Hallo @Has,

manchmal sieht man einen tollen Beitrag, den man Kudos geben will. Auch als nicht-Fragesteller. Man sieht ja auch an Kudos, ob das was man schreibt gut / richtig oder schlecht / falsch ist. Nur ein paar Mitglieder und Telekom hilft Mitarbeiter können Ja Lösungen kennzeichnen. 

Vielleicht wäre es gut, wenn der Fragesteller sich mit bestimmten Punkten (keine Kudos) bedanken könnte. 

Hallo @Has,

ganz viele Kunden, die mit einem Problem in die Community einsteigen, haben keinerlei Ahnung, was ein Kudos ist. Sie machen daher keinen Gebrauch davon. Ebenso verschießt sich ihnen die Funktion des Zahnrades und "Optionen" neben dem Beitrag. Daher keine Lösungskennzeichnung.

Dann gibt es ja auch noch die "Kudos von Experten". Wurden noch nie vergeben, aber wo sollen die den herkommen, wenn nur der Fragesteller welche vergeben darf?

Ich würde dem Fragesteller wie in der Vergangenheit eher die Möglichkeit nehmen, einen Beitrag als Lösung zu kennzeichnen, so wie er sich selbst kein Kudos geben darf. Folgendes häuft sich:

Fragesteller: Frage

Helfer: Superbeitrag mit der Lösung. Kein Kudos. Kein Lösungskennzeichen.

Fragesteller: Danke. Lösungskennzeichen vom Fragesteller für das Dankeschön.

@whtf53vj

oh nein! Bitte nicht noch ein weiteres Badge und zusätzliches Merkmal für die Statistiken!

VG kws

@kws Vielleicht wäre es gut, wenn man beim ersten Login eine Einführung bekommt, wie die Community funktioniert (Kudos, Lösungskennzeichen & co. ) so wie im E-Mail Center. Viele klicken das wahrscheinlich einfach nur durch, aber einen Versuch wäre es doch wert

Hallo @whtf53vj

du weißt wie hier Hinweise beachtet werden. Zum Beispiel die des Datenschutzes hält die Fragesteller ja auch nicht davon ab Ihre Adresse, Telefonnummern, E-Mailadresse, bis hin zu Ihrer Bankverbindung preiszugeben.

@kws hat völlig recht. Jeder hat es schon erlebt, man hat sich an einem Problem so richtig festgefressen und schreibt seitenlange Beiträge, Der Fragesteller macht auch richtig toll mit, schlussendlich schafft man es auch, sein Problem zu lösen und der Autor markiert dann sein Dankschreiben als Lösung.

Weitaus häufiger, das andere Szenario, einer Stellt ne Frage und du präsentierst ihm die perfekte Lösung und der Eröffner stiehlt sich einfach davon. Gelöste Probleme helfen Anderen mit dem gleichen Problem. Wenn die Guide's oder das Team die Markierung zur Lösung nicht übernehmen würden, wieviele Lösungen hätten wir dann noch in der Community?

Andernseits schreibt @kws: Ich würde dem Fragesteller wie in der Vergangenheit eher die Möglichkeit nehmen, einen Beitrag als Lösung zu kennzeichnen, so wie er sich selbst kein Kudos geben darf.

Was machen wir dann bei folgender Situation?

Frage: Hilfe!!!!!!!!! Mein Speedport funktioniert nicht mehr!!!!!!

Seitenlange Lösungsmöglichkeiten folgen, bis dann der Fragesteller mit "Problem gelöst, Stecker war nicht drin" antwortet. Wenn das mal nicht die Lösung seines Problem ist...

Liebe Grüße,

P-Zeh

Moin zusammen,

bin auch dafür, nicht noch weitere Badges oder gar ganz neue "Auszeichnungen" zu erfinden. Hier gibt´s für mein Empfinden schon genug von dem Zeugs.

Ich kann gut damit leben, wenn eimal kein Kudos gegeben wird, oder eine von mir präsentierte Problemlösung nicht als solche gekennzeichnet wird. Hauptache ist doch, dass ein Problem hier überhaupt durch die User gelöst werden konnte - oder?

Gruß - willi-50

@willi-50

Ein kurzes "Danke" oder "es funktioniert jetzt" vom Fragesteller ist viel mehr wert und motivierender als jede Menge Kudos. Einem Fragesteller nützt es wenig, wenn Antworten mit Kudos "belohnt" oder sogar von den dafür zugelassenen Usern als Lösung gekennzeichnet werden, sein Problem aber immer noch besteht. Beim Ranking und Erfinden immer neuer Badges sollte man aufpassen, dass nicht irgendwann die Fragesteller als störend empfunden werden... 

@P-Zeh, Ja stimmt... Wäre gut, wenn man Lösungen vorschlagen könnte, die dann die Guides / Telekom Hilft als Lösung markieren oder halt nicht. 

Die Einführung könnte ja auch enthalten, dass man Keine Persönlichen Daten schreiben darf. 

Vieles hat halt zwei Seiten, wie über mir diskutiert wurde. Erst einmal wenn der Fragesteller das Problem hat (Stecker nicht eingesteckt) und dann die Lösung seines Problems markiert. Und zweitens, wenn der Fragesteller sich "wegstiehlt" und sich nicht Bedankt oä. Deshalb wäre es ja gut, wenn man den Guides / Telekom Team vorschlagen könnte, was die Lösung ist. Aber dann kommt wieder der Stecker…

Dass nur die Guides und die Telekom die Lösung markieren können ist natürlich auch zweiseitig. 

@Has jetzt stimme ich dir auch zu. 

Hallo @whtf53vj,

wir alle wissen, Hinweise sind irgendwie dazu da nicht beachtet zu werden.

Vermutlich sind die Autoren durch ihr Problem schon zu sehr genervt und haben nur noch ein Ziel, so schnell wie möglich zu einer Lösung zu kommen und sehen hier nur noch  "Frage stellen" In der Signalfarbe rot?

Man könnte eventuell den Versuch machen, den Datenschutzhinweis im roten Feld und den Button "Frage stellen" im blauem Feld darzustellen. Dann bräuchte Peuki nicht alle paar Wochen ne neue X Taste.

Meine Idee zu Kudos und Lösung:

Statt Kudo, "Danke" und statt Lösung, (was steht da eigentlich?) "Dieser Beitrag führte zur Lösung". Vielleicht würde diese kleine Änderung schon zur Annäherung zum Anliegen von @Has führen.