ich auswähle, ob mit oder ohne Hauptspiel. Es kommt immer die Einblendung dieses Werbestandbilds für Liga Total. Ich gehöre auch noch zu den "Alt-Vertraglern", 9,95 € im Monat.
Desweiteren komme ich nicht ins Kundencenter, um das mit dem Ab- und Neuanmelden der Zusatzdienste zu probieren, es kommt die Meldung dass das KC bis Montag um 6.00 Uhr gewartet wird. Nee, ist klar..
Auch ich kommme nicht in die Konferenz. Nur Reklamebild.
Wartungsarbeiten im Kundencenter sind aber schon länger bekannt.
Gruß HAMAPA
Wir haben auch das Problem mit der Persönlichen Konferenz - (Altvertrag Premiere Bundesliga powered bei T-Com).
Ich habe heute vormittag mit der Telekom telefoniert und nach einigem Weiterverbinden einen Techniker von Entertain am Telefon. Der Herr glaubt zu wissen, woran es liegt - er kann es aber zur Zeit nicht beheben, da das gesammte Kundencenter vor ein paar Tagen umgestellt/umorganisiert wurde und der benötigte Bereich noch nicht funktioniert bzw. nicht aufgerufen werden kann. Das gilt auch, wenn ich selbst versuche, den Bereich im Kundencenter aufzurufen.
Wenn ich es richtig verstanden habe, liegt das Problem darin, dass die "Zusatzdienste" in unserem Fall nicht akutalisiert sind. Sobald der Bereich "Zusatzdienste" aufgerufen werden kann, wird der Telekom-Techniker die Aktualisierung in unserem Fall vornehmen. Also wenn ich das richtig verstehe, muss das bei jedem Kunden "einzeln" aktualisiert werden.
Man kann das - sobald das technisch wieder funktioniert- wohl auch selbst über das Kundencenter machen - vorausgesetzt man weiß, was man da tut. Wenn nicht, dann lieber Finger weg, sonst funktioniert eventuell das eine oder andere beim Entertain-Fernsehen nicht mehr.
Also am besten die Telekom-Hotline anrufen und die technische Hotline von Entertain verlangen - auch wenn es, wie ich weiß, nervig sein kann, bis man einen kompetenten Gesprächspartner an der Strippe hat. Ich habe mir im übrigen angewöhnt, einfach mal aufzulegen, wenn mir eine inkompetente Aushilfs-Telefonkraft die Zeit stiehlt (td) , und wieder neu anzurufen.
Ich hoffe, dass damit das Problem rechtzeitig vor dem kommenden Samstag *fussball behoben sein wird. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Gruß Diana
Ich habe heute vormittag mit der Telekom telefoniert und nach einigem Weiterverbinden einen Techniker von Entertain am Telefon. Der Herr glaubt zu wissen, woran es liegt - er kann es aber zur Zeit nicht beheben, da das gesammte Kundencenter vor ein paar Tagen umgestellt/umorganisiert wurde und der benötigte Bereich noch nicht funktioniert bzw. nicht aufgerufen werden kann. Das gilt auch, wenn ich selbst versuche, den Bereich im Kundencenter aufzurufen.
Wenn ich es richtig verstanden habe, liegt das Problem darin, dass die "Zusatzdienste" in unserem Fall nicht akutalisiert sind. Sobald der Bereich "Zusatzdienste" aufgerufen werden kann, wird der Telekom-Techniker die Aktualisierung in unserem Fall vornehmen. Also wenn ich das richtig verstehe, muss das bei jedem Kunden "einzeln" aktualisiert werden.
Man kann das - sobald das technisch wieder funktioniert- wohl auch selbst über das Kundencenter machen - vorausgesetzt man weiß, was man da tut. Wenn nicht, dann lieber Finger weg, sonst funktioniert eventuell das eine oder andere beim Entertain-Fernsehen nicht mehr.
Also am besten die Telekom-Hotline anrufen und die technische Hotline von Entertain verlangen - auch wenn es, wie ich weiß, nervig sein kann, bis man einen kompetenten Gesprächspartner an der Strippe hat. Ich habe mir im übrigen angewöhnt, einfach mal aufzulegen, wenn mir eine inkompetente Aushilfs-Telefonkraft die Zeit stiehlt (td) , und wieder neu anzurufen.
