Hallo Lisa,

in Ihrem Fall müssten wir uns den Anschluss mal anschauen. Ich denke auch so wie Peuki, dass es nicht am Telefoniecenter liegt. Jetzt gibt es zwei Möglichkeiten. Die eine wäre Sie kontaktieren die Kollegen vom technischen Service, die rund um die Uhr erreichbar sind oder Sie schicken mir Ihre Kundendaten über das Kontaktformular zu und ich lasse den Anschluss prüfen.

Vielen Dank für Ihre Bemühungen und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße

Maria R.

Hallo,

seit etwa einer halben Stunde komme ich wieder ins Telefoniecenter. Dafür ist das Internet jetzt wieder quälend langsam, das Bedienen hier im Forum ist eine Qual, bis irgendeine Seite geladen ist.

Kann es sein, dass das Telefoniecenter über das Internet nicht erreichbar ist, wenn der DSL-Teil des Anschlusses gestört ist?

Kann das irgend jemand bestätigen?

Ich komme auf diese absurde Vermutung, weil das Telefoniecenter (!) wieder geht, seit ich das DSL-Kabel abgezogen und wieder neu eingesteckt habe. Das würde auch erklären, warum man eine Anrufweiterschaltung nur einrichten kann, wenn das Telefon funktioniert (!). Wenn man diese jedoch benötigt, WEIL das Telefon nicht funktioniert, ist die Einrichtung nicht möglich, weil man über das funktionierende Internet zwar ins Kundencenter, jedoch nicht ins Telefoniecenter kommt. Ist das tatsächlich so, oder war das bei mir jetzt Zufall?

Gruß

Lisa