Wozu brauchen Sie bei Entertain eine Benutzer-PIN und Erwachsenen-PIN?

[Helge aus H.]

Wie erhalten Sie die Benutzer-PIN?

Falls Sie noch keine Benutzer-PIN haben, erhalten Sie sie bei Bereitstellung Ihres Entertain Pakets auf dem Postweg.

Wozu wird die Benutzer-PIN verwendet?

Die Benutzer-PIN schützt Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren vor unerwünschtem Zugriff auf das Fernseh- und Video-Angebot von Entertain.

Die Benutzer-PIN ermöglicht Ihnen den Zugriff auf

• Entertain-Einstellungen im Kundencenter
• Einstellungen zum Jugendschutz am Media Receiver
• Kauffunktionen (bis Altersstufe 16)
• Videoload-Angebote für die Altersstufe 16
• Videoload-Angebote für die Altersstufen 0, 6 oder 12, falls Sie am Media Receiver unter Einstellungen ⇨ Jugendschutz festlegen, dass Sie auch diese Angebote mit der Benutzer-PIN freischalten müssen
  
  

Was ist die Erwachsenen-PIN?

Sie stellt gemäß geltendem deutschem Jugendschutzrecht sicher, dass Kinder und Jugendliche keinen Zugang zu Erwachsenenangeboten wie Gewalt oder Erotik haben.

Wozu dient die Erwachsenen-PIN?

Die Erwachsenen-PIN ermöglicht Ihnen den Zugriff auf

• das Jugendschutzsystem „ID-Pass“ (ehemals Netgate) im Kundencenter
• Kauffunktionen für Angebote ab 18 Jahren
• Videoload-Angebote ab 18 Jahren
  
  

So erhalten Sie die Erwachsenen-PIN:

Zunächst ist ein persönlicher Altersnachweis notwendig. Melden Sie sich hierfür in Ihrem Kundencenter an, dort starten Sie die Anmeldung unter
Dienste und Abos ⇨ Altersnachweis ⇨ Jetzt kostenfrei anmelden.

Anschließend wählen Sie zwischen drei einfachen Verfahren für den sicheren Altersnachweis: sofort mit Online-Banking, bequem per Einschreiben oder beim nächsten Besuch in einer Postfiliale.

Ihre persönliche Erwachsenen-PIN erhalten Sie direkt nach Ihrer Anmeldung zum Altersnachweis. Sobald der Altersnachweis abgeschlossen ist, wird die Erwachsenen-PIN aktiv.

Sie haben Ihre Erwachsenen-PIN vergessen oder die Erwachsenen-PIN wurde nach fünf Fehleingaben gesperrt?

In Ihrem Kundencenter können Sie ganz einfach eine neue Erwachsenen-PIN einrichten.

Melden Sie sich hierfür im Kundencenter an. Unter Dienste und Abos ⇨ Altersnachweis beantworten Sie Ihre Geheimfrage und legen eine neue Erwachsenen-PIN fest.

Ihnen ist die Antwort auf die Geheimfrage nicht mehr bekannt?

Bitte rufen Sie unseren Kundenservice an – unter der kostenfreien Rufnummer 0800 5355777 erreichen Sie uns montags bis samstags von 8 bis 22 Uhr.

Die neue Erwachsenen-PIN und eine neue Antwort auf die Geheimfrage erhalten Sie per Einschreiben Eigenhändig. Ihre Identität wird erneut geprüft – per PostIdent Comfort direkt an Ihrer Haustür.

Tipp: Bitte legen Sie eine neue Geheimfrage fest, sobald Sie die neue Erwachsenen-PIN erhalten haben.

Sie haben weitere Fragen zum Thema „Jugendschutz“?

Gern steht Ihnen unsere Jugendschutzbeauftragte der Deutschen Telekom zur Seite:

Deutsche Telekom AG
Gabriele Schmeichel
Jugendschutzbeauftragte
Thomas-Mann-Straße 2-4
53111 Bonn

Ebenso können Sie sich an die Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia Diensteanbieter (fsm) wenden. Die Deutsche Telekom ist hier Mitglied:

Freiwillige Selbstkontrolle Multimedia Diensteanbieter (fsm)
Spreeufer 5
10178 Berlin

Weitere Tipps finden Sie auch in unserem Hilfe-Portal und hier in der Telekom hilft Community.