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03.07.2017 12:30
Hallo,
seit etwa einem Monat bin ich Telekom-Kunde mit StartTV.
Nach dem es jetzt ging, was auch schon alles sehr lange gedauert hat, wollte ich ein kleines Upgrade auf EntertainTV machen. Kostet ja eigentlich nur 3,-€ mehr. Jetzt wollte ich das machen aber ein Kundendienstmitarbeiter teilte mir mit, dass das so nicht funktioniert, sondern das mein Neukundenvorteil dadurch weg fällt und ich 15,-€ extra mehr zahlen müsste.
Ich finde das ziemlich unverschämt und extremst Kundenunfreundlich.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
03.07.2017 12:33
EntertainTV wird nicht hinzugebucht, sondern es wird in einen Tarif mit EntertainTV gewechselt.
03.07.2017 12:38
03.07.2017 12:39
@Maigru schrieb:Hallo,
...
Ich finde das ziemlich unverschämt und extremst Kundenunfreundlich.
Wie findest Du die Tatsache, daß Bestandskunden, die mit ihren Zahlungen dazu beitragen, daß die Telekom Geld verdient und Dir Produkte bieten kann, den vollen Beitrag zahlen dürfen, um dann sich das Beschweren über den Wegfall eines Neukundenrabatts oder der vertraglichen Preiserhöhung, oder dem nichterfolgtem Anruf eines Kundenrückgewinnungservices anhören zu dürfen?
03.07.2017 12:41
Die Sache mit Bestandskunden ist was anderes...
Wie mit denen umgegangen wird, steht auf einem anderen Blatt.
Dies betrifft aber Bestandskunden allgemein und nicht nur bei Telekom.
03.07.2017 12:43
Du bist doch Bestandskunde. Jetzt willst Du einen anderen Vertrag...
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