In meinen Augen laufe hier gerade gleich mehrere Dinge extrem schief:
1. Wie kann es so problematisches Update es überhaupt durch die Tests und Qualitätskontrollen schaffen? Klar passieren bei so komplexen Sytemen mit Server- und Clientkomponenten Fehler... Aber es kann doch nicht sein, dass diese erst auffallen, wenn man die neue SW auf hunderttausende Endkunden loslässt, die einfach nur Fernsehen wollen! Nix für ungut, aber da müssen auch mal Konsequenzen gezogen werden...
2. Ok, jetzt ist das Kind also in den Brunnen gefallen, das Update macht viele MR400 (zumindest temporär) unbrauchbar... Was mache ich da? Ja klar ich stoppe das Update... oder zumindest informiere ich die Kunden, von denen ich ja definitiv eine E-Mail-Adresse und meist sogar Telefonnumer habe, das Update bitte NICHT zu installieren... Öhm... nö, sowas primitives macht man bei der Telekom nicht. Man lässt jeden Einzelnen ohne Vorwarnung ins Verderben laufen. Ich habe eben gerade beim Fernseher einschalten das Update angeboten bekommen... und ich habe nur abgelehnt, weil (zum Glück!!!) gerade eine Aufnahme läuft... sorry, das ist echt nicht euer Ernst...
Ein Glück hab ich jetzt vorher hier nachgelesen, eigentlich wollte ich nur mal sehen, was sich verbessert hat und was korrigiert wurde... und dann finde ich hier diese Horrormeldungen.
Also liebe Telekom, da müsst Ihr Euch jetzt aber wirklich mal eine Entschädigung einfallen lassen, so viele Kunden so zu verärgern, das geht gar nicht. Und da reicht ein "es tut uns leid" echt nicht mehr aus.
