@Marita S.

Ok,selbst wenn das alles so stimmt erklärt das noch immer nicht,wieso die Geräte/Hardware nicht getauscht wird.

Sie Posten was von Verträgen usw.,das hier hat aber für uns nichts mehr mit dem Vertrag zutun,den Kunden wurde am Tel/Telekom Shop und auch hier mehrmals zugesagt das Netflix kommen wird,und wenn die Telekom das nicht auf die Reihe bekommt nach so langer Zeit,dann sollten sie die Hardware tauschen.Gerade sie @Marita S. sollten das am besten verstehen,weil ich viele posts die sie versucht haben zu beantworten versendet haben.Ich denke das ganze läuft so ab,die Telekom zögert das solange hinaus,bis jeder nach einem Jahr seine Hardware sowieso kostenlos tauschen kann,alles andere macht für mich hier keinen Sinn mehr,es ist ein kostenfaktor der auf den Rücken der Kunden mit voller Absicht durchgeführt wird.

Sie haben ja auch schon die Probleme mit dem Neuen Receiver 401 gelesen,wo fast das gleiche läuft,auch da warten die Kunden auf ein Neues Update seid Monaten,weil auch mit dem Neuen Receiver probleme aufgetaucht sind,und auch dort werden die Kunden hingehalten.

Für mich ist das kein Zufall mehr sondern volle Absicht was die Telekom mit ihren Kunden da macht.

Rob1887

@Marita S.

 

Ok,selbst wenn das alles so stimmt erklärt das noch immer nicht,wieso die Geräte/Hardware nicht getauscht wird.

Sie Posten was von Verträgen usw.,das hier hat aber für uns nichts mehr mit dem Vertrag zutun,den Kunden wurde am Tel/Telekom Shop und auch hier mehrmals zugesagt das Netflix kommen wird,und wenn die Telekom das nicht auf die Reihe bekommt nach so langer Zeit,dann sollten sie die Hardware tauschen.

Also zwei Dinge musst du dabei berücksichtigen.

Als du dich für den MR 400 entschieden hast, gab es Netflix nicht auf den Geräten. Das heißt dein MR erfüllt in der Hinsicht nach wie vor die Eigenschaften, die er zu Beginn dieses Vertragsverhältnisses hatte. Aber gab es jemals eine Bewerbung für das Gerät mit der Aussage, es kommt zum Zeipunkt x? Nein, es hieß immer nur es kommt voraussichtlich im Zeitraum y. Es gab also keine Zusicherung dieser Leistung für das Gerät. Ist nicht schön, ist aber erst mal so.

Zweiter Punkt ist die Vertragslaufzeit. Die ist nun mal Fakt oder anders gesagt ein Vertrag ist ein Vertrag. Der Kundenservice kann natürlich Kulanz zeigen und bei einem Tausch auf die Restlaufzeit verzichten. Das wäre aber immer eine individuelle Entscheidung, die in Ausnahmefällen mal getroffen wird. Wenn die Vorgabe ist, Vertragslaufzeit ist einzuhalten, dann wird hier in einem öffentlichen Forum wohl kaum ein Mitarbeiter schreiben, ja wir tauschen die Dinger kostenlos.

Und so nebenbei, konntest du denn mithlfe eines Hotliners auf die 401/201 wechseln? So ganz ist mir das noch nicht klar.

@Vielfraß

ich höre mir gerne Geschichten an,kein problem.

Noch mal für dich persönlich damit du das verstehst wieso warum die Kunden hier verägert sind.

Die Kunden vom Receiver 300 damit fing alles an,hatten zwar Netflix aber kein Sky on Demand,diesen wurde immer wieder gesagt es kommt mit der Neuen Hardware Receiver 400.

Als das dann endlich soweit war, sind viele in den Telekom Shop laden gelaufen bzw.Onlineshop und haben dort ihre Geräte getauscht und haben dann später gemerkt das auf einmal kein Netflix mehr auf dieser Neuen Hardware läuft,diese Kunden haben dann (genauso wie ich),sofort nachgefragt warum Netflix nicht auf der Neuen Receiver 400 zu finden wäre.

