Guten Abend,
seit Freitag, 19.02. liegt meine Störungsmeldung nun bei der Telekom. Bei der Umstellung von Call & Surf IP auf Magenta Zuhause ist im System der Telekom wohl irgendwas schief gelaufen. Die Mitarbeiter an der Hotline waren zwar alle sehr nett, aber letztlich hat kein Kontaktversuch meinerseits zur Problemlösung beigetragen, denn es geht immer noch gar nichts. Gibt es irgendeine Möglichkeit, der Sache ein wenig Nachdruck zu verleihen? Das kann doch nicht so kompliziert sein, einen IP-Anschluss auf Magenta "umzuziehen", zumal die Störung ja seit 12 Tagen gemeldet ist? Hilft eine schriftliche Beschwerde vielleicht mehr?
vor 10 Jahren
Hallo @kevdietrich
ich versuche mal das @Telekom-hilft-Team auf deinen Fall aufmerksam zu machen. Diese können sich dann mal ansehen was da los ist.
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vor 10 Jahren
willkommen in der Telekom hilft Community!
Wir schauen uns Ihren Fall gerne einmal an.
Dazu benötigen wir einige Daten von Ihnen, die Sie uns gerne über unser Kontaktformular senden können:
http://bit.ly/KontaktTH
Gruß
Matthias Bo.
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