Hene

Hallo, habe bei der Mein-Magenta-App den Vorteilscode für den Xiaomi Airfryer für 55€ unter Moments eingelöst.  Als ich es endlich bis zum Bezahlvorgang mit Paypal geschafft hatte, bekam ich eine Zahlungsbestätigung von Paypal über 55€. Danach ist auf der Bestellseite der Fehler "konnte Seite nicht laden" aufgetreten. Code konnte nicht nochmal verwendet werden. Ich habe weder eine Bestellbestätigung noch ähnliches bekommen. Bekomme ich nun die Fritteuse oder nicht🤷🏻‍♂️? Kann mir wer weiter helfen?

VG

Andreas 

@Hene 

Bitte hier die Profildaten für das Team hinterlegen, ebenso unter "Weitere Informationen" vermerken, wann du telefonisch erreichbar ist.
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile:telekom-custom-user-profile-userdata
Diese Daten können dann nur von Dir und von Telekom-Mitarbeitern des Teams gesehen werden.
Datenschutz ist also gewährleistet.
Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt.

Profildaten wurden aktualisiert

 Und was stand oder ist  in der App? @Hene 

 Nochmal gilt für alles was in der App angezeigt wurde 

@Thunder99

In der App ist dann nur noch "Fehler, Seite kann nicht geladen werden" gestanden. Habe nicht weiter probiert, da die Bezahlung per Paypal ja durchgegangen ist. Ich dachte mir, Geld haben sie, wird schon passen. Das alles war am 23.11. um 10:12 Uhr.

@Erdogan T.  schrieb:

im Laufe des morgigen Tages melden wir uns mit weiteren Informationen.

@Erdogan T. @Danny H. 

kommt da Heute noch etwas oder doch erst irgendwann im Laufe der Woche oder ... gar nicht?

Bleibt weiterhin Spannend 😉

Ich habe einen Code ergattern können den ich nun aber doch nicht benötige. Kann ich jemanden damit eine Freude machen?

Hallo @hener,

ich habe mich mit deinem Anliegen nun an die entsprechenden Kolleg*innen gewandt.  

Sobald ich eine Rückmeldung erhalte, werde ich mich bei dir melden.

und auch ein hallo an @all,

leider habe ich noch keine Infos ergattern können, wir werden und aber morgen auf jeden Fall wieder melden.

Liebe Grüße und einen schönen Abend,

Neele G.

Hallo @Telekom hilft Team ,
ich hatte dasselbe Problem wie viele hier...
Coupon für Apple Watch 9 erhalten, im Shop eingelöst... in Bestellbestätigung war das Notizbuch für jetzt 14,95 enthalten.
Gibt es zu dem Problem/ Thema bereits Neuigkeiten? ... ich frage v.a. weil Eure Hotline mir am 24.11. (Tag der Aktion) zweimal sagte: man sei dran, der Coupon werde am selben Tag reaktiviert und man melde sich bei mir.

passiert ist leider nichts!

Vielen Dank für Eure Antwort und viele Grüße!

@hornplayer steht eine Seite vorher

Zitat

Guten Morgen in die Runde,

hier bin ich auch schon wieder.

Aufgrund der sehr hohen Nachfrage, gab es die bekannten Probleme, an der wir auch mit Hochdruck gearbeitet haben.

Ich verstehe wie ärgerlich das ist und das war auch nicht in unserem Sinne, dass es so läuft.

Jeder, der sich bereits einen Code gesichert hat, wird voraussichtlich nächste Woche einen neuen erhalten, der auch eine längere Gültigkeit hat. 

Das Geld für das Notizbuch wird entweder erstattet oder die Bestellung wird storniert. 

Danke für euer Verständnis!

Allen ein schönes Wochenende und viele Grüße

Danny H. 

Hallo, ich habe auch ein Problem mit der Watch Series 9. Eingangsbestätigung hab ich bekommen mit dem Preis. Dann hat Paypal das Geld für die Uhr reserviert. Heute sehe ich die Reservierung ist raus. 
Ich befürchte schon das mit der Uhr wird nichts mehr.

Gutschein Code habe ich und auch die Mails mit den Bestätigungen von Paypal und Eurem Shop. 

Kann man da Info bekommen wie hier der Stand ist?