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16.03.2018 15:40
Schönen guten Tag zusammen,
ich bin langsam ein bisschen verwirrt. Ich gucke öfters auf www.telekom.de/schneller nach ob an meiner Adresse VDSL ausgebaut wird. Leider ist dort nie was zu sehen.
Daher hatte ich im letzten Jahr der Telekom eine eMail geschrieben und nachgefragt wann und on bei mir VDSL ausgebaut wird. In der Antwort war zu lesen das ich mich an meine Gemeinde wenden soll, da alle Ausbauten mit denen Abgesprochen wird. Man selbst könnte nicht sehen wo genau umgebaut wird.
Daraufhin habe ich meiner Gemeinde eine eMail geschrieben und dort nachgefragt. Die wiederrum sagten mir das wüsste nur die Telekom.
So viel dazu. Daraufhin habe ich im Chat nachgefragt und dort hieß es Februar 2018. Um mir dies bestätitgen zu lassen habe ich bei der Telekom angerufen und dort nachgefragt. An der Hotline teilte man mir den Mai mit.
Aktuell heißt es mitte des Jahres. Ich frage mich jetzt "Was den nun?"
Kann mir irgendjemand sagen ob meine Adresse jetzt dabei ist oder nicht? Wäre super zu wissen, was da genau Sache ist.
Mein Profil ist ausgefüllt. Aktuell habe ich hier eine 16.000er Leitung + Hybrid.
Danke schonmal vorab für die Hilfe.
Gruß
Marcel
Gelöst! Gehe zu Lösung.
25.03.2019 22:03
19.03.2018 17:03
21.03.2019 20:19
24.03.2019 14:30
Hi @Claudia Bö. ,
habe da doch einmal eine Frage. Ist der MagentaVorteil gebucht? Unter Optionen kann ich ihn nicht finden. Auch HD Start taucht gar nicht auf. Komisch.
Gruß
Marcel
24.03.2019 15:29
24.03.2019 15:31
Hi @Claudia Bö. ,
danke für die schnelle Rückmeldung. Ja bitte auf den Hauptvertrag mit der 587. HD Start funktioniert seitdem ich es gebucht habe, es taucht nur nicht unter den Optionen auf.
Gruß
Marcel
24.03.2019 16:20
24.03.2019 16:36
24.03.2019 16:45
24.03.2019 20:25
Nabend @Claudia Bö. ,
jetzt muss ich doch nochmal nachfragen. Beim Handyvertrag ist unter Optionen der MagentaEins Vorteil zu finden. Beim Festnetzvertrag jedoch nicht. Auch die HD Start Option ist dort nicht einsehbar.
Anbei ein Bild von den gebuchten Optionen zum Festnetzvertrag.
Vor der Tarifumstellung war dort der MagentaEins Vorteil auch aufgeführt.
25.03.2019 19:44
25.03.2019 21:32
Nabend @Melanie S. ,
ja das ist mir bewusst. Es funktioniert auch alles. Es geht nur darum das die Optionen in meinen Vertrag nicht angezeigt werden.
Gruß
Marcel
25.03.2019 22:03
26.03.2019 08:21
18.06.2019 16:29
Nabend @Claudia Bö. ,
leider haben Sie vergessen sich bei mir zu melden. Wir wollten den Vertrag umstellen.
Gruß
Marcel
18.06.2019 20:51
Hallo @Nyuu,
nein:-), nicht vergessen. Ich hatte Urlaub und bin gerade erst wieder im Büro.
Passt es, wenn wir morgen telefonieren? Ich bin ab 16 Uhr startklar.
Viele Grüße
Claudia Bö.
18.06.2019 20:56
19.06.2019 17:07
20.06.2019 18:55
Nabend,
bis jetzt hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Kann sich eventuell ein anderer aus dem Team bei mir melden? @Claudia Bö. scheint verhindert zu sein.
Gruß
Marcel
23.06.2019 21:44
24.06.2019 15:55
25.06.2019 08:02
Morgen @Heike Ha. ,
schade das es erneut nicht geklappt hat. Heute bin ich erst ab 19 Uhr erreichbar.
Gruß
Marcel
28.06.2019 18:07
Hallo @Heike Ha. , @Claudia Bö. ,
da sich immer noch niemand gemeldet hat habe ich den Tarifwechsel über den Chat gemacht. Die Umstellung ist heute erfolgt. Somit hat sich das Thema erledigt.
Gruß
Marcel
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