Ich hoffe, dass damit das Problem rechtzeitig vor dem kommenden Samstag *fussball behoben sein wird. Die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt.
Gruß Diana
Na, Diana, das klingt ja fast so als ob Du das Problem eingegrenzt hättest. :-)
Aber ich werd' 'n Teufel tun und mich jetzt mit irgend einer Hotline herumärgern. An dieser Stelle müssen unsere Telekomfreunde aus diesem Forum (TOT) eingreifen und diesen heißen Tipp an die Jungs aus der Vertragsabteilung weitergeben. Das kann ja nicht so schwer sein, aus 'ner Datenbank die "Alt-Vertragler" herauszufiltern und die Problematik übergreifend zu beheben.
Aber ich werd' 'n Teufel tun und mich jetzt mit irgend einer Hotline herumärgern. An dieser Stelle müssen unsere Telekomfreunde aus diesem Forum (TOT) eingreifen und diesen heißen Tipp an die Jungs aus der Vertragsabteilung weitergeben. Das kann ja nicht so schwer sein, aus 'ner Datenbank die "Alt-Vertragler" herauszufiltern und die Problematik übergreifend zu beheben.
Das kann ich gut verstehen! Einerseits hatte ich auch erst gedacht, dass es, weil es ja mehrere Kunden betrifft, die Telekom schneller - und dann FÜR ALLE - schafft, das Problem zu beheben. Andererseits 3 Spieltage ohne Persönliche Konferenz, aber mit ständiger Werbeberieselung einschließlich Werbebanden in den Stadien zur "Persönlichen Konferenz" :X *wolke *kritisch , haben bei mir die Ungeduld siegen lassen.
Vielleicht habe ich Glück und der nette Techniker behebt das für mich - er hat es mir zumindest versprochen, sobald das Kundencenter richtig funzt.
Aber überprüfen kann ich das ja auch erst am kommenden Samstag - bei der 2. Liga funktionierte es ja immer schon.
Gruß Diana
*wolke *kritisch , haben bei mir die Ungeduld siegen lassen.
Vielleicht habe ich Glück und der nette Techniker behebt das für mich - er hat es mir zumindest versprochen, sobald das Kundencenter richtig funzt.
Aber überprüfen kann ich das ja auch erst am kommenden Samstag - bei der 2. Liga funktionierte es ja immer schon.
Gruß Diana
Tja, auch von mir keine guten Nachrichten.
Habe gerade noch einmal 30 Minuten mit Telekom telefoniert - da ich es vor der Konferenz verständlicherweise eilig hatte, bat ich den ersten Mitarbeiter um Weiterverbindung zur Technik von Entertain. Das war ein echter Spass, denn der meinte, er müsse mir erst noch ein paar Fragen stellen und ein Formular ausfüllen, bevor er mich weiterverbinden könne. Legitimiert hatte ich mich bereits über Kundennummer und Adresse usw. - da meint der Scherzkeks, ich hätte doch gar kein Entertain, da ich ja nur DSL 6000 hätte. LOOOOL Wir haben seit Jahren VDSL 50. Habe dann aufgelegt und noch einmal neu gewählt. Macht keinen Sinn, sich mit so einem Idioten weiter abzugeben. (td):X
Ob das noch irgendwann irgendetwas wird?
Habe gerade noch einmal 30 Minuten mit Telekom telefoniert - da ich es vor der Konferenz verständlicherweise eilig hatte, bat ich den ersten Mitarbeiter um Weiterverbindung zur Technik von Entertain. Das war ein echter Spass, denn der meinte, er müsse mir erst noch ein paar Fragen stellen und ein Formular ausfüllen, bevor er mich weiterverbinden könne. Legitimiert hatte ich mich bereits über Kundennummer und Adresse usw. - da meint der Scherzkeks, ich hätte doch gar kein Entertain, da ich ja nur DSL 6000 hätte. LOOOOL Wir haben seit Jahren VDSL 50. Habe dann aufgelegt und noch einmal neu gewählt. Macht keinen Sinn, sich mit so einem Idioten weiter abzugeben. (td):X
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