in meiner Straße stürzte kürzlich ein Baum auf eine Oberleitung der Telekom. Ich sendete Fotos an info@telekom.de aber es kümmert niemanden. Die Leitung liegt jetzt am Boden. Zuvor verlief sie in ca 4 m Höhe. Man fragt sich, ob die Leitung bei verringertem Querschnitt durch die ca 10m Ausdehnung noch funktionieren kann. Ein Nachbar der an dieser Leitung angeschlossen ist sagte, dass eine reine Textnachricht per Email mehrere Minuten braucht und dass das Internet sehr langsam wäre. Was muss passieren, damit eine Störung bearbeitet wird? Totalausfall? Leider funktioniert die Dateianhangsmöglichkeit nicht in dieser App sonst hätte ich Fotos zur Verfügung gestellt. Warum gibt es dann den Button "Datei auswählen" unter "Anhänge"?
vor 9 Jahren
Wie lang kann man eine Telefonleitung dehnen, ohne sie zu schädigen?
Das kommt auf die Länge der Leitung an.
Ich sendete Fotos an info@telekom.de aber es kümmert niemanden.
Wer hat Dir gesagt, dass Du an diese nicht mehr genutzte Adresse eine Nachricht senden sollst?
Was muss passieren, damit eine Störung bearbeitet wird?
Es muss über die 0800 330 1000 Stichwort „Störung“ eine Störung gemeldet werden.
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von
vor 9 Jahren
@Spreestrom
Es ist ohnehin schwierig, Kontakt zur Telekom zu erhalten oder gibt es eine Adresse wo auch jemand eine Email liest? Wäre schön die zu erfahren .
http://www.telekom.de/kontakt
Die Rufnummer anrufen ist auch gut. Werde nach meiner Rufnummer gefragt usw. und dann stellt sich irgendwann heraus, dass ich kein Telekom-Kunde bin.
Aber der Nachbar ist Telekom Kunde? Dann sollte unter dieser Rufnummer auch die Störung gemeldet werden. Für Kunden, die keine Kunden bei der Telekom sind, aber von einem Kabelschaden betroffen sind, für die muss der jeweilige Anbieter die Störung bei der Telekom melden.
von
vor 9 Jahren
ich habe den Schaden jetzt "ohne Kundenbezug" weitergegeben. Die Kollegen werden sich die Sachlage in Kürze anschauen und dann geeigente Maßnahmen in die Wege leiten.
Danke für Ihre Meldung und das Sie hartnäckig geblieben sind.
Viele Grüße
Henning H.
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von
vor 9 Jahren
Die Adresse steht im Impressum der DTAG und nirgendwo ein Hinweis, dass das Impressum falsch oder unvollständig ist oder die Emailadresse falsch ist oder nicht mehr genutzt wird.
Die Adresse steht im Impressum der DTAG und nirgendwo ein Hinweis, dass das Impressum falsch oder unvollständig ist oder die Emailadresse falsch ist oder nicht mehr genutzt wird.
Im Impressum der Deutsche Telekom AG steht "impressum@telekom.de" als E-Mail Adresse. Die hat nix mit Kundenanliegen zutun und zudem hast du mit der DTAG auch kein Vertragsverhältnis.
Und im Impressum der Telekom Deutschland GmbH steht für Kundenanliegen ein Link zu https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt.
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vor 9 Jahren
super, dass Sie sich an uns gewandt haben. Ich gebe es gerne entsprechend weiter. Dazu benötige ich allerdings die möglichst genaue Adresse der am Boden liegenden Leitung. Des Weiteren empfehle ich dem Nachbarn eine Störung zu melden, dass sein Internet sehr langsam geworden ist. Es wäre toll, wenn Sie mir die genaue Adresse per privater Nachricht (der Briefumschlag rechts oben auf dieser Seite) zukommen lassen können, danke.
Gruß
Sebastian S.
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