Die Antwort war auch da schon Unterschiedlich,mal gab es

Lizenz probleme

wird in nächsten Wochen mit einem Udate wieder verfügbar sein

dann wurde es immer und immer wieder verschoben bis heute

dann wurde gesagt Softwarangleichung

und und und.

Hätte man diesen Kunden gleich am Anfang gesagt,Netflix wird nicht auf die 400 Receiver aufgespielt,oder aber es kommt er mit der Neuen 401 Receiver,oder aber wartet 1-2 Jahre dann vieleicht,hätten bestimmt viele dieser Kunden die Neue Hardware 400 nicht gekauft oder aber gemietet.

Wenn du dir mal die ganzen post von mitte 2016 bis heute mal richtig durchlesen würdes,würdes du sehen warum soviele Kunden sauer sind.

Die haben sich auf die Aussagen der Mitarbeiter der Telekom verlassen und das war ihr fehler.

Ich selber habe bisher vom Support noch nicht gelesen seid mitte 2016,das es kein Netflix auf der 400 Receiver geben wird und warum die Kunden immer wieder umsonst danach fragen,also sollte man doch selber davon ausgehen das es schon geplant war wenn man es nicht selber besser weiss.

Wenn das alles soweit richtig sein sollte was ich und auch die vielen anderen hier bisher gepostet haben,meinst du dann nicht auch das diese Kunden es verdient hätten das ihre Hardware getauscht wird,und zwar kostenfrei.

Ich hoffe ich konnte das jetzt endlich mal klären.Wie sagen wir so schön

Ein Mann ein Wort und bitte nicht immer wieder diese ganzen Ausreden die wir bisher immer wieder gehört haben.

PS @Vielfraß

Und so nebenbei, konntest du denn mithlfe eines Hotliners auf die 401/201 wechseln? So ganz ist mir das noch nicht klar.

Ja hatte ich auch schon gepostet das ich über die Hotline gewechselt habe kostenfrei,dann aber eine Rechnung ca 3 wochen später erhalten habe

Ich mich dann wieder bei der Hotline beschwert habe wieso ich trotz zusage bezahlen soll,diese mir dann eine Gutschrift erstellt hat.

Auch hier siehst du was eine Aussage Wert sein kann,weil mir die Liebe Frau in Berlin gesagt hat am Tel.das leider kein Eintrag bzw.Information über ein kostenlosen Umtausch gespeichert wäre,sie mich aber versteht und mir eine Gutschrift erstellt.

KK93

Guten Abend, 

wann ist Netflix endlich verfügbar für MR400 ??

Alle Kommentare durchlesen und sich sein eigenes Bild machen. Kurz gesagt nicht so schnell. 

Jep,

deshalb hab ich alles von der Telekom gekündingt,wer so mit seinen Kunden umgeht hat das nicht besser verdient.Ich hoffe das auch andere das Lesen und der Telekom mal zeigen das man sowas nicht mit Kunden machen kann.

Nur weil sie die Hardware nicht kostenlos tauschen wollen,verlieren sie mit mir schon eine Menge Geld.

Klug ist das nicht,wie ich schon gepostet habe sind es auch die Handy Verträge Plus Entertain TV.

@Rob1887 das juckt die nicht, unser Vertrag geht auch noch 13/14 Monate. Danach wird wieder auf Sat umgestellt. Internet gibt es zum Glück auch von anderen Anbietern.

Die Telekom hat leider ein Monopol, unsere Kommentare werden nicht viel bringen.

Aber alles hat seinen Grund. Im Oktober 2017 wurde von einer Expertin hier verkündet, dass weniger als ein Drittel von der alten auf die neue Plattform gewechselt sind.

Ich werde in meinem Bekannten und Freundeskreis meine Erfahrung mit der "Neuen Plattform" erwähnen,bestimmt nicht positiv.

Gruß

Toni

Genau Toni,

das gleiche werde ich auch machen und natürlich auch unter Facebook & Co wo ich selber in vielen Gruppen wie Android/TV/Mobile selber vertreten bin.

Zum Glück hab ich hier Wilhelm Tel vor der Tür (Glasfaserleitungen) damit hab ich fast alles was ich brauche.