You might also be interested in
Request purchasing advice
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
View offers
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
Fill out our online contact form quickly and easily so that we can advise you personally in a timely manner.
Informieren Sie sich über unsere aktuellen Internet-Angebote.
3 years ago
ist es möglich dieses Gerät trotz Vertragsbindung wieder zurückzugeben
Ist der Speedport gemietet?
Dann geht es erst frühestens nach 12 Monaten.
1
Answer
from
3 years ago
@Geralt von Riva
Das Gerät ist ein Mietgerät.
0
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
ist es möglich dieses Gerät trotz Vertragsbindung wieder zurückzugeben und dafür die FRITZ!Box wieder zu mieten
Leider nicht.
Das hättest du in den ersten 14 Tagen machen müssen. Widerrufsfrist.
0
3 years ago
ist es möglich dieses Gerät trotz Vertragsbindung wieder zurückzugeben und dafür die FRITZ!Box wieder zu mieten ?
Wie meine Vorposter schon geschrieben haben, nein. Leider nicht.
Wenn überhaupt nur auf Kulanz und dafür musst du an einen sehr kulanten Mitarbeiter geraten.
Du könntest auch mal das Beschwerdeformular unter https://www.telekom.de/kontakt?execution299370=e3s6#299370 testen.
Vielleicht kommst du damit ja weiter.
32
Answer
from
3 years ago
@Tim Stache
Hallo Tim, ich habe das 5GHz deaktiviert und siehe da ... es klappt mit einer guten Verbindung im Wohnzimmer.
Ich hoffe es bleibt so.
Vielen Dank
Answer
from
3 years ago
@UlrichZ
Hallo, es lag tatsächlich am den 5GHz. Seitdem ich es heute morgen deaktiviert habe, läuft es gut.
Also mit einem guten Empfang im Wohnzimmer.
Answer
from
3 years ago
@annalenapundt das freut mich sehr!
Das 2,4 ghz Netz hat eine viel längere Reichweite und reagiert auf wände weniger abgeschirmt als 5 Ghz. Ich packe dir mal ein Bild in den Anhang. Das 2,4 Ghz Netz kann dafür eine nicht so hohe Geschwindigkeit erreichen. Wenn du allerdings eh keine 250 MBit Leitung hast, spielt das keine Rolle!
Du kannst in den Einstellungen das 5 ghz netz umbenennen, und dann selbst entscheiden, welches Gerät du dann in das 5 ghz Netz gibst, und welches du aufs 2,4 ghz Netz schiebst!
Liebe Grüße, Tim
0
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Mit dem Speedport habe ich an meinen Laptops nicht mal im Wohnzimmer Empfang. Es kann damit keine Internetseiten angezeigt werden.
Hmm, dann ist entweder der Pro Plus defekt oder falsch konfiguriert. Der Pro Plus hat ein super WLAN, was zum Beispiel durch einen Test von heise.de bestätigt wurde.
Gruß Ulrich
1
Answer
from
3 years ago
@UlrichZ
Ja genau das hatte ich ja gelesen und daher fiel meine Entscheidung auch so aus.
0
Unlogged in user
Answer
from
3 years ago
Mit dem Speedport habe ich an meinen Laptops nicht mal im Wohnzimmer Empfang. Es kann damit keine Internetseiten angezeigt werden.
@UlrichZ das schrieb sie dazu. Also vermutlich keine Signalstärke und dadurch auch keine Bandbreite und eine sehr hohe Latenz. 2,4 Ghz könnte helfen. Der Speedport wird sicher automatisch auf 5 Ghz zugewiesen haben!
LG
0
1
Answer
from
3 years ago
Also vermutlich keine Signalstärke und dadurch auch keine Bandbreite und eine sehr hohe Latenz. 2,4 Ghz könnte helfen. Der Speedport wird sicher automatisch auf 5 Ghz zugewiesen haben!
Das bezweifele ich weiterhin: Vom Flur ins Wohnzimmer auf gleicher Etage(?) kein 5 GHz Empfang, dann müssen in der Wohnung Stahlwände und -türen verbaut sein. Hatte die vorherige FRITZ!Box kein 5 GHz WLAN oder war das so schwach, dass es erst gar nicht ins Wohnzimmer "vordringen" konnte.
ich habe das 5GHz deaktiviert und siehe da ...
Bitte schalte testweise 5 GHz wieder ein, klappt es dann wieder nicht?
Was für eine Signalstärke zeigt denn dein Laptop für die 2,4 GHz und 5 GHz Verbindung an? Sind denn alle Geräte von dem Problem betroffen oder nur der Laptop? Was ist das für ein Laptop (Alter, Betriebssystem)?
Ich gehe eher davon aus, dass es sich um eine Inkompatibilität zwischen Pro Plus und Laptop handelt, evtl. liegt es am aktuellen
WLAN Standard 802.11ax, den die alte FRITZ!Box nicht unterstützte.
Es könnte auch an einem "Verschlucken" der Firmware des Pro Plus gelegen haben, das ein Wiedereinschalten des 5 GHz WLANs behebt. In dem Screenshot:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Telefonie-Internet/Speedport-Pro-Plus/m-p/5615995/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258TDBRSjhVS0g0VktEWkx8NTYxNTk5NXxBVF9NRU5USU9OU3xoSw?attachment-id=97880
gibt es ja einen Anzeigenfehler: für die Kanalbandbreite steht bis zu 80 MHz, es werden aber 160 MHz bei den verwendeten Kanälen angezeigt.
Die Lösung, den Pro Plus nur mit 2,4 GHz WLAN zu nutzen, sind die berühmten Perlen vor die Säue.
Gruß Ulrich
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Das mit dem 5 ghz Netz ausschalten ist natürliche keine sinnvolle Lösung, aber erstmals möglich um das Problem zu umgehen.
@annalenapundt: Wenn es wirklich mit einzelnen Geräten dieses Problem gibt, ist es sinnvoll zwei unterschiedliche WLAN-Namen (SSIDs) zu vergeben, zum Beispiel an den WLAN-Namen für das 5 GHz Band einfach die Ziffer 5 (ohne Leerzeichen dazwischen) anhängen und alle Geräte, die ohne Probleme an ihrem jeweiligen Einsatzort den neuen WLAN-Namen mit ausreichender Signalstärke erkennen, mit diesem zu verbinden und die alte Verbindung in den Geräten löschen. Sollte es dann wie bei dem Laptop zu Problemen kommen, das jeweilige Gerät mit dem 2,4 GHz WLAN-Namen verbinden.
Gruß Ulrich
0
Unlogged in user
Ask
from