Ein neuer Monat, eine neue Terminverschiebung. Meerbeck ist jetzt aufgeteilt in Bauabschnitt 1 und 2 mit Terminen Mai und Juni 2017. Kann mir vom Telekom Team bitte jemand mitteilen in welchem Bauabschnitt mein Anschluss liegt?

Edit: 07.02.17 09:35:

Ich verlinke

@hybrid_m

@T-Dirk

@HYB

als Experten mal mit.

Wahnsinn!!!

Der Irrwitz geht in die nächste Runde!

Gestern sollte es so weit sein, der neue Hybrid Vertrag wird geschaltet. Die Hardware lag auch pünktlich vor.

Im Onlinekundencenter folgende Info:

Um 18:35 Uhr dann mal mit der Hotline (08003301000) in Verbindung gesetzt, dass der Anschluss noch nicht funktioniert. Auskunft bekommen, dass ich bis 21 Uhr warten muss, da die Leitungen bis dahin "durchlaufen" und die Technik vorher keine Rückfragen beantwortet. Könnte mich aber an die 08003302000 wenden und mein "Glück" selber versuchen.

18:39Uhr Anruf bei der 08003302000 Hotline und das Problem geschildert. Wieder die Aussage bekommen ich soll bis 21 Uhr warten. Das steht ja so auch auf der Bestätigung.  Auf meine Nachfrage warum im Kundencenter dann eine minutengenaue Angabe steht kamen nur Ausflüchte.

Ich hab mich dem Schicksal hingegeben und voller Skepzis abgewartet.

21:39 Uhr Anruf bei der 08003301000 und informiert, dass der Anschluss weiterhin nicht funktioniert, das Telefon aber bereits analog nicht mehr erreichbar ist und DSL syncron ist. Info bekommen ich soll bis zum Folgetag warten, dann würde alles funktionieren. Damit wollte ich mich nicht zufrieden geben, es wurde ja der 06.02.17 15:59Uhr vereinbart und mein Telefon funktionierte bereits nicht mehr. Der Versuch mich um 21:50Uhr zur Technik weiter zu leiten scheiterte, weil die Kollegen angeblich die Warteschleife zu voll haben und um 22Uhr Feierabend haben.

Daraufhin habe ich um 21:52 Uhr selber noch mal die 08003302000 angerufen. Dort habe ich dann die Info bekommen das die Schaltung angeblich bereits vorgenommen wurde, aber noch etwas Freigeschaltet werden muss. Die Kollegen die das allerdings freischalten sind nur bis 20 Uhr erreichbar. Er selber wüsste was zu machen ist, hätte aber nicht die passenden Programme und Berechtigungen.

Telekom, ich frage mich ob ihr uns Kunden veräppeln wollt?

Ihr sagt man soll sich bis 21 Uhr gedulden und die Stelle die am Ende weiterhelfen kann, ist nur bis 20 Uhr erreichbar!

Schon wieder wurde ein Termin nicht gehalten und ich NICHT über die Verzögerung informiert!

Seit dem 14.11.16 macht ihr mir nun Hoffnung auf schnelleres Internet, per Wurfwerbung, Vertreter an der Tür, T-Punkt auf der Breitbandkarte und bei den Resellern und bekommt es bis zum 07.02.17 nicht gebacken? Verschlaft dann wiederholt die von euch selbst gesetzten Termine!

Übrigens: Jetzt ist der Folgetag und heute morgen sah das Log vom Router wie folgt aus:

Wann kann ich damit rechnen, dass mein Anschluss funktioniert?

 @Detlev K.

@Johannes